一、职场中恼人的否定句
阳光集团的人力资源部收到了研发部、销售部、后勤部等几个部门的投诉，大家投诉反映的都是同一件事情：财务部刚刚入职的出纳小张，在处理财务报销的工作中，态度蛮横，说话难听，很难沟通。甚至有些人直接提出小张不适合这个岗位，建议人事部门将她调走。
针对大家反映的问题，人力资源部的刘经理做了详细的调查。发现小张的工作能力是完全没有问题的，她把自己的工作处理得井井有条，而且认真负责。但是在工作中，小张是个急脾气，说话也比较直接。比如，当前来办理报销的同事提供的资料不够准确或不够完善时，她就经常会跟同事说“你理解得不对”“你拿错了”“你不应该这样”“你的表格填错了”等语言，因此被同事们一致认为她态度不好。
在上述案例中，小张经常跟同事说的这些话语都属于否定式语言，当对方听到这些话的时候，就会感到被否定、被嘲笑，甚至有被训斥的感觉。因此，很多部门以态度不好为由投诉了小张。投诉的根源，就在于这些恼人的否定句。
二、将否定句巧妙转为肯定句
在职场工作中，我们要处理好与同事之间的关系，就要学会用积极的语言去与对方沟通。大家可以将否定式语言转为肯定式语言，以消除给对方带来的负面感觉。比如，将“你填错了表格”转换为“请您参考这里的要求填写”；再比如，将“你理解得不对”转换为“可能是我没讲清楚，我再说一遍”。可以发现，将否定式的句子转变为肯定式的句子，其实就是将正确做法是什么传递给对方，对方直接按照正确的做法做就可以，这种方法简单明了，避开了恼人的否定句，双方都受益。
将否定句转变为肯定句，通常有三大好处。
（1）肯定对方，让对方有被尊重的感觉，从而更好地解决问题。
（2）肯定的语言能让对方保持愉悦的心情。
（3）肯定的内容能快速让对方清楚正确的做法是什么，从而提高工作效率。
所有的否定式语言都可以巧妙地转变为肯定式语言，下面让我们做个练习，请将下面的否定式语言转变成肯定式语言。
你根本没搞清楚。（参考答案：这个事情是这样的……）(www.xing528.com)
你走错方向了。（参考答案：您要去的地方在这边）
你这样放纸是不对的。（参考答案：您可以这样放纸）
你怎么坐在这里？（参考答案：大家都在那里落座了，我们一起过去吧）
任何人都不喜欢被否定，如果我们是公司的管理者，在听取员工的建议时，即使建议不是很恰当，也不要毫不留情地直接否决对方。因为员工向管理者提出想法是一种积极行为，如果管理者一口否决，很容易挫伤员工的积极性，也许下次就不会有人提建议了。
知识拓展
习得性无助
习得性无助是美国心理学家塞利格曼1967年在研究动物时提出的，他用狗作了一项经典实验，起初，他把狗关在笼子里，只要蜂音器一响，就给以难受的电击，狗关在笼子里是逃避不了电击的。
多次实验后，在蜂音器响起前，即使先把笼门打开，狗也不会趁机逃走，而是不等电击就先倒在地上开始呻吟和颤抖。
狗本来可以主动逃避，却绝望地等待痛苦的来临，这就是习得性无助。对人而言，是指在面临不可控的情境时，形成无论怎样努力也无法改变结果的不可控认知，继而导致放弃努力的一种心理状态。
在现实生活中，当我们跟他人进行交流的时候，如果对方第一次提出了自己的想法，被我们否定了；对方再次提出自己的想法，又被我们否定了。这样一次次提出想法，又一次次地被否定之后，最终的结果就是：对方提出想法的意愿被磨灭掉了，因为对方在没有真正提出想法的时候就已经习惯性地感受到了被否定的痛苦，为了避免这种痛苦就索性放弃了提议。因此，将否定式语言转化为肯定式语言，对于顺利沟通、维护良好的人际关系，都是非常重要的。
美好的语言能使人心情舒畅，感觉到生活的幸福和快乐。相反，否定和批评的话语，只能让人心灰意冷，丧失对未来的希望。海蓝博士说：“每一个遇到的人，其实眼里和心里都写着：请看见我，请喜欢我，请关心我。当我们深切地知道这个规律时，就清楚如何与人沟通了。”当我们想要否定别人时，要记得先转化成肯定式语言，这个技巧并不难掌握，而我们一旦掌握，就会很容易成为一个在职场中受大家欢迎的人。
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