职场问候的重要性及成果

在IT公司上班的小王，认为同事之间的相互问候是件小事，并认为：“同事之间，凭什么我先问候对方呀？”所以在公司里，他从不主动问候同事。有时和领导或同事相遇，他会勉强地挤出点笑容，算是问候了。同事主动问候他时，他也是“淡然处之”，冷淡地点下头，算是回应。久而久之，他被贴上了“冷漠、孤傲、不合群”的标签，并且由于他的漠然回应，同事们也不愿意过多跟他交往了。越来越孤独的小王，也逐渐意识到在职场中问候他人的重要性。

一、主动问候是开启职场人际交往的金钥匙

在职场交往中，无论面对同事还是客户，主动问候是基本的礼仪规范。它不仅仅是一种礼貌，也体现出了友善的态度。我们通过主动问候的方式还可以联络感情，拉近同事间的关系。职场中，一句热情和善的问候，还可以提升自己的魅力，获得更多好人缘。

根据马斯洛的“需求理论”我们可以得知，人人都渴望获得尊重，而主动问候是职场中给人以尊重的良好表现形式，是开启职场人际交往的金钥匙。

二、主动问候的三个要点

有的职场人士会有这样一种心理，觉得主动问候别人就显得自己低人一等，或者担心自己的热情遭遇对方的冷淡从而出现尴尬。其实，我们完全不必有这样的顾虑，俗话说“礼多人不怪”，主动问候传达的信息就是：我眼中有你，我尊重你。至于对方是否同样热情地反馈，那是对方的事情，我们无须在意。

1.问候时要语言到位、表情到位、动作到位

主动问候不仅仅是一声“您好”，还应配合恰当的面部表情及肢体动作。面对不同的职场交往对象，在不同的工作场景下，问候的方式也要灵活调整。

比如，我们问候上级领导时不能过于随便。在问候的时候，可以欠身致意，目光注视对方并面带微笑向对方问好；在问候比较熟悉且关系好的同事时，我们往往是比较随意的，但是也一定要注意细节，比如，在问候时目光也同样要注视对方；在问候与自己不太熟悉的同事时，我们可以用点头致意或微笑致意的方式表达对对方的问候。点头致意的方法是：当自己的目光与对方的目光接触时，向对方点头、微笑，同时用“早上好！”“您好！”等礼貌用语问候对方。

每天早晨，当我们来到公司上班，若在行走中遇到同事时，我们应放慢脚步，或者停下来向对方问好，比如，问候“早上好”“早呀”“您好”等，这是一种比较直接的问候方式。同时，我们还可以选择对方喜欢或者大家都比较感兴趣的话题进行问候。比如：“早！这身衣服真漂亮！”“今天天气不错”，这样做可以很好地拉近双方之间的距离。

◎图5-3

在乘坐电梯时，如果电梯里有很多人，而且大家都没有说话，此时的问候，选择点头、微笑就好。(www.xing528.com)

在路遇同事，两人距离比较远的情况下，我们可以向对方挥手致意（图5-3），挥手的时候，要举起右手，左右摆动两至三次。同时要注意一定是掌心向着对方，不可以手背朝向对方。

2.问候的顺序要符合规范

问候是有先后顺序的，通常情况下，下级先问候上级，男士先问候女士。如果同时遇到了领导和同事，我们要先问候领导再问候同事。如“刘总好！小李好！”或者是“刘总好！大家好！”也可以选择问候领导“刘总好！”然后点头向同事致意，要避免只问候领导而忽略同事的存在。

3.问候时语调要上扬

在问候对方时，除了表情和肢体语言外，我们还应选择上扬的语调，这样做会使对方感受到我们的真诚、积极和热情，从而带来轻松愉快的情绪体验。

三、热情回应他人的问候

在他人问候我们时，应及时、积极地做出回应，这会让对方觉得受到了重视。切不可用敷衍的态度应对他人的问候，让他人的热情产生碰到寒冰的体验。这些看似不值得一提的小事，却能反映出我们是否有修养、懂礼貌。

如果在被问候时，我们正忙于工作，无法回应甚至不方便说话，也要简洁地以微笑、点头致意给予交流。为了准确表达我们与同事融洽相处的意愿，当他人问候我们时，一定要真诚回应并向对方致以同样的问候。

李明和周刚是同时进公司的年轻人，两个人工作能力都很强，在工作岗位上表现得非常出色。两年之后，李明升职为部门经理助理，而周刚却还是原来的小职员。实力相当的两个人，为什么会有如此大的差别？原来在公司的两年里，李明每次碰到领导和同事都会主动问好，而且热情大方，渐渐地同事们和他相处越来越融洽，因而最终收获了好人缘。反观周刚，每每见到领导或同事，不是匆匆擦身而过，就是低头不语，时间长了，同事们都觉得他不合群，难以打交道，自然也就很少有人愿意与他合作了。

主动问候在职场中非常重要，是我们和同事、客户处理好人际关系的一种简单且实用的方式。在职场中面对领导和同事时，如果我们能做到积极主动地问候，就容易得到领导的关注、同事的好评，从而增强自己在职场中的亲和力与信任度，获得更多的机会。