人们常说，眼睛是心灵的窗户。在人际交往中，我们从外界获取的信息，约有90%来自双眼。透过一个人的眼睛，我们能够读懂他的内心。在职场中，面对不同的场合与对象，我们要有意识地用眼神正确表达自己的情感。想要打动对方，就要用饱含真诚与善意的眼神传递自己的诚意，这样，对方才可能与我们坦诚相见，为建立友好的关系打下坚实的基础。
善用眼神要做到以下方面。
一、目光的凝视区域
凝视他人身体的不同位置，会给对方带来不同的情绪体验。一般来说，凝视的区域可分为公务凝视区域、社交凝视区域和亲密凝视区域三种类型。
1.公务凝视区域
公务凝视区域，是指以对方发际线中间位置为顶点、双眉为底线的三角形区域。凝视这一区域，会给对方带来严肃、认真的感觉，适用于正式的洽谈、磋商、谈判等场合（图3-1）。
◎图3-1
2.社交凝视区域
社交凝视区域，是指以对方两眉上线，唇心为顶点的倒三角形区域。凝视这一区域，会给对方带来受到关心和重视并较为舒适的感觉。适用于各种社交场合，如酒会、公司的年度大典等（图3-2）。
◎图3-2
3.亲密凝视区域
亲密凝视区域，是指以眉心为顶点、胸部为底线所形成的三角形区域。在职场中，凝视这一区域，将会被对方视为无礼或是不怀好意。而夫妻或恋人之间，则会经常选择这种注视区域（图3-3）。
二、目光凝视的向度
目光的向度就是视线的方向。在注视交流对象时，凝视的向度很重要。若是把握不当，就容易产生误会。凝视的向度可分为仰视、平视和俯视三种。
◎图3-3
1.仰视
仰视，指的是目光向上看，表示尊重与敬仰。例如，在公司的表彰大会上，上级领导及获奖者到主席台发言，所有听众会扬头凝视发言人，这样的目光使在台上的领导或是同事内心愉悦，感到倍受尊重。
2.平视
平视，指的是双眼凝视正前方。目光平视可使交流效果如这条视线一样平等顺畅，亲切自然，体现了双方地位的平等与彼此间的尊重。(www.xing528.com)
3.俯视
俯视，指的是从高处向下看。日常交往中，俯视容易给交流对象带来权威感和距离感，容易阻碍彼此之间的交流效果。所以，在职场交往中要尽量避开站在高处与他人说话，避免引起他人的不悦。
除此之外，我们还要注意，要做到正视对方，表达尊重。正视，就是正眼凝视交流对象，而不是斜视。在与同事或者领导交流时，如果面对的人数较多，要注意头部与身体的朝向，需要我们随着讲话者的身位变换来转动上身，避免只将头转过去，更不能斜着眼睛瞟人。
三、目光的凝视时间
在职场交往中，无论彼此之间熟悉的程度有多深，都需要注意目光礼仪。
一般要用整体谈话60%以上的时间凝视对方，如果少于60%，则说明我们对对方及谈话的内容不感兴趣；而时间多于70%时，则容易使对方产生被盯视的不良感觉。
“散点柔视”是与人交流时非常恰当的目光运用方法。指的是用柔和的目光凝视对方的面部，而不是在某一个点上聚焦。如果始终凝视着对方，无形中会给对方带来紧张的气氛。一般来说，如果交谈的时间较长，可以将目光迂回在眼睛和眉毛之间，或随着对方的手势移动视线，但注意移开的时间不要过长，通常以2～3秒为宜。
四、容易引起误会的目光
职场中，容易引起他人误会的目光有以下六种，应在工作中避免出现。
（1）避免从头到脚上下扫视对方，这会给人带来被审视、被轻视的感觉。
（2）在职场中，特别是与人交流的时候，应该正视对方。躲躲闪闪、左顾右盼、游离不定或是斜视对方，不仅是对他人的失礼行为，还有损个人形象。
（3）避免双眼始终盯着对方。逼视的目光同样很失礼，会使对方感到不安和尴尬。
（4）任何时候都不要关注亲密区域及其他不适宜的身体部位。比如，对方的胸部、腹部及下半身。这是非常失礼的行为，因为这些部位是属于比较私密的部位。
（5）职场中，当与多人交流时，目光需要环视全场所有的人，避免部分人产生被冷落的感觉。在中途回答他人提问时，要将目光移至对方的面部，不要看着其他人或是别处。
（6）交流结束告别时，避免将目光突然移开，也不要在对方走出一段距离后就移开视线，因为多数人会在走出一段距离后回头再次道别，这时，如果我们的目光已经离开，则会给对方带来遗憾之感。
五、读懂他人的目光
职场中，当我们和某人交谈时，可以通过对其目光的观察来洞悉其内心的真实想法。有的人目光锐利，表情沉稳，似要把对方看穿，这是一种自信、冷静和优越感的表达；有的人说话时低着头，不看别人，可能是轻视对方，也可能是不好意思，或者是胆怯。
人类的表情是心理活动的晴雨表，希望我们能在学习了目光礼仪之后，恰到好处地运用表情与目光，准确地传递出我们心中的想法和态度，以帮助我们在职场交往中避免尴尬与不悦，让人际沟通更加和谐、更加顺畅。
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