高校学生公寓质量管理体系持续改进

高校学生公寓管理部门通过管理评审、内部审核等方式加强了学生公寓管理服务工作的过程监控，在监督检查的过程中产生了大量的数据，数据分为两部分：一部分是内部来源的数据，主要包括巡检记录、监督抽查记录、质量目标完成情况的统计分析、不符合项报告、内审分析结果报告、管理评审报告及质量管理体系运行的其他记录等；另一部分是外部来源的数据，主要包括入住学生满意度调查报告、学生反馈和投诉情况、供方和外包方的质量活动记录情况等。在进行数据分析时，可以结合具体情况采用矩阵图、排列图、因果图、各种报表等方式，通过分析找到改进的方法，制定有效的措施进行改进。管理评审、内部审核等过程中采取的预防和纠正措施，再加上数据分析时采取的预防和改进措施，都是根据管理服务过程中预防和纠正不符合项制定的，在实施后需要进行跟踪验证，通过不断迭代促进质量管理体系的持续改进。

高校学生公寓标准化建设是顺应时代发展需求的一项重要举措，也是质量管理在组织管理中的一种具体实践，对于提高高校学生公寓管理水平和服务质量起到了很好的促进作用。(www.xing528.com)

文化是相对于政治、经济而言的人类全部精神活动及其产品，文化既包括世界观、人生观和价值观等具有意识形态性质的部分，又包括自然科学和技术、语言和文字等非意识形态的部分，是人类社会特有的现象。高校学生公寓文化是校园文化的一个重要组成部分，是由大学生群体以学生公寓为场地，在生活、学习、交流等的过程中形成的一种稳定的、可以长期延续下去的文化，积极、乐观、健康、向上的学生公寓文化，可以启迪学生心智，陶冶学生情操，促进学生全面发展，对于高校的人才培养工作有着重要的作用。