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职业院校中层干部沟通管理的基本原则

时间:2023-10-13 理论教育 版权反馈
【摘要】:公开性原则是指在同一个学校管理沟通过程中,沟通的方式、方法和渠道及沟通的内容必须公开,即应当对参与沟通的个人和团队、部门全面公开。同步性并不纯粹或主要指沟通在时间上的同步性,而是指管理沟通的双方或多方应该适时进入角色,相互进行信息传送与反馈,强调的是其行为过程的互动性和沟通角色的同步性。

职业院校中层干部沟通管理的基本原则

1.公开性原则。公开性原则是指在同一个学校管理沟通过程中,沟通的方式、方法和渠道及沟通的内容必须公开,即应当对参与沟通的个人和团队、部门全面公开。公开性不是指学校的所有信息都要公开,而是指管理沟通的规则、方式、方法、渠道、内容要求必须公开。没有公开的管理沟通规则,正确的沟通行为过程就会失去方向和指引。

2.简捷性原则。沟通的具体方式、方法设计应尽量简单明了,以便于所有沟通成员掌握和运用。沟通应采用最短沟通渠道或路径来进行,以提高信息传递速度,通过减少渠道环节降低信息损耗或变形的可能性,防止将简单的管理信息人为的复杂化,致使沟通双方无法准确地互相理解。

3.明确性原则。沟通在公开性的基础上,必须将沟通的各项事宜,如渠道的结构、沟通的时间要求、地点要求、内容要求、频率要求等,进行明确、清晰的告知,要尽量避免含混不清。其目的在于使全体沟通成员准确理解学校所期望的管理沟通要求,明白他们在沟通中所担当的角色,即他们应当履行的沟通职责和义务,从而最大限度地排除沟通成员对沟通要求的模糊和误解,保证管理沟通能够顺畅高效地进行,顺利达到管理沟通的预期目标。

4.适度性原则。沟通的渠道设置及沟通频率不能太多,也不能太少,而应当根据学校具体业务与管理的需要,适度适当,以能达到管理目的为基准。

5.针对性原则。所有管理沟通的活动与过程设计,都是为了解决学校管理中的某些具体问题,支持、维护学校教育教学正常高效运行而设置,每项管理沟通活动都有其明确合理的针对性。具体到沟通渠道、方式、内容等的设计,都必须明确是为了完成学校管理中的哪项工作、达到什么目的。

6.同步性原则。在沟通过程中,沟通双方或多方应当全部进入沟通系统和沟通角色,沟通必须是双向的交流过程,而不应当是单向的或其中一方信息处于封闭或半封闭状态。沟通必须是在沟通主体之间互动的、双方处于平等交流地位的沟通,即双方均应当对沟通具有适当、及时、同步的反应,充分把握对方所传达信息的意义。同步性并不纯粹或主要指沟通在时间上的同步性,而是指管理沟通的双方或多方应该适时进入角色,相互进行信息传送与反馈,强调的是其行为过程的互动性和沟通角色的同步性。(www.xing528.com)

7.完整性原则。完整性原则是指每个管理沟通行为过程的环节要齐全,尤其是不能缺少必要的反馈过程。要注意杜绝以下情形:没有信息发送者,或信息发送者不明;没有传递的沟通渠道,信息发送者不知道有什么渠道可以向接受者发送信息;接受者不明,信息应该发给谁,没有明确方向;有渠道、有发送者、有接受者,但没有设定具体沟通方式。以上沟通要素的不完整,会使原本设想得很好的沟通受阻。

8.连续性原则。连续性是学校管理工作本身所具有的客观属性,作为管理的信息化表现,管理沟通自然也具有这一客观属性。学校大多数管理沟通行为过程,尤其是例行日常管理沟通活动,总是要通过反反复复的多次运作才能履行和完成管理沟通的工作职责的。连续性原则要求在进行管理沟通时,注意管理沟通在时间上、模式上、内容上的连续性。

9.效率性原则。效率性原则是指所有管理沟通过程的要素与环节显现的效率,最后均反映到整个沟通活动上来,构成学校进行管理沟通活动的总体效率。

10.效益性原则。沟通需要成本,因此要衡量沟通的产出与成本的比例关系。管理沟通有多种多样的方法,这些方法运用要因地制宜、便利高效。

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