灵活应对相异意见与非正式组织渠道沟通

变通是指换个角度看问题。在管理沟通工作中，中层干部经常会与领导或同级或下属出现意见相反的情况，处理不当会导致不良后果。很多时候，矛盾并不是因为意见相反引起的，而是因为说话的方式不对导致的，如果换一种方式沟通，可能会出现不一样的效果。

面对相反意见时能适当变通，是一种改变沟通方式的做法。中层干部作为下属，当自己的意见明显正确但却与上级意见相反时，虽然勇于提出来是好事，但是也要讲究方式方法。可以先肯定领导说的意见，然后对领导的意见进行适当补充，再从完善领导思路的角度提出不同意见并加以分析，这样不仅尊重了领导的意见，更表达了自己不同的观点。当自己的意见明显正确但同级或同事表达相反意见时，也需要讲究方式、选择场合进行沟通，不能一味强势地坚持己见。可以换一种沟通方式，既肯定对方意见中可以接纳的部分，又将自己的意见作为补充观点，以充分的理由说服对方，这样不但能保持双方的沟通，更能加强彼此之间的关系。当自己的意见明显正确但下属提出相反意见时，不应该直接斥责，更不可讽刺挖苦，而要用迂回曲折的方式尽量说服下属认同你的观点，采取你的意见，同时也不影响彼此之间的关系。

有时，面对相反意见采用正式组织渠道无法解决时，可以尝试采用非正式组织渠道。非正式组织渠道是正式组织渠道的重要补充，它的沟通形式灵活，直接明了，速度快，省略了许多烦琐的程序，容易及时了解正式沟通难以提供的信息，真实地反映员工的思想、态度和动机，极大地提高信息传递的质量和频率，从而弥补正式组织渠道的不足。当正式组织渠道不畅时，非正式沟通能够发挥作用。当然，非正式沟通也具有难以控制、传递的信息不确切、容易失真、有可能促进小集团小圈子建立等弊端，因此，对学校内部非正式的沟通渠道必须加以合理地利用和引导。(www.xing528.com)

综上，中层干部在管理沟通中，只有懂得变通才能在关键时刻展现自己的能力，才能打消身边的所有质疑和不满，才能在事业道路上走得长远顺畅。