职校中层干部管理沟通能力提升

沟通是学校管理的一项重要内容，通过加强内部沟通，许多问题和分歧是可以预防的。作为中层干部，只有具备较高的沟通能力和技巧，善于抓住矛盾的焦点，才能化解下属的疑虑和不满情绪；只有敏锐地捕捉矛盾信息，争取消除每个细小的冲突隐患，才能把冲突化解在萌芽状态，营造文明、和谐的环境。

执行学校工作部署的过程，就是中层干部不断沟通的过程，与校领导沟通，与各部门沟通，与教职工沟通，与学生沟通，甚至还要与上级部门、社会各界沟通。沟通是中层干部工作很重要的方面，很多工作不能顺利推行往往是因为沟通不畅。“沟通技巧掌握不够，解决冲突方式不当”是中层干部面临的一大问题。常见情况有，处事方式不够艺术，遇到实际问题没有经过深思熟虑就表明立场，容易激化矛盾和冲突，错失解决问题的良机。因此，作为学校管理者的中层干部，应该具备较强的沟通技能。学校也应重视助力各中层干部打通有效的沟通途径，促进各个层级之间的有效沟通。

中层干部的沟通能力表现在以下几方面。

1.熟练运用沟通技巧。沟通的目的是圆满达到双方对事情的期望值，所以沟通技巧范畴相当广泛，包括声音的表达、肢体语言的表达、文字的表达、运用辅助器材的表达等等。

2.能够倾听。倾听是沟通中极为重要的能力，学会倾听，就等于成功了一半。沟通的最高原则是“双赢”，但有些人在沟通中往往忽视倾听的重要性，演变成独自发表观点，以至于无法全然了解对方所要表达的真实意见而错失良机。(www.xing528.com)

3.能够分析整合意见。从杂乱无章、不成体系的对话之中，寻觅脉络分明的大纲，再将不同人所发表的意见归纳整理成各项重点，这种整合力是逻辑思考的能力，能在最短的时间之内，厘清在场人士所说内容，并列出重点。若不具备这种能力，很可能会因为没办法厘清问题的重点而造成沟通不良。

4.适当妥协及包容。所谓沟通，就是将自己的想法很顺畅地传达给对方，并使对方接受及认可。事实上，在进行沟通时，大家都会提出各种不同的意见或是偏离主题的意见，在各持己见又互不相让的情况下，双方要达成共识，似乎是不太容易的事，可是要任何一方完全退让，也是行不通的。这就必须利用妥协的技巧，以双方最大的原则为基础，达成最大的双赢结果。

5.能够做结论。沟通到了最后阶段，就是对双方各自表达的意见做出具体结论，完成认可。结论是沟通最重要的工作，无论如何都要将之完成。或许这一场沟通尚未得出明确的结论，但是一定要找一个主题作为下一次沟通的开始，不能留下“无言的结局”。

6.要有耐力和韧性。要让不同的意见激荡成一种共识，时间长短不一，有时候会在短时间之内达成，有时候会拉长时间，甚至由于有许多反对意见不断加入，迫使沟通的次数愈加频繁，内容的设定也反复更正。因此，遇到需要长时间沟通的对方，就必须具备耐力和韧性，这样才能赢得沟通的优势。