职业院校中层干部管理沟通的形式与方法

1.管理沟通的形式

管理沟通大体有以下几种。

一是正式沟通与非正式沟通。从组织系统来看，正式沟通就是通过组织规定的渠道进行信息传递和交流。非正式沟通是在正式沟通以外的渠道进行信息传递或交流。非正式沟通起着补充正式沟通的作用。

二是上行沟通、下行沟通和平行沟通。上行沟通是指下级的意见、信息向上级反映；下行沟通是组织中的上层领导按指挥系统从上而下的沟通，平行沟通是指组织中各平行部门人员之间的信息交流，这包括一个部门的人员与其他部门的上级、下级或同级人员之间的直接沟通。

三是单向沟通和双向沟通。作报告、发指示、作讲演等是单向沟通；交谈、协商、会谈等是双向沟通。如果需要迅速传达信息，单向沟通效果好，但准确性较差；如果需要准确传递信息，双向沟通较好，但速度较慢。

四是口头沟通和书面沟通。口头沟通就是指人们之间的言谈，或通过向别人打听，询问其他人的情况，也可以是委托他人向第三者传达自己的意见等；书面沟通则是运用图、文的表现形式来联络沟通。前者的优点是具有迅速和充分交换意见的潜力，能够当面提出或回答问题；后者使传递的情报作为档案或参考资料保存下来，往往比口头情报更仔细、更正式。

2.管理沟通的方法(www.xing528.com)

管理沟通的方法主要有以下几种。

一是发布指示。指示是指导下级工作的重要方法，可使一个活动开始着手、更改或制止，具有强制性。如果下级拒绝执行或不恰当地执行指示，而中层干部又不能对此使用制裁办法，那么今后的指示可能会失去作用，其职务权威将难以维持。

二是会议制度。会议是指有组织、有领导、有目的的议事活动。会议一般包括议论、决定、行动三个要素。会议是一种普遍的社会现象，几乎有组织的地方都会有会议。会议的主要功能包括决策、控制、协调和教育等功能。人们通过会议可彼此了解共同的目标，集思广益发现原先未注意到的问题。会议的形式多种多样，如教职工代表大会、工作汇报会、专题讨论会、网络视频会等。

三是个别交谈。个别交谈是指中层干部用正式的或非正式的形式，在组织内或组织外，同下属或同级人员进行个别交谈，征询谈话对象中存在的问题和缺陷，提出自己的看法和意见。这种方法在认识、见解、信心等方面易取得一致，这也是政治思想工作的表现形式之一。

四是建立沟通网络。包括电子邮件、网络电话、网络传真等。