管理沟通是一种在管理活动中的沟通。这种沟通是管理者在履行管理职责的过程中,为了有效地实现管理职能而进行的一种职务沟通活动。因此,管理沟通不仅与管理有联系,而且其本身就是管理的内容。作为管理活动内容的沟通有别于任何随意的、私人的、无计划的、非规范的沟通。尽管管理沟通也可能是信息、思想、观点、感情、意见等任何内容的交流,但这些交流却与组织目标、任务和要求等密切相关。
管理沟通是管理活动的本质要求,管理过程以持续的、复杂的、大量的沟通活动为基础。任何内容的管理沟通,都是受组织目标引导的、一种有计划的、自觉的、规范性的活动和过程。管理沟通不仅是一种活动,而且是一种制度或体制。组织结构的选择和组织制度、体制的建设模式必须是有利于组织特定管理沟通要求的模式。所以,管理沟通是中层干部的基本职责之一,也是必要的能力要求之一。
中层干部的管理沟通有助于改善决策质量。任何决策都会涉及干什么、怎么干、何时干等问题。每当遇到急需解决的问题时,中层干部就需要从广泛的学校内部的沟通中获取大量的信息情报,然后进行决策,或建议有关人员做出决策,以迅速解决问题。下属人员也可以主动与中层干部沟通,提出自己的建议,供领导者在决策时参考,或经过沟通,取得上级领导的决策授权。总之,学校内部的沟通为各部门和人员决策提供了信息,有助于增强判断能力。(www.xing528.com)
中层干部的管理沟通能促使教职工协调有效地工作。学校内部良好的人际关系更离不开沟通,学校中各个部门和各个职务是相互依存的,依存性越大,对协调的要求越高,而协调只有通过沟通才能实现。没有适当的沟通,中层干部对下属的了解也不会充分,下属就可能对任务分工和工作评价有错误的理解,导致不能正确圆满地完成工作任务。同时,思想上和感情上的沟通可以增进彼此的了解,消除误解、隔阂和猜忌,即使不能达到完全理解,至少也能取得谅解。
中层干部的管理沟通能激励教职工,提高工作效率。沟通有利于中层干部激励下属,建立良好的人际关系和组织氛围。除了技术性和协调性的信息外,教职工还需要鼓励性信息。沟通可以使中层干部更多地了解员工的需要,关心员工的疾苦,在决策中主动考虑员工的要求,提高员工的工作热情。
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