学生事务管理模式研究：加强沟通与服务，提升学生发展

综上所述，该模式的运行为“二元化”运行方式。其中，“一元”为侧重“服务”导向的校级学生事务服务中心，主要面向全校学生服务，从学生成长、生涯规划与就业指导、学习促进等方面给予面对面的咨询、指导、引导和帮助，由专业化的专、兼职教师、工作者和学生组成的中心工作人员；另“一元”就是从学院（系）层面具体开展学生事务管理与服务工作，依托专业辅导员、兼职教师、班主任和学生完成各项事务性工作以及了解学生思想动态。具体包括以下两个方面：

其一，高校学生事务管理的纵向模块。

新高校学生事务管理模式避免由于传统科层制的“过统”造成的缺少活力、程序繁杂耗时等弊端，而采用扁平化的组织形式，在纵向管理中设置校级模块和院级模块。

校级模块：依托新模式三中心，在校级层面实行咨询、服务与指导的功能，针对具体业务，形成独立的部门机构，综合办公，一站式服务与管理。校级层面机构的设置运作，一方面直接对学生服务，走向一线；另一方面对学院服务，做好管理与指导工作。

院级模块：在院级模块中，剔除与校级模块中重合的学生具体事务性工作，突出对学生的教育与指导工作，更倾向于专业性，针对不同院系学生的特点，开展有针对性的工作，为学生学习发展服务。

其二，高校学生事务管理的横向模块。(www.xing528.com)

在新模式横向运行中，考虑到需要加强学校与学生之间的沟通与交流，同时加强对新模式中各个模块的服务与监督，在服务“三中心”和学生事务九个工作坊，设置学生事务中的咨询、服务、引导，以协调各个中心及相关机构之间的关系（见图6-3）。

图6-3　学生事务管理模式运行图

在学生事务管理运行中，校级层面“三中心”中学生成长咨询与辅导中心、学生认知发展与学习引导中心的工作对象为学院，提供学生事务工作咨询、服务与指导工作。学生生活服务中心的工作对象为全校学生，直接服务于学生。这种运行模式解放了校级学生部门工作人员，使他们能更好地从专业的层面规划指导全校的学生事务工作；在学院层面，解放了辅导员繁琐的学生事务工作，使他们能更好地为学生提供专业服务。