【摘要】：从调查的结果可以看出，当代大学生对学生事务工作的认知存在认识不足、了解不够，甚至误解、曲解和漠不关心的认知现象。更令人痛心的是，大学生不愿意接触学生事务工作者；三是由于对学生事务认知不清，造成大学生对此项工作漠不关心，也直接影响到学生在大学的学习、生活中应享受到的帮助与服务。[8]在这种情况下，也造成了学生对学生事务认知的不准确。
从调查的结果可以看出，当代大学生对学生事务工作的认知存在认识不足、了解不够，甚至误解、曲解和漠不关心的认知现象。这些现象主要表现如下：
一是对学生事务机构不熟悉，对其职能不了解；
二是与学生工作人员接触较少，同时，也不熟悉哪些工作人员是他们应该求助的。更令人痛心的是，大学生不愿意接触学生事务工作者；(www.xing528.com)
三是由于对学生事务认知不清，造成大学生对此项工作漠不关心，也直接影响到学生在大学的学习、生活中应享受到的帮助与服务。
究其原因，可以归结为三个方面。“一是学生事务管理体制不一，多头管理，没有有效整合学生工作的教育、管理和服务职能。教育、管理和服务本是学生工作的三大职能，但这三大职能的结合方式由于历史与理念原因导致了学生工作各自为政的领导体制。”[7]此外，由于缺乏对高校学生工作的内涵与关系的准确定位，不少高校学生工作出现了教育功能弱化、管理权威削弱、服务质量不高等一系列情况。“新的形势要求高校学生工作必须做出适应性的转变，正确处理好教育、管理与服务之间的辩证关系。”[8]在这种情况下，也造成了学生对学生事务认知的不准确。二是单线性管理，缺乏沟通，造成学生事务管理者与学生之间的生疏，沟通出现障碍，信息不对称。“促进学生发展应是我国新世纪的学生工作使命，其内涵主要包括发展学生的道德、智力、情商以及提高学生的身体素质。这四者是学生发展的有机组成部分，其核心是促进学生的道德成长、发展学生的智力。”[9]然而，由于对学生事务工作的认知不到位，现实中很多学校对学生以管理为主，采用单一的自上而下的行政手段来做学生工作，从而造成了学生与学生事务工作者之间的沟通障碍。
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