4.4.2.1 大学生权利与义务认知情况
随着民主与法制建设的发展，我国在治国方略方面实现了重大转变，即从以往依靠政策和行政手段治理国家向依法治国转变。治国方略的转变对整个社会生活产生了广泛和深远的影响，它要求各行各业的治理都要依法进行。新的高校学生事务管理规定明确了学校和学生之间的权利义务关系，表明了法律关系主体双方各自所应享有的权利和所应承担的义务。高等学校与学生之间的关系应当是一种特定的权利义务关系。
如图4-13所示，此次调查中发现学生对自己的权利和义务并不是十分了解，近一半的学生表示不了解。由此可以看出学生事务管理工作中对学生权利与义务知识的宣讲和普及力度尚需加强。
图4-13 大学生对学生权利与义务的了解情况测评
由于学生对自己的权利与义务缺乏了解，这就在很多情况下失去了维权的权利和时机，同时也造成了大部分学生对学生事务管理工作的不了解和不支持。调查中约40%的学生不常接触学生事务管理工作者，频繁与学生事务工作者接触的学生大部分是学生干部，接触的原因往往是出于学生工作的需要。如图4-14所示，首先，45%的学生认为之所以与学生工作者接触少是因为渠道比较少，不方便接触；其次，约1/3的学生认为没有必要接触，自己能够管好自己。这反映了学生对自由和自我管理的重视。其中，14%的学生表示不喜欢与学生事务管理工作者接触，这一现象值得深思（如图4-15所示）。
图4-14 学生与学生事务管理工作者的接触情况
图4-15 学生与学生事务管理工作者接触较少的原因分析
4.4.2.2 大学生对学生事务工作者的认知情况
如图4-16和图4-17所示，在学生的认知中，与传统的辅导员的主要职责是进行学生思想政治教育的观点不同，大多数学生认为辅导员的主要职责是心理辅导，占69.4%。其次是思想政治教育和奖、勤、助和贷等工作。
图4-16 辅导员最应具备的素质
调查还发现，在学生事务工作中，学生认为辅导员更需要加强职业规划和心理健康教育方面的职业素养和知识储备，这两项明显高于其他能力选项（如图4-17所示）。
从调查中可以发现，学生对学生事务工作的认知差强人意。除了经常与学生接触的学生处和团委两个机构外，学生对学生事务工作的机构认识不足，不了解或不知道有哪些学生事务管理机构（如图4-18所示）。这在一定程度上反映了目前我国学生事务工作机构划分不清的现状。在对学生事务管理工作者的认知方面，辅导员（班主任）作为学生工作者的角色得到了学生的认可（如图4-19所示）。
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图4-17 辅导员最需要具备的能力和知识
图4-18 学生对学生事务工作机构的认知
4.4.2.3 大学生对学生事务管理的认知情况
图4-19 学生对学生事务管理工作者的认知情况
基于当代大学生对学生事务管理的认知，可以从学生的视角分析学生事务应该做好哪些方面的工作，还需要做哪些方面的工作。研究结果表明，首无，当代大学生希望能够从学生事务工作者那里获得更多的职业发展方面的指导，其次是个人成长和学习方面的帮助（如图4-20所示）。对于作为主要学生事务工作者的辅导员，首先，大学生认为责任心和爱心是最重要的，这是作为辅导员最为重要的一点，也是大学生最为关注的品质。其次，心理咨询和职业指导方面的知识和技能是辅导员开展工作所必不可少的（如表4-17所示）。
图4-20 学生最想从学生事务工作者那里获得的帮助
表4-17 辅导员能力素养需求情况
图4-21 学生眼中的学生事务工作者
在大学生眼中，学生事务管理工作者应该更像朋友的角色（如图4-21所示），这表明大学生希望学生事务管理工作者把学生当做朋友对待，是一种追求平等的需求，也表示大学生渴望得到学生事务管理工作者的尊重。但在传统的学生事务管理模式中，学生工作者给学生留下很深的“管理者”的刻板印象，容易产生一种“管理-约束”的对立关系的认知与反抗心理。在本次调查中，50%的大学生对本校的学生事务管理工作表示认可，表明学生对学生事务工作的满意度不高。此外，将近一半的大学生表示出对学生事务工作不满意或者不关心的态度（如图4-22所示）。
图4-22 学生对学生事务工作满意度
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