认知理论驱动的高校学生事务管理模式研究

图2-4　信息加工系统的一般结构

注：上图来源于Newell和Simon所著的《认知心理学》（1972年版）

认知理论在高校学生事务管理中的应用范围很广，主要包括大学生自我认知，可以分为主我和镜我，即大学生对自己的看法和他人对自己的看法；对客观事物的认知，包括对学生事务管理工作的认知；对他者的认知，包括大学生对自己人际关系的认知，对学生事务工作者的认知等方面。

2.2.4.1　对自我的认知

在认知心理理论中，大学生对自我的认知可以分为两种：一种是源于内省的自我认知，另一种是来源于他人的镜像自我认知。这两个“自我”的合理结合最终形成了大学生完整客观的自我认知。对自我的认知包括对自己兴趣爱好、能力气质、思维记忆、身体以及容貌等方面的认知；包括在他人心目中的自我存在认知、人际关系认知；也包括组织归属认知、职业发展认知等方面。

大学生自我认知是大学生心理健康发展的重要方面，决定了学生综合能力和素质的提升。

2.2.4.2　对客观事物的认知

2.2.4.2.1　对他人表情的认知

人是一种富有表情的社会人，人的表情是反映其身心状态的一种客观指标。在社会生活中，人们往往根据他人的表情来判断其心理，判断的正确程度取决于认知者对他人表情的认知与解释。人的表情以面部表情为最重要，此外身体的动作与姿态、说话的语调等也是属于人们表情范围之内的种种形式。对他人表情的认知是人与人之间交流沟通的最基本的认知，它是人与人情感、情绪信息传递的重要方式。

2.2.4.2.2　对他人性格的认知

对他人性格的真正认识，必须通过长期的观察才有可能实现。但对他人性格的某些方面，在较短时期内也是可以认识到的。了解一个人过去的生活道路，甚至是了解一个人在家里兄弟姐妹中的排行，都会有助于了解其性格特征。对性格认知的研究，因其缺乏科学的、客观的标准而相当困难。但作为学生事务工作者应该了解关于性格认知的知识和技巧，以便能更好地认知学生、了解学生。(www.xing528.com)

2.2.4.2.3　对人际关系的认知

对的认知包括两层意思：一为对自己与他人关系的认知，二为对他人与他人之间的认知。在社会生活中，个体往往根据他人经常表达的意见、表露的态度和情绪，来推测人与人彼此之间的关系。它使得对人际关系认知有一个明显特点，就是认知者的情感成分参与其中。对人际关系的认知是否正确十分重要，它直接影响到能否协调彼此之间的关系。

2.2.4.2.4　对客观规律的认知

对客观规律的认知是人的认知能力发展到最高阶段的表现。按照认知心理学家皮亚杰对认知发展划分，人的认知可以分为以下几个阶段：

（1）感知运动阶段（Sensorimotor Stage）：0～2岁。这个阶段儿童的主要认知结构是感知运动图式，儿童借助这种图式可以协调感知输入和动作反应，从而依靠动作去适应环境。通过这一阶段，儿童从一个仅仅具有反射行为的个体逐渐发展成为对其日常生活环境有初步了解的问题解决者。

（2）前运算阶段（Preoperational Stage）：2～6岁或7岁。这个阶段的儿童将感知动作内化为表象，建立了符号功能，可凭借心理符号（主要是表象）进行思维，从而使思维有了质的飞跃。其特点如下：①泛灵论，即儿童无法区别有生命和无生命的事物，常把人的意识动机、意向推广到无生命的事物上。②自我中心主义，即儿童缺乏观点采择能力，只从自己的观点看待世界，难以认识他人的观点。③不能理顺整体和部分的关系，即通过要求儿童考察整体和部分的关系的研究发现，儿童能把握整体，也能分辨两个不同的类别。但是，当要求他们同时考虑整体和整体的两个组成部分的关系时，儿童多半给出错误的答案。这说明他们的思维受眼前的显著知觉特征的局限，而意识不到整体和部分的关系，皮亚杰称之为缺乏层级类概念（类包含关系），思维的不可逆性。思维的可逆性是指在头脑中进行的思维运算活动，分为两种：一种是反演可逆性，认识到改变了的形状或方位还可以改变回原状或原位。如把橡皮泥变成香肠形状，幼儿会认为，香肠变大，大于球状了，却认识不到香肠再变回球状时，两者就一般大了。另一种是互反可逆性，即两个运算互为逆运算，如A＝B，则反运算为B＝A；A＞B，则反运算为B＜A。幼儿难以完成这种运算，他们尚缺乏对这种事物之间变化关系的可逆运算能力，缺乏守恒。守恒是指掌握概念的本质特征，所掌握的概念并不因某些非本质特征的改变而改变。前运算阶段的儿童认识不到在事物的表面特征发生某些改变时，其本质特征并不发生变化。不能守恒是前运算阶段儿童的重要特征。

（3）具体运算阶段（Concrete Operations Stage）：6或7岁～11或12岁。在本阶段内，儿童的认知结构由前运算阶段的表象图式演化为运算图式。具体运算思维的特点：具有守恒性、脱自我中心性和可逆性。皮亚杰认为，该时期的心理操作着眼于抽象概念，属于运算性（逻辑性）的，但思维活动需要具体内容的支持。

（4）形式运算阶段（Formal Operations Stage）：11或12岁及以后。这个时期，儿童思维发展到抽象逻辑推理水平。其思维特点如下：

一是思维形式摆脱思维内容。形式运算阶段的儿童能够摆脱现实的影响，关注假设的命题，可以对假言命题做出逻辑的和富有创造性的反应。

二是进行假设-演绎推理。假设-演绎推理是先提出各种解决问题的可能性，再系统地评价和判断正确答案的推理方式。假设一演绎的方法分为两步：首先提出假设，提出各种可能性；然后进行演绎，寻求可能性中的现实性，寻找正确答案。

大学生正处于第四个阶段，在此阶段他们对客观事物规律的认知能力有了很大的发展。