目前，我国高校学生群体多样化和个性化的发展趋势已愈发明显。一方面，就管理对象来讲，20世纪90年代以后出生的大学生即“90后”构成了高校学生的主体，与此同时，成年人也可以通过参加高考等途径进入高校接受高等教育，从而使目前高校学生群体呈现出了多样化的特征，这自然就增加了学生事务管理工作的复杂性。另一方面，由于“90后”是构成高校学生的主体，其成长环境的特殊性，使他们“有着更为复杂的思想特点和行为规律，他们个性张扬，具有强烈的个人表达欲望，价值观念多元化”[5]，而形成了不同以往的、非常个性化的群体特征。再者“90后”多是独生子女，他们大多在宠溺式的家庭生活环境中长大，大多具有很强的以自我为中心的意识、自我生活管理能力却较差等特点，这显然不利于其在大学生活中的人际关系和谐。这也就是说，“90后”具有价值观多元化、信息行为显著化、思想行为较独立、实践能力较强等特征，这就决定了对他们的教育和管理不能采取一刀切的模式，“而是要因材施教，才能使他们更好地成长与发展”。[6]
就管理者来讲，我国的高校学生事务管理队伍大多由20世纪70年代和80年代以后出生的人员即“70后”和“80后”组成，这就意味着管理者与被管理者之间在认知、价值观等方面存在很大的差异，两者之间存在构成和理解上的“鸿沟”。此外，传统的学生事务管理模式注重“管理”，保证学生遵守学校的规章制度，服务意识缺乏。高校学生事务管理者常常以管理者的身份自居，把学生视为管理对象，忽视学生认知特点与自我个性发展的需要，容易激发学生与管理者之间的矛盾。(www.xing528.com)
在此背景下，探索新的学生事务管理模式就变得十分的必要。因此，本书基于社会现实的需求、高校内部改革的促使，并结合新时期学生群体的新的特点，尝试引入认知理论，从学生自我认知、学生对高校学生事务工作和学生事务工作者的认知、学生认知需求等方面出发，建构符合新时期特征的高校学生事务管理新模式。
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