在解放前甲级旅店都是由一些有钱有势的中国人干的。如国民饭店、交通旅馆、惠中饭店、世界饭店、巴黎饭店、大华饭店、北洋饭店、熙来饭店、德义楼、新旅社、中国旅馆、大北饭店、北辰饭店、颐和园旅馆、孚中饭店、佛照楼、长发栈、大安栈、息游别墅、伦敦饭店等等,和同级的其他旅店,大部设在日、法租界繁华地区商业中心一带,接待的旅客中军政官僚、买办、富商、巨贾、知名人士占多数,也有一般商人和经纪人。
上述特级与甲级旅店共约60多家,占该业总数的10%左右,它们的地区特点既受外国租界特权保护,处在比较安全的地带,又是市区繁华中心,商店林立,高层楼群集中的地方。而数以百计的在朝在野的军阀、官僚、政客、寓公、买办、富商、知名人士们,绝大多数都住在日、法、英租界内,因而上述的大旅店为了适应一般上层人物的需要,以至在建筑结构、设备条件、卫生设施等方面,也都是楼层坚固,设备齐全,华贵讲究。甲级旅店的等级规定标准如下:
(1)房屋质量好,为钢筋混凝土建筑结构;或较好的砖木结构,墙壁保温、防热隔音条件较好;上下水道、暖气设备齐全,光线充足,通风良好,交通便利。
(2)房屋面积:单人间不小于12平方米,双人房间不小于14平方米,三人房间不小于19平方米,四人间每个床位不小于6—6.5平方米,五人间每个床位不小于5—6平方米,六人间每个床位不小于5—5.5平方米,七人间以上房间,每个床位不能小于4平方米。
(3)为便于管理,房间提供报纸、暖气、电扇等,在制定价格时,均已考虑在内,不另收费。
(4)收费天数计算:当日进店到翌日14时前离店,按一天收费,18时离店加收半天房费,18时以后离店加收一天房费。(www.xing528.com)
(5)服务人员衣着整洁,甲级旅店服务人员着装质量较好,并以衣服颜色区分不同岗位。
(6)设备用具用品质量好,有沙发床、沙发椅、写字台、梧桐柜、台灯等。床上用品,除必需的绸缎面被褥、枕头、枕套外,根据不同气候,冬天备有毛毯,夏天有毛巾被,另有电扇、报纸、电话、卫生间、淋浴设备等。
(7)公共设备齐全,店内有餐厅、会客室、小卖部、大会客室、理发室、电梯,并代办邮电收发、火车、轮船、飞机票等项目。
(8)服务水平高,服务员有比较丰富的社会常识和地理知识,会讲普通话和懂得一些方言,能主动、热情、耐心、周到地为旅客服务。
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