新君威轿车GMOnStar快修服务手册

通用车载信息系统为OnStar，上海通用称为“安吉星”服务系统，于2010年开始启用。OnStar最注重的是安全功能，GPS车内接收器从卫星接收信号并计算出车辆位置，然后存储在OnStar的硬件中。当驾驶人按下蓝键、红键或气囊展开后，OnStar将按照预先存储的号码呼叫服务中心，车辆和GPS位置数据在呼叫的同时往外发送。呼叫信号被接收塔天线接收并传到陆基电话系统，OnStar自动将信息发送给服务中心的服务人员，服务人员将通过电脑屏幕上可视的地图和客户信息回复呼叫。OnStar系统示意图电路如图10-42所示。

1.OnStar操作按钮

OnStar系统有3个按键，如图10-43所示。按键的位置因车型而不同，新君威位于车内后视镜上。

（1）白色按钮

按下白色按钮，全音控免提电话或导航功能起动，客户在行车途中的通话和导航将变得更为安全和便捷。按下按钮即可实现如下功能：

①拨打电话或结束通话。

②接听来电或结束通话。

③发出免提通话语音指令。

④发出导航语音指令。

在购车时，上海通用赠送客户1年的免费服务，安吉星服务系统的车载电话与中国电信的CDMA号码绑定，在1年的免费服务期内，车载电话的免费通话时间有限制，详见购车时的服务协定。蓝牙是OnStar另外一个可利用的功能，它属于选装功能，在不需要购买OnStar通话单位时也可使用该项功能。

（2）蓝色按钮

按下蓝色按钮，客户将与OnStar客户服务顾问进行通话，OnStar客户服务顾问会根据需要验证客户的账户信息，并解答客户提出的相关问题及满足客户的需求。

（3）红色按钮

在以下紧急情况发生时，按下红色按钮，客户将获得OnStar客户服务顾问的专业帮助。

①若客户的车辆发生紧急故障或交通事故。

②当客户目击到其他车辆发生紧急故障或交通事故。

③其他紧急情况。

2.OnStar主要功能

1）全音控免提电话及蓝牙。

2）全程音控领航和人工语音导航。

3）兴趣点向导服务。

4）安全气囊爆开自动求助。当气囊展开后自动向服务中心发出紧急呼救信号。

5）碰撞自动求助。自动碰撞响应的高级功能，即使安全气囊没有展开也会在碰撞发生时向服务中心发出紧急呼叫信号。

6）紧急援助协助。当客户按下红色按钮时，OnStar将优先接通客户的电话，并确认客户车辆的位置。专业的OnStar客户服务顾问可以对各种紧急情况做出响应，并联系当地的紧急救援协助机构，如警方、医疗、消防等，以便救援队伍迅速抵达客户所处的确切位置。

7）爱心援助路人。当客户行车途中发现他人遇到紧急情况，按下红色按钮即可向OnStar告知该情况。OnStar将根据情况联系相关机构。

8）车辆被盗援助。被盗车辆定位功能用于帮助查找被盗车辆的位置。被盗情况下OnStar服务顾问帮助关闭点火系统阻止车辆起动（中国市场目前没有此功能）。高速追击过程中OnStar服务顾问帮助减小车速（中国市场目前没有此功能）。

9）车门远程应急开启及锁闭。很多人都曾经遇到过将车钥匙锁在车内的尴尬局面，只需致电On-Star24小时客户服务热线，当客户的身份被验证后，OnStar客户服务顾问就会帮助客户进行远程车门应急开启及锁闭。

10）车停位置提示。当客户忘记车辆停放地点，请致电OnStar，OnStar服务顾问可以发出信号让客户车辆鸣号或起动双闪灯。根据客户的需求，OnStar可以仅起动双闪灯，也可以在鸣喇叭的同时起动双闪灯。

11）目的地设置协助。车主可在出行前呼叫语音服务人员，提前设置好出行路线。行车过程中将有语音为车主导航。

图10-42 OnStar系统电路

图10-43 OnStar按键

12）路边救援协助。如果客户遇到困难，如爆胎、燃油耗尽、蓄电池没电、需要拖车牵引等，可寻求OnStar的帮助。只需按下蓝色按钮，OnStar客户服务顾问将获取车辆的准确位置，从而指引道路援助人员及时到达并提供帮助。

13）车况检测。此项服务会自动对车辆核心部件进行检测检查，然后通过电子邮件将车况检测报告发送给客户，当用户申请OnStar车况检测功能后，用户每隔30天将定期收到相应邮件，以了解汽车关键系统的状态。报告内容涉及部件包括：发动机和变速器、安全气囊系统、防抱死制动系统、OnStar设备终端、机油寿命和里程表读数、轮胎压力（如果车辆有轮胎压力监控）、车辆保养提醒。

14）实时按需检测。如果客户想及时了解爱车车况，或客户车上有任何故障灯亮启，请及时按下蓝色按钮呼叫OnStar，服务顾问将告诉客户当前的车况以及相应的解决建议。如果该故障需要立即解决，或是OnStar客户服务顾问无法确认是何种故障，那么OnStar客户服务顾问会帮助客户寻找就近的上海通用汽车经销商，并指引客户前往该经销商处。(www.xing528.com)

3.OnStar主要部件及工作原理

（1）OnStar系统组成及输入输出信号

OnStar系统由以下主要部件组成：

①车辆通信接口模块（VCIM）。

②按钮总成。

③传声器。

④车载电话天线。

⑤导航天线。

⑥蓝牙天线（若装备）。

⑦备用蓄电池（BUB）（若装备）。

OnStar系统的输入及输出信号如图10-44所示，通信接口模块连接至传声器、按钮总成，并指令状态LED。通信接口模块通过串行数据总线与车辆的其余部分通信。通信接口模块配有两个技术系统：一个用于处理全球定位系统数据，另一个处理车载电话信息。车载系统通过与通信设施基站相连接，将OnStar系统连接到车载通信运营商的通信系统上。通信接口模块通过车载电话天线发送并接收所有的车载通信信息。OnStar系统使用全球定位系统信号提供请求所在位置。通信接口模块还可通过串行数据电路来起动喇叭、车门的锁止/解锁或外部车灯。这些功能由客户对OnStar呼叫中心的请求来指令。

图10-44 OnStar系统的输入及输出信号

（2）车辆通信接口模块（VCIM）

通信接口模块使用两个号码来识别车载通信设备，一个移动识别号（MIN）和一个移动目录号（MDN）。移动识别号代表车载通信运营商用于呼叫而使用的号码，而移动目录号则代表拨到每个车载设备上的号码。更换新的通信接口模块后需要进行编程及初始化设置，一旦进行初始化设置后，通信接口模块将不能再用于其他车辆。

OnStar系统使用一个特殊的休眠周期，允许系统在点火开关置于OFF位置且固定式附件电源（RAP）模式结束时接收车载呼叫。该周期能够使通信接口模块执行解锁车门等遥控功能并且将蓄电池电流维持在一个可接受的水平。如图10-45所示，OnStar系统使用4种就绪状态：高功率、低功率、休眠、数字待机。

无论点火开关置于ON位置还是RUN位置，是否启用了固定式附件电源，OnStar系统是发送还是接受呼叫，在系统执行功能时，系统进入高功率状态。点火开关置于ON位置或RUN位置，或启用固定式附件电源的情况下，OnStar系统未使用时，系统进入低功率状态。在车辆关闭且固定式附件电源超时后即进入数字待机电源状态。在数字待机模式下，OnStar模块可在持续48h内的任何时间执行OnStar服务人员指令的所有远程功能。48h后的72h，系统每10min进入低功率状态1min以接听来自OnStar呼叫中心的呼叫。如果在1min间隔内发出呼叫，On-Star系统将接收该呼叫并立即进入高功率模式，以执行任何请求的功能。若在这1min的间隔中没有接收到任何呼叫，系统又将返回到休眠状态，再等待9min。这一过程持续72h之后，OnStar系统统将关闭直到点火开关置于ON位置或RUN位置。

图10-45 OnStar系统的4种状态

（3）OnStar按钮及LED总成

3个OnStar按键及LED总成是用户和OnStar系统对话的窗口，一般安装在中央控制台、头顶控制台或后视镜上。按钮总成包含3个按钮及一个LED状态指示灯。当系统开启并且运行正常时，LED指示灯为绿色。当LED状态指示灯为绿色并闪烁时，表示正在呼叫中。当LED指示灯为红色时，表示系统中有故障。在系统存在故障的情况下，OnStar系统仍然能够进行呼叫，在呼叫的过程中LED指示灯呈红色闪烁状。如果LED不点亮，这可能表示用户OnStar账户服务未起动或者过期。通信接口模块通过专用LED信号电路控制每个LED。按键电路参见图10-35，通信接口模块通过键盘电源电压电路向OnStar按钮及LED总成提供10V电压，每一个按钮按下时，都通过一个电阻器完成一个回路，这个电阻器允许特定电压返回到通信接口模块。通信接口模块根据返回的电压值范围辨别哪一按钮被激活。

（4）OnStar传声器

OnStar传声器设置在头顶阅读灯总成内。通信接口模块向车载电话传声器信号电路上的传声器提供大约10V电压，且用户的语音数据通过同一个电路传送回通信接口模块。车载电话传声器低电平参考电压电路或一条屏蔽线为传声器提供搭铁。

（5）车载电话和全球定位系统天线

车载电话和导航天线连接到通信接口模块，该模块向车载电话和导航天线提供5V电压，为内部放大器供电。当车辆装备导航收音机时，则安装导航信号分流器，从而将全球定位系统信号分配至通信接口模块和导航收音机。导航收音机通过全球定位系统天线同轴电缆向导航信号分流器提供5V电压，为内部导航收音机信号放大器供电。天线实物中蓝色为导航天线，栗色为电话天线。

（6）备用蓄电池（BUB）

一些装备了OnStar的车辆也装备有备用蓄电池（BUB）。备用蓄电池用于车辆发生撞击后，主车辆蓄电池失效的情况下向通信接口模块提供辅助电源。在装备用蓄电池的车辆上，不可以在接通点火的情况下断开蓄电池电源，否则，备用电池将因耗电而报废。在安装有备用电池的车辆上，如果维修需要断开蓄电池接线，需先将点火模式置于OFF状态，否则，备用蓄电池可能会意外放电而失效。在2009～2011款的新君威车上，没有装用备用蓄电池。

（7）蓝牙（若装备）

蓝牙无线技术是一项短程通信技术。为使用车辆蓝牙系统，需要一个装备蓝牙的车载电话。蓝牙天线是一小段固定天线，直接连接至通信接口模块上，用于发送和接收来自蓝牙启用的车载电话的信号。当更换VCIM时，蓝牙天线需要拔下来装到新的模块上。

（8）车载网络的其他系统支持

①OnStar需要音频输出时，将向音响系统发送一条串行数据信息以使所有收音机的功能保持静音，并通过专用信号电路传送OnStar原有音频。

②如果在收音机打开时车辆接收到一个呼叫，音响系统将会静音，扬声器中传出电话铃声。

③声音优先顺序：倒车辅助、电话、导航。

④某些车辆上，当OnStar系统起动时HVAC鼓风机转速将降低以帮助减小车内噪声。系统不再起动时，鼓风机转速将恢复原来的设置。

⑤其他系统如中控锁、喇叭、灯光、动力总成以及用于生成诊断报告的相关系统。