快递新产品扩散策略，促进快递业务发展

(一) 新产品的开发策略

1.“先发制人” 领先式策略

企业率先推出新产品， 利用新产品的独特优点， 占据市场上的有利地位， 在市场上捷足先登， 利用先入为主的优势， 最先建立品牌偏好， 从而取得丰厚的利润。

2.“迟人半步” 模仿式策略

当看到别的企业推出新产品后， 立即加以仿制和改进， 然后推出自己的产品。

3.“借船出海” 扩张式策略

第一种是与优势的快递资本合资， 把别人的产品或服务项目变成自己的服务项目， 扩大自己的产品线； 第二种是购买其他企业现成的资源， 实现快递产品的快速开发和扩张。

4.系列式产品开发策略

就是围绕产品向上下左右前后延伸， 开发出一系列类似的但又各不相同的产品， 形成不同类型、不同规格、不同档次的产品系列。 采用该策略开发新产品， 快递企业可以尽量利用已有的资源， 设计开发更多的相关产品， 如开发有时限差异的快递系列产品， 就适应了城市与农村、高收入与低收入等不同客户群的需要。

(二) 新产品的扩散策略

所谓新产品扩散是指新产品上市后， 随着时间的推移， 不断地被越来越多的客户所使用的过程。 在新产品扩散过程中， 人们使用新产品在客观上存在着一定的规律性， 并且由于个人性格、文化背景、受教育程度和社会地位等因素的影响， 不同的消费者对新产品的接受快慢和程度不同。 一般而言， 客户接受新产品的规律表现为以下五个阶段。

1.认知(www.xing528.com)

这是个人获得新产品信息的初始阶段。 人们获得有关新产品信息的主要渠道是广告， 或者通过其他间接的渠道获得， 在此阶段所获得的情报不够系统， 只是一般性的了解。

2.兴趣

指客户不仅认识了新产品， 并且产生了兴趣。 这时， 客户会积极寻找有关资料， 进一步分析、研究新产品的具体功能、用途、使用情况等。 客户如果对这些方面均比较满意， 就会产生初步的购买动机。

3.评价

在这一阶段， 客户要权衡使用新产品的边际价值， 比如， 对使用新产品可获得的利益与可能承担的风险进行比较， 经过比较分析形成明确认识， 进而对新产品的吸引力做出判断。

4.试用

指客户开始小规模地试用新产品。 通过试用， 客户开始正式评价自己对新产品的认识及购买决策的正确性如何， 满意， 将会重复购买； 不满意， 则会放弃该产品。

5.采用

消费者通过试用， 收到了比较理想的使用效果， 就会放弃原有的产品， 完全接受新产品， 并开始重复购买。 从某种意义上说， 从试用阶段到正式采用阶段， 客户之间的信息沟通比广告的作用更大。

针对客户使用新产品的不同阶段， 快递企业应采用不同的营销策略， 促进快递新产品的扩散过程顺利进行。