电子商务对快递服务的需求分析

1.需求量较大、时间分布不均匀

最近十年， 电子商务的高速发展对快递的需求越来越旺盛， 传统零售的商业模式被取代已经不可逆转， 而且预测电商销售将以每年超过20%以上的速度增长， 但是同时电商的销售在时间分布上极其不均， 尤其是“节日消费经济” 现象显著， 如下半年明显多于上半年，几个主要节日及“双11” 快件量过于集中， 因此需要快递服务能够适应这种特殊性。

2.较突出的分散性

受Internet 物理分布广泛性的影响， 电子商务客户在地理分布上具有鲜明的分散性特征。 这一特征要求快递业务应适应其需要， 具备在有限时间内合理组织送货的能力。 因此，企业要针对不同的销售区域采取不同的快递服务策略。

3.物流服务更加个性化(www.xing528.com)

提供个性化快递服务是电子商务实现“以顾客为中心” 理念的重要体现。 电子商务对快递的要求是快递企业须提供全方位的服务， 即在仓储、运输等传统物流环节之外增加针对客户需求提供的个性化服务。 这些个性化物流服务除了标准快递服务之外， 还包括客户对快递企业所要求的商品包装、配送时间、地点的个性需求， 甚至也包括快递企业有针对性提供的加工、存储等增值服务。

4.快递运作更加注重时效性

电子商务的一个明显优势就是便捷性， 这一优势不仅是指客户购物的方便性， 更是指实物所有权转移的方便、快捷。 这就要求必须有高效运作的物流来保证其优势的正常发挥。

电子商务企业要在竞争中获胜， 就必须强调其时效性， 这也是电子商务物流运作水平的重要体现。