电子商务概念与分类，快递业务操作与管理

(一) 电子商务的定义

从20 世纪90 年代中期到今天， 关于电子商务的不同定义至少有30 种。 这些定义的区别主要涉及电子化、网络支撑的范围以及商务应用的深度等方面。 电子商务最常用的英文名称是E-Commerce 和E-Business。 通常我们使用的是E-Commerce， 从内涵来看， Commerce更多地描述交易双方或多方之间的关系， 而Business 则更关注对象本身甚至包括它的内部流程， 其内容主要包含两个方面， 一是电子方式， 二是商贸活动。

从电子方式的角度分析， 电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通信方式， 买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。 电子商务可以通过多种电子通信方式来完成， 尤其是随着互联网技术的日益成熟， 电子商务真正的发展将是建立在互联网技术上的， 所以也有人把电子商务简称为IC (Internet Commerce)。

从商务活动的角度分析， 电子商务可以在多个环节实现， 由此也可以将电子商务分为两个层次， 较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等； 最完整的也是最高级的电子商务应该是利用互联网能够进行全部的贸易活动， 即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现， 也就是从寻找客户开始， 一直到洽谈、订货， 在线付(收) 款、开具电子发票以至电子报关、电子纳税等商务过程都是通过网络实现的。

所谓电子商务就是运用现代通信技术、计算机和网络技术进行的一种社会经济形态， 其目的是通过降低社会经营成本、提高社会生产效率、优化社会资源配置， 从而实现社会财富的最大化利用。 电子商务是一种新的社会经济形态， 通过网络影响人类通信与交往方式， 间接地对传统经济领域的生产、交换、分配和消费方式产生影响， 直到渗透、改造、重塑传统经济的运行模式， 以及社会经济价值标准与增值方式。 同时， 电子商务也是一个泛社会化的概念， 电子商务的发展是一个从基础应用入手， 循序渐进、推而广之， 最终实现普遍应用的发展过程。

(二) 电子商务的特征

电子商务是互联网爆炸式发展的直接产物， 是网络技术应用的全新发展方向。 互联网本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点， 也成为电子商务的内在特征， 并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值， 它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动， 而且将影响到整个社会的经济运行与结构。 电子商务具有以下几点特征。

(1) 信息技术的支撑使得电子商务将传统的商务流程电子化、数字化。 一方面以电子流代替了实物流， 可以大量减少人力、物力， 降低成本； 另一方面突破了时间和空间的限制， 使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行， 从而大大提高了效率。

(2) 网络的支撑使得电子商务具有开放性和全球性的特点， 为企业创造更多的贸易机会。

(3) 电子商务使所有的企业都可以以相近的成本进入全球电子化市场， 使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源， 提高了中小企业的竞争能力。

(4) 电子商务重新定义了传统的流通模式， 减少了中间环节， 使得生产者和消费者的直接交易成为可能， 从而在一定程度上改变了整个社会的经济运行方式。(www.xing528.com)

(5) 电子商务一方面破除了时空的壁垒， 另一方面又提供了丰富的信息资源， 为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能， 这将影响到社会的经济布局和结构。

(三) 电子商务的分类与运作模式

按照交易对象的不同则将电子商务企业划分为以下几种类型。

(1) 企业与企业的电子商务。

首先是面向制造业的垂直B2B 模式， 它联系了产业上游和下游， 比如DELL 电脑公司和它的供应商之间的运作模式。 这种模式大多由某一个行业内从业者组成， 客户相对来说比较集中、数量有限。 另外， 还有面向中间交易市场的B2B 模式。 这种模式是水平的， 为企业采购方与供应方提供了一个交易机会， 比如阿里巴巴等。

(2) 企业与消费者的电子商务。

即是B2C， 也即企业与消费者直接进行电子商务活动， 具体的实现有两种模式。 其中一种是电子商务直销模式， 指的是传统制造企业在互联网上建设自己的网站， 方便消费者购买本企业产品的电子商务模式； 另外一种是B2C 亚马孙模式， 指的是专门从事电子商务的网站， 建立产品生产厂商及消费者直接购物平台， 从生产商进货后销售给最终消费者。

(3) 消费者与消费者间的电子商务。

即C2C， 指的是消费者和消费者之间进行的电子商务或者是其他事务的合作活动， 比如网上拍卖、网上跳蚤市场等。

此外， 还有其他的电子商务模式， 比如线上与线下(O2O)、政府与企业(B2G)， 政府与消费者(G2C) 之间的电子商务。