提高快递分拣效率的实操方法

1.制订快件作业标准体系

快件作业标准是一切快件作业的基础， 在分拣环节更是体现出快件作业标准的重要性。只有制订完善的快件作业标准并在实际操作中严格地贯彻执行， 才能实现快件分拣的数字化、智能化， 降低分拣难度， 提高分拣效率， 为实现自动化分拣奠定基础。 快件作业标准包括快件各环节的技术标准、快件品质标准、快件包装标准等。 在分拣环节中需用到的快件作业标准及主要内容有以下几点。

(1) 快件信息标准。

它主要是指快件信息录入的及时性和规范性。 快件信息录入标准是指在规定的标准时间内， 快件收寄环节必须录入完整的快件信息， 各操作环节必须对信息进行处理和发送， 以确保下一环节在操作时有完整、准确的信息。 快件录入的规范性是指各字段必须按标准的格式完整录入， 如电话区号的标准格式是“ × × × ×- × × × × × × ×”， 区号与电话号码必须用标准分隔符隔开； 地址的标准格式是“省份＋城市＋县(区) ＋镇(乡) ＋街道＋……”。快件信息的标准化对分拣作业提高效率、实现自动分拣尤其重要。

(2) 快件运单填写标准。

快件运单是快递服务的承运合同， 是快件结算的主要单据， 也是快件作业的重要信息来源。 快件运单填写规范是整个快递服务标准中最重要的一项。 快件运单是手工方式分拣和半自动方式分拣的主要分拣信息来源， 也是分拣准确度的重要保障。 只有规范填写快件运单，才能保证快件信息的完整性和准确性。

(3) 分拣动作标准。

它包括快件拣取的标准动作、摆放的标准动作、搬运的标准动作等。 分拣动作规范是保障快件安全性、提高分拣效率的重要措施。

(4) 快递区域划分标准。

它包括不同级别区域的划分标准、同级别区域的界定标准、区域代码的编制标准等。 快递区域划分标准是分拣作业的主要依据， 是影响分拣质量的重要因素。 快递区域划分标准要求做到界线明确、便于记忆以及可程序化。

(5) 包装标准。

使用标准化的包装结合信息化的系统能够从根本上提高分拣效率， 尤其是对于全自动分拣系统而言， 快件包装的标准化非常重要， 它需要从流程的源头即收件环节开始进行规范。

(6) 其他标准。

其他标准包括快件品质标准、快件规格标准、快件包装标准等。

2.分拣数码化

所谓分拣数码化， 是指在分拣全过程中尽可能采用数字化方式确定分拣区域进行分拣。相对文字方式而言， 数字方式确定分拣区域有简单、易记、明确、可程序化等优点， 是降低分拣难度、提高分拣效率的一种重要手段。 分拣数码化是实现智能化、自动化分拣的基础，只有可数码化分拣的区域越多， 自动分拣设备可处理的快件范围才越大， 自动分拣作用才能充分发挥。 因此， 快递企业应建立完善、标准的快递区域编码体系， 尽可能将编码细化到最小派送区域， 并在实际操作中使用。

3.信息预分拣处理(www.xing528.com)

信息预分拣处理是在分拣前， 对分拣快件的信息进行检查并按照分拣区域进行分类。 通过预分拣处理， 可得出需分拣的作业量大小、需分拣区域的个数、每个区域的快件数量， 以便及时发现异常情况， 提前确定每票快件的分拣区域。 这虽然增加了快件作业的工作量， 但对于组织分拣作业、提高分拣效率有着重要意义。

(1) 通过预分拣处理， 可以清楚地了解需进行分拣的作业量， 合理地调配人手、暂存区域、作业设备等， 安排作业进度， 实现分拣作业的可控性。

(2) 通过预分拣处理， 可以发现存在的异常情况并及时进行处理， 从而减少分拣差错，提高自动分拣设备分拣过程的流畅度。

(3) 提前确定待分拣快件的分拣区域， 对于手工分拣方式和半自动分拣方式来说， 可以实现按照快件运单号分拣； 或通过使用扫描器扫描快件运单， 由计算机自动检索并同步提示分拣区域， 从而减少分拣过程辨认、确定分拣区域的时间， 提高分拣速度。

(4) 通过将预分拣处理结果与实际分拣结果对比， 可以发现分拣差错， 及时处理， 降低差错率。

4.改进作业方式

作业方式是影响分拣质量、分拣效率的最大因素， 分拣质量、分拣效率的提高离不开作业方式的改进。 由于自动分拣设备太昂贵， 对于很多快递企业来说并不实际， 而手工方式的效率又太低、差错率太高， 满足不了快递服务质量的发展要求。 因此， 实现半自动化分拣是很多快递企业一个不错的选择， 而且半自动化是一个可持续改进的过程， 所需投入的资金与其“自动化” 程度成正比， 快递企业可以量身定做， 适当地选择“自动化” 程度。

分拣作业的自动化进度可分为两方面。 一是快件搬运方面。 在分拣过程中， 快件的搬运移动消耗了分拣人员大部分体力和时间， 因此可以适当地选择辅助搬运设备， 如滚轴传送带、自动输送机等， 减少分拣人员在搬运方面的体力消耗和时间， 从而把主要的时间和精力放在快件的分类拣取方面， 提高分拣的速度和准确度。 二是分拣区域确定。 分拣区域确定是分拣操作的核心， 是决定分拣质量的主要环节。 采用人工方式确定的难度大、效率低， 因此可采用计算机辅助的方式， 如上面提到的预先确定分拣区域， 由电脑提示分拣区域， 分拣员依照指示进行拣取、摆放的方式， 开发自动根据地址生成分拣区域代码的程序等。

总之， 让分拣作业简单化、减少分拣用时、提高分拣准确度是分拣作业改进的终极目标。

5.加强分拣人员的管理和培训

分拣人员是分拣作业的实施者， 是决定分拣质量的重要因素。 加强分拣人员的管理和培训是分拣作业质量改进的最基本措施。 主要内容有以下几点。

(1) 加强现场分拣人员的调度指挥， 提高分拣人员的协同作业能力以及人机配合度，提高分拣作业的速度。

(2) 合理配备作业人手， 分配作业量， 科学控制劳动强度， 保障安全作业。

(3) 采用科学的激励方法， 充分调动分拣人员的积极性。

(4) 加强分拣人员的质量意识、安全意识、时间意识教育。

(5) 加强分拣人员的快递作业标准、操作规则、快递区域分区标准、区域代码以及设备使用规范等培训， 提高分拣人员的作业能力， 提高分拣效率。