总包拆解作业， 就是开拆已经接收的进站快件总包， 将快件由总包转换为散件。 开拆总包时， 对封扎总包袋口的扎绳必须严格按规定操作。 对总包空袋的袋身必须严格检查， 并妥善保管， 不得随意乱扔。 这是因为总包拆解实质上是对总包内快件的接收， 交接双方不是面对面地当场交接， 而是一种“信誉交接”。 为了能够分清交接双方的责任， 要求对上一环节封装的快件总包开拆后， 还能恢复其“原始状态”。 这样， 一旦出现问题件， 有利于辨明拆封双方的责任。
(一) 总包拆解方式
总包拆解主要分人工拆解和机械拆解两种方式。
1.人工拆解总包
人工拆解总包的操作步骤及要求如下有以下几点。
(1) 验视总包路向， 对误发的总包不能拆解， 应剔除出来交作业主管。
(2) 检查快件总包封装规格。 扫描包牌条形码信息， 扫描不成功或无条形码的， 手工键入总包信息。
(3) 拆解铅封时， 剪断总包封口封志的扎绳， 只剪断一处， 不要损伤其他部分， 保持包牌在绳扣上不脱落。 拆解塑料封扣时， 应在拴有包牌一面的扣齿处剪开， 以保证包牌不脱落。
(4) 倒出快件后， 应利用“三角看袋法” 或翻袋等方式检查总包空袋内有无遗留快件。为了保证袋内不遗留快件， 每开完一袋后要随即用手将袋口撑开， 采用“三角看袋法” (用两手拿住袋口边沿， 以肘撑入， 将袋皮支撑成三角形) 仔细查看袋内有无遗留快件， 不得在开拆后将袋倒扣替代查看。
(5) 检查由总包包牌所填写的内容是否正确， 然后将快件封发清单整齐存放。
(6) 如有易碎快件， 必须轻拿轻放。
(7) 破损、水湿、油污、内件散落等快件以及不符规格的快件应及时交作业主管处理。
(8) 区分手工分拣和机械化分拣快件， 将需要机械分拣的快件运单向上、顺序摆放。超大、超重不宜机械分拣的快件及破损、易碎物品的快件要单独处理。
(9) 拆解结束时， 检查作业场地有无遗留快件和未拆解的总包。
2.机械拆解总包
利用机械设备把总包悬挂提升， 实现人机结合拆解总包的方式称为机械拆解总包。 利用机械拆解可以大幅度减轻拆解人员的劳动强度， 提高劳动效率。 目前， 快递企业采用的总包拆解机械设备主要有简易提升机(电动葫芦)、推式悬挂机等。
(1) 机械设备使用安全要求。
①作业前， 操作人员应按要求着装， 留有长发的女工要把头发盘起， 戴好工作帽， 头发不能外露， 以免卷入机器。
②设备开启后， 检查本工作台设备运行是否正常。
③如果快件总包体积、重量超过规定限度， 不得使用机械拆解， 要用手工方式处理。
④根据拆解出快件的体积和重量按设备的使用要求分类摆放。
⑤严禁将其他与设备无关的物品放在设备上， 不得使用任何物品刻画、摔打设备。
⑥设备运转时， 严禁无故使用急停开关或中断设备电源， 严禁身体任何部位接触设备。
⑦如果总包拆解设备出现非正常运转或停止运转现象， 拆解人员均不得自行处理， 应通知专业人员维修。
⑧作业结束， 关闭开启按钮， 清理设备场地。
(2) 机械拆解总包的操作。
①验视快件总包路向， 将误发的总包剔除出来。
②使快件总包袋鱼贯地进入开拆轨道， 处理完一个总包后再开拆下一个总包。
③拆塑料封志时， 拴包牌一面的剪口在扣齿处， 保持包牌不脱落。 如果开拆用绳封的快件总包时， 应该只剪断一股绳， 不可损伤其他部分， 保持包牌在绳扣处而不脱落。
④扫描包牌条形码信息， 扫描不成功或无条形码的手工键入总包信息。(www.xing528.com)
⑤核对拆出的快件单号。
⑥逐件扫描快件条形码， 与接收的信息比对。
⑦每个总包开拆完毕后， 将快件(贴有运单的一面向上) 整齐放到传输机传输分拣。
⑧拆解易碎物品总包时， 调整升降高度， 将总包袋口接近工作台， 轻轻地取出快件， 检查快件有无水湿、渗漏、破损等情况。
⑨如果快件总包内有保价快件、优先快件， 验视快件包装， 将运单填写的内装物品名称与清单核对， 单独封发处理。
⑩将不能机械化分拣的快件， 转交其他工作人员进行手工处理。
○1快件总包拆解完毕后， 检查总包空袋内有无遗留快件， 然后将总包空袋移出作业台。拆解时遇到问题件应及时通知主管处理。
○12拆解结束， 注意拆解实际件数(拆解系统统计) 与系统信息进行比对。
○13工作结束， 关闭设备电源， 退出拆解系统， 检查作业场地周围有无遗漏快件， 清扫作业场地， 上交扫描用具、专用钳等用品用具， 集中保管。
(二) 快件处理场地整理要求
在快件处理过程中要注意用品用具的整理， 具体有以下几点要求。
(1) 拆下的包牌、封志应放在专用箱内。
(2) 拆下的快件封装杂物或绳等应放在专用箱内。
(3) 区分一次性使用和循环使用的总包， 将完好的总包空袋按型号和材质整齐叠码堆放， 将破损、水湿、油污的总包空袋放到指定位置。
(4) 清理总包空袋上粘贴的快件总包条形码签， 并存放在指定区域待用。
(5) 作业结束， 检查场地有无散落空袋。
(三) 快件处理场地安全要求
在快件处理场地每天都有大量快件经过多名操作人员处理完成作业。 为保障快件安全和信息安全， 快件处理场地有以下几点安全要求。
(1) 不得泄露和私自抄录快件封面所列收、寄件人的地址、姓名。
(2) 严禁将快件带离处理场地。
(3) 任何人不得将私人拎包(袋) 带进处理现场。
(4) 快件处理场地配设存放工具、业务单证和用品的专柜或抽屉， 不准存放私人物品。快件处理场地内不得设有更衣室， 更衣室必须与现场严格分离。
(5) 发现隐匿、毁弃或非法开拆他人快件的行为， 应及时向处理场地主管报告。
(6) 发现封装破损或裂口的快件， 应交专人处理， 不得擅自处理或置之不理。
(7) 班次结束， 未处理的快件应交给接班人员接管或交由专人保管。
(8) 快件处理场地内不得使用明火、电热杯、电炉等。 快件处理场地不得存放易燃、易爆和强腐蚀性物品。
(9) 应防止快件被水湿、污染等情况发生， 同时， 长时间滞留或留存快件应防鼠咬。
(10) 快件处理场地应设置监视系统。
(11) 发现安全隐患或设备非正常运转时， 应及时向场地主管报告。
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