（一）商业模式的概念
管理学大师彼得·德鲁克所说：“21世纪企业间的竞争，已经不再是产品和服务间的竞争，而是商业模式之间的竞争。”几乎每一个人都确信，有了一个好的商业模式，成功就有了一半的保证。那么，到底什么是商业模式？用最直白的话：商业模式就是企业究竟是通过什么途径或方式来赚钱？简言之，饮料公司通过卖饮料来赚钱；快递公司通过送快递来赚钱；网络公司通过点击率来赚钱；通信公司通过收话费赚钱；超市通过平台和仓储来赚钱等等。只要有赚钱的地方，就有商业模式存在。
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价值主张
你能为客户提供什么价值？产品需要创新，商业模式同样需要创新，甚至比产品创新更为重要。商业模式创新的关键，是提出独特的客户价值主张。客户价值主张，是企业通过其产品所能向消费者提供的价值，体现的是企业对消费者的实用意义。我们可以把价值主张理解为用户痛点，可以为用户需求做出哪方面的改变？
价值主张告诉消费者，为什么他们应该选择你而不是你的竞争对手，并且从一开始就把你的产品或服务能带来的好处，清晰明了地传达给消费者。
在设定你的企业价值主张之前，要回答以下三个问题。
一、企业的目标客户是谁？
每一个企业的商业模式，首要工作就是要选择客户，定义客户。创业起步必须切入到一个精准的客户群，切入越精准，风险越小。为了精准地定位目标客户，你要先能够给客户画“素描”，当你有了一幅清晰的素描画像后，可以帮助企业的销售系统快速找到目标客户群。成功的商业模式都源于对精准目标客户的定位。
二、要解决什么重要问题，或是要满足客户的哪项重要需求？
创业者需要回答客户真正所关心的问题“你可以为我带来什么？”“你可以超出我的什么期待？”客户在意的永远是自身的感受，但客户真正的需求大多都是隐藏的，他们往往自身都无法将其清晰地描述。企业必须时时根据自己的产品特色，提供给客户独特的价值主张。(www.xing528.com)
三、提供什么样的产品？
承诺再美好的价值主张终究是需要你的产品来实现。你可以通过创新技术或服务、提升和迭代产品功能、提供更优秀的设计、建立能够和竞争对手区分的品牌或是降低客户使用风险的角度来塑造和开发产品。例如，苹果的卖点是最酷的产品，京东的卖点是正品行货极速送达。
用学术语言来表达，商业模式（Business Model）是以价值创造为核心，描述了企业如何创造价值、传递价值和获取价值的基本原理。说到底，商业模式是为企业、客户和社会创造新的价值，是新企业在市场里创造并且留下价值的循环。可见，商业模式就是企业从为客户创造价值的角度出发，发现可满足客户需求的价值后，通过对自身内部和外部资源进行整合，进而打造企业利润空间的商业系统。
（二）商业模式的特征
据《科学投资》杂志早期的一项调查显示：在创业企业中，因为战略原因而失败的只有23%，因为执行原因而夭折的也只不过是28%，但因为没有找到赢利模式而走上绝路的却高达49%。没有一个合理的赢利模式或商业模式，不管企业名气有多大，资产有多大，也必定走向衰亡。像Uber、Airbnb、宜家、亚马逊等，都是优秀的商业模式的代表。成功的企业都有它赖以成名的商业模式，那么这些商业模式都有哪些可遵循的特征？成功的商业模式都有哪些突出一个企业不同于其他企业的独特性？虽然，现在还没有一个始终正确的商业模式，但靠谱的商业模式都具有四个特征，能够让企业在经营之时透过现象找到自我的商业模式。
1.成功的商业模式要能够提供独特价值。独特价值是企业经营的核心主题。独特价值是产品和服务独特性的组合，这种组合要么可以向客户提供额外的价值；要么使得客户能用更低的价格获得同样的利益，或者用同样的价格获得更多的利益。
2.成功的商业模式能够持续盈利。企业能否持续地盈利是我们判断其商业模式是否成功的重要标准。持续盈利要求企业能够盈利，并且在不断地迭代中具有强劲的持续获利能力，而不是昙花一现。
3.成功的商业模式是难以模仿的。商业模式越难被竞争对手模仿，说明你的企业市场竞争壁垒就越高，保护你的企业在市场获利的时间就越长。这就需要为你的企业打造与众不同的特点和运营机制，可以是产品的，可以是管理体系的，也可以是客户服务系统的。这就要求创业者对行业和企业有深入的了解和研究，构建高的进入门槛，把竞争者挡在门外。
4.成功的商业模式能够持续创新。创新是一切商业的灵魂，在信息和产品多样化的年代，有效的创新决定着你的企业能够被消费者青睐。但商业环境的瞬息万变，又逼迫创业者不得不如履薄冰，对变化做出反应甚至是勇敢地在变化之前进行自我革命。每个成功的商业模式，都是在以上各要素的约束和对弈下，将创业者的能力和资源发挥到极限。一时翘楚的商业模式，可能在区区几年后以失败收场。腾讯创始人马化腾说过，如果我们没有研发出微信，可能现在QQ已经倒塌。在创新的路上，创业者无法停歇。
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