汽车客运站主要设施-构成及应用

客运站的对外服务区一般由站前广场、站房和站内停车场三部分组成。

站前广场用于组织旅客流线，避免交叉、拥挤和相互干扰，保证安全，便于旅客集散和乘车。

站房是客运站的主体，通常由售票处、候车厅、行包房、站台、服务设施（包括问讯处、广播室、小件寄存处、小卖部、邮电所、饮水处、厕所和盥洗室等）、行政办公用房及司助人员食宿用房等组成。

站内停车场主要停放客运车辆，并附设对车辆进行小修和一般维护作业的维修车间，保证客车的技术状态良好。

客运站的站务作业按照作业性质的不同划分为许多相互联系的单元，各作业单元有各自的工作内容、范围和职责，要求分工明确。客运站的作业单元主要有候车厅、售票处、行包办理处、问讯处、小件寄存处、广播室、小卖部、旅客厕所等。各个单元的功能如下：

1.售票处

售票处包括售票室和售票厅两部分。售票厅内的人流集中，流动性较大，故宜单独设置，并成为站房建筑的一个主要入口。为便于旅客购票后能很快进入候车厅休息或办理其他乘车手续，售票厅应与候车厅毗连，以保证形成旅客从进站、购票到候车的合理流线。

2.行包办理处

行包办理处是旅客办理行包托运和提取手续的场所，包括：托运厅、作业室、库房、提取厅等。客流量较大的客运站，行包业务繁忙，为避免旅客拥挤及托运、提取流线的不必要交叉，可分别设立行包托运厅和行包提取厅；中、小型车站及客、货兼营站，客流量不大，行包业务量较小，也可合并设立，以充分利用设施、设备，但发送行包和到达行包要分开堆放。行包办理处通常都设在站房内，但大型车站行包办理处的位置，通常与候车厅分开而单独设置，且离售票厅较近，以便于旅客就近购票和托运行包。中、小型车站的行包办理处，也可设在候车室（厅）内，以节约用地、方便旅客。

行包办理处要设置必要的业务窗、托运厅、受理作业区（行包件）和存放保管的库房。行包办理处通常是一边靠近广场的停车处，一边靠近站台，并开有宽敞的大门，以便于运送行包。具有楼式库房、装卸条件好的车站，除应保持升降装置处于完好的状态外，还应设有楼梯通道，以便在提升设备发生故障或停电的情况下运送行包。

3.候车厅

候车厅是旅客等候乘车和站务人员组织旅客进站上车的场所，是旅客集聚最多、停留时间较长的地方。因此，候车厅应给旅客创造一个宽敞、安静、舒适的候车环境。候车厅可分为专用式和综合式两种基本类型。专用式候车厅按客流去向分别设置，宜在大型车站设置；综合式候车厅将不同去向的各类旅客集中在一起候车。

候车厅除用于候车外，还有多种功能，如：服务旅客、组织旅客检票进站等。因此，候车厅内应配备必要的服务设施，如：问讯处、服务台、小卖部等。另外，候车厅的门要与售票处、行包办理处等相通，在靠近站台处应设置若干检票口，使旅客进站上车方便。大型汽车站要采用先进的现代化服务设施，如客运班次时刻显示牌、客车到发信号装置、旅客指示标志系统、电子系统的问讯设施、广播系统以及计时装置等。

4.站台和发车位

站台是候车室与客车的连接地段，是旅客进站后排队上车或短暂停留的台阶。旅客经站台搭乘班车，有利于维护车场秩序和保证安全。(www.xing528.com)

发车位是为了保证客车按班次、有秩序地从车站发出，方便旅客上下及装卸行李所设置的停放车辆位置。各级车站必须根据本站发出去的主要车型，建设形式适宜，大小、数量适应，位置适当的发车位。根据车站的具体情况和发车的方便性等，站台与车位可设计成垂直式、斜置式、辐射式和平行式等不同形式，如图2-5所示。

5.主要服务设施

（1）问讯处 问讯处是为旅客提供咨询服务的场所，向旅客解答有关线路、班次、到开车时间、购买车票、行包托运等方面的问题。问讯处分为敞开式和窗口式两类，其位置可设在候车厅内或车站入口的明显地方。

（2）小件寄存处 小件寄存处是给旅客提供随身小件物品寄存服务的场所，以方便旅客上车前或下车后的活动。小件寄存处一般由办理存（取）手续和物品保管两部分组成，宜位于候车厅与售票厅之间。根据业务量大小，小件寄存处应配置一定数量的小件储存架，室内照明光线要好，工作窗口要宽敞。

（3）服务台 服务台主要办理介绍旅社，出售旅行常用药物、邮票、代办邮电业务等。大型车站多在候车厅内选择合适位置设置服务台。

（4）广播室 广播室是为及时向站务人员和旅客通告即将发出班车的时间及有关事项而设立的服务设施，应设在既靠近候车厅，又靠近站台的位置，使其不仅与服务员联系方便，而且能清楚地看清站台、车场人员活动及班车到、发情况。

（5）值班站长室 一、二级客运站均应在候车厅内设置值班站长室，以便接待旅客并听取意见，处理工作人员与旅客发生的纠纷，协调现场服务，提高服务质量。

（6）公安执勤室 为加强车站及其周围的治安保卫工作，较大客运站可设立公安执勤室（或称公安派出所），其位置应在站内明显处，以便接待反映治安方面问题的旅客，便于执行执勤任务。

图2-5 站台和发车位示意图

a）垂直式站台 b）斜置式站台 c）辐射式站台 d）平行式站台

（7）小卖部 小卖部为满足旅客在上车前临时购买旅行用品、食品和土特产等的需要而设，其位置宜布置在候车厅内或入口处附近。

（8）停车场 停车场是供驻站车辆停放的场所。在停车场周围，还应根据需要合理布置车辆清洗、加油和维修场地，以保证车辆的正常运行。