和客户一同培育：《由内向外看世界》的成果

如果很好地做到了“耕耘”这一步，在“项目热身”的环节中就能发现很多项目的种子——创意。这比起后来一个人冥思苦想，明显要轻松多了。而且，如果提前构思好的话，在商议时就能很直接看出自己的创意和客户想要的是否存在较大出入，这样就能大大提高创意的精确性。在这个环节，即使在同一个方向上想出好几个提案都没用，一般的解决方法是，选出几个不同方向的不同提案。

万一遇到了技术、成本或时间方面的难题，而且又只提出了一个方案，就很容易给客户带来巨大麻烦。也就是说，在“项目热身”阶段，我们不仅要多提出几个解决方案，而且还要将这些方案分出先后顺序，根据情况适当调整方案的数目。对心中没有清晰的项目蓝图的客户，要多提一些具体形象的方案；如果遇到客户方有很多人参与的项目，就需要意识到每个参加者的视角的不同，增加各个方向的创意的丰富性；另外，如果某些客户本身经验丰富，在创造性方面非常擅长，应该尽量减少提案数目，加深深度，最好能做到当场下模型订单的程度。

总之，最最重要的就是，尽量在更高层面上和客户拥有相同的创意。而且，我认为，为了做到这一点，那些在会议上会用到的模型和CG（计算机动画），都必须尽量写实和具体。比如，商议糖果包装的设计时，会连超市的货架一起制作出来，也可能会在上面摆上其他竞争商品一起展示给客户看。

当然，最理想的是，尽量能有些新的想法，比如：“为了好好利用这个创意，希望能再开发一些新技术。”“是不是连带周围环境也一起设计出来更好呢？”“不只是一个单纯的品目，如果两种产品一起开发不是更有趣吗？”跳出当时“项目热身”阶段的框架，让整个项目变得更加丰富立体。还可以通过某些手段的刺激，让客户主动提出新的创意点子，并且将这些点子融入我们的提案中，于是，种子又被刷新了一次，进而“培育”出更加绝妙的创意。

在“培育”的过程中，nendo展现出以下两个特征：

1．大量寻找“70分”的创意；

2．用三倍的速度收集到超越客户期待的会议资料。

这两点都和一般设计事务所的思路是截然相反的。关于第一点，一般设计师的话，都会竭尽全力去思考出100分的创意。但这样做的坏处就是，稳定感会下降许多，就像在棒球场上，打出“分不清是三空棒（三次未中）还是本垒打”的击球。要是学生还说得过去，但若是专业运动员，比起“成功”这件事，“不要失败”才具有更大的价值。

现在，nendo所有项目的创意，都由我一个人负责。但是，目前nendo还不能被叫作“平台式”发展。对nendo来说，当下的主要任务就是建立一个完善的体系，保证事务所内其他设计师或设计团队能持续而稳定地为项目提出“70分”以上的创意。

就算克里斯汀·迪奥（Christian Dior）已经离开了这个世界，“迪奥风格”的作品也会于每一个季度准时亮相。对于真正的“平台式”经营来说，最重要的一个特点就是：即使换了设计师，设计的核心思路也要一直保持不变。

接下来聊聊刚才提到的第二点。这完全是一种“重视速度感”的思考方式。在我有限的认知当中，目前还没有哪家事务所将速度看得如此重要。为何会这样呢？因为最传统的观点就是“慢工出细活”。也就是说，大部分人都坚定不移地认为，所花时间和作品的质量是成正比的。

但是，根据我的经验，在思考创意时，这种规则是完全不存在的。倒不如说，如果能用三倍于平常的速度让创意成形，在同样的日程内，就既能提出三倍数量的方案，又能用三分之一的时间想方案，而用余下三分之二的时间来修正完善方案。这种情况下，就算第一个方案失败了，也有充分的时间进行补救。可以说，这样的方式更能获得客户的信任。(www.xing528.com)

按照这样的思路和行动，再利用速度上的优势，为客户和自己都提供更多的选择。将设计东西比作投接棒球，设计师将“球”抱在手上的时间太久，是没有一点儿好处的。尽量利用最短的时间做成型，然后将“球”传给工厂的匠人们，这样才更能提高产品的质量。如果时间安排太紧，本来只能做一次尝试，但通过设计师的努力最终做出了两个试验品，这样岂不是能大幅度提高设计的品质吗？利用设计师节约出来的时间，说不定还能研发出更具创新性的制造方法。正因为如此，为了将创意以更高质量的形式呈现出来，设计师应该加快进度，哪怕只是提前一天，其意义也可能是无穷的。

nendo的设计团队非常年轻，平均年龄只有27岁。其中也有不少国外的设计师，所以整个事务所的氛围轻松活跃，俨然是一座没有念完的大学。不过，与此同时，每一个项目都对精度有极高的要求，工作中也存在着紧张感和竞争意识。

其中，有人会因为“最近接的项目数变少”而流泪，也会因为“后辈后来居上”而备感受挫，甚至会有人因为这些放弃做设计师。nendo的团队就是在这样高强度的精神压力之下，为能做出更好的设计而互相切磋磨合着。

在学校学到的设计，就像是足球比赛中的“点球”。点球的时候，球是静止不动的，也没有后卫来防守，所以只需要使用最小的力量，然后适当控制球的方向，就能顺利踢中。但如果只是这样，根本算不上是专业的球员。在真正的赛场上，无论是本队队友，还是对手球员，包括足球本身的位置，都是在不断变化的。一个球是否能进，跟球员的体力状态、受伤情况、稳定的健康情况、球迷的支持等诸多复杂的状况都是密不可分的。要想成为一个合格的专业球员，唯一的方式就是通过反复练习。nendo采用的，就是这样的“培育方法”。

数日之后，我将自己在“项目热身”中浮现的创意描绘成图案，交由某个项目负责人接手。与此同时，他也会将客户方的工作氛围和特征以及需要注意的点都简要地传达给这位负责人。虽然在那之后还需要大家一起商议许多细节，但这个阶段却不会召集众多设计师进行头脑风暴——这也是为了不损害创意的“鲜度”。

虽然根据难易度的不同，进度上会有所差别，但基本都是大约两到三天就能做出模型和CG，然后进入试用检验阶段。为了完成这个阶段的工作，nendo事务所办公室内的三台3D打印机、一台切割机以及三台剪报机几乎24小时都在运转。就这样，借由做好的立体模型更好地展示和确认造型，让设计质量有一个质的提升。

当我去国外出差时，几乎每晚都住在不同城市的酒店内。这时，我会收到从东京的事务所用联邦快递寄来的3D模型。因为我需要先亲自确认一遍设计之后，才能告诉事务所的设计师怎么改进。因为确认之后有保密义务，所以必须将模型完全捣碎，接着再向下一座城市出发。这完全就像一部失败的侦探电影。

如果是超短期的项目，就只能将初期模型进行微调后，简单地研磨和上色，做出一个大概的外形给客户看。将这个过程高速重复三到四遍，大约两到三周，就能做出一套完成度高的模型和CG。

这种会议大约一周内会有三到四次，跟新客户之间的“项目热身”也以差不多一样的步调进行着。制作CG的过程中，需要根据项目内容，调节底板的光泽和背景色以及阴影部分的柔和度，使其尽量易于图像化，包括最后打印的纸张也要仔细挑选。因为同时兼顾了质量和速度，一年之间nendo可以接250个以上的项目。

担当项目负责人的设计师能在短期内积累到比普通的办公室作业多许多的经验，所以一般两年左右就能成长为能够独当一面的专业设计师。到了四年左右，就能靠着娴熟的业务能力，顺利进军管理层。

普遍的情况是，在三年左右，这些成熟的设计师就会被大设计公司挖去做室内设计师，或者独立出去建立自己的设计事务所。虽然这对一家设计事务所来说不算是什么值得庆贺的事，但能成功培育出一批批优秀的设计人才，比什么都更能展现出nendo这个团队是多么富有生命力。