项目热身-确保项目成功的关键步骤

既然要做设计，必然会要求结果。那么，所谓的结果到底具体指什么呢？在我看来，这个结果就是要超越客户的期待。也就是说，对一名设计师来说，最大的冒险，就是在不知道客户的要求是什么的情况下就开始设计。为了避免这种情况的发生，在正式开始某个项目之前，我们都会有一个被称为“项目热身”（项目熟悉，重点解析）的步骤。

比如，该公司的历史和现状、未来的发展方向、经手产品的具体定位、目标、短期目标以及长期愿景、卖场的环境、竞争产品的发展动向、用户的期待、过去的成功经验和失败案例等等，掌握的信息越多，越能清楚客户的期待。

如果不了解客户的期待，这就像一个棒球运动员蒙着眼睛投球。即便能侥幸把球投进本垒区，也很难让击球员击中。只有当视线完全掌握了接手的手套位置和本垒的位置时，才能在球种和路线上跟对手队员来一场完美的PK（Playerkilling，对决）。就算是打出了超级一流的曲线球，若是乱投的话，依然是没有意义的。而这一点，正是那些自以为“才华横溢”的人容易失足落入的陷阱。

有时候，我们会遇到一些客户，跟他们交流了很多次之后，都抓不住他们在期待什么，或者根本就没有什么所谓的期待。那么很抱歉，这种项目我们只好拒绝了。因为如果没有期待，我们就无法做出相应的回应。事实上，项目初期的“项目热身”，在某种程度上也发挥了类似于试纸的作用。只有首先了解了对方想要什么，才能回应他们的期待进而超越之。虽说如此，但事实上要以一个好的形式进行“项目热身”并不那么简单。一个设计师也不应总将“如果‘项目热身’没有做好，整个项目就完蛋了”这样的话挂在嘴边。

由此，我认为，一个设计师应该拥有这样的心理意识——要跟客户进行良好的沟通，了解他们的期待，或者和客户一起发掘期待，进而更好地完成“项目热身”。并且，这里所说的了解，不是对客户的各种情况刨根问底，而是包括如何重新设定他们的期待也要考虑在内。也就是说，要通过交流，让双方建立起一张共同的蓝图。

可以说，如果做到了这些，商议失败的可能就几乎没有了。我之所以会认为“项目热身”要远比提交方案重要，原因就在于此。另外，如果一个客户长期与同一个设计师合作的话，失败的情况就会大大减少，这也是源于他们之间建立起来的难得的默契。(www.xing528.com)

nendo的业务范围很广，不局限于某个领域，建筑、装潢、家具、工业产品、视觉设计等等都有涉足，维持运营的方式非常多样。创立初期，每次说到我们“做五个领域”时，总有人冷冰冰地觉得我们像是“只做五分之一的便民设计师”。但是，如果遇到外国的客户，他们就会说：“啊，你们比别人努力五倍吧！”对于这个差别，我至今依然记忆深刻。果然，在日本，大家好像还是习惯将业务交给专业人员来做。但这样就没错吗？试想一下，直到数十年前，木匠的头领还一直在从事建筑、装潢、家具工作，精通茶道的人独自就能设计出茶室、字画、茶具等等所有东西，现在这些细化出来的各式各样的领域在最初其实都是由一个大领域分化出来的。只不过为了追求效率，近年来才开始对行业进行细分。

从这个意义上来说，nendo所做的，并不是什么特别新奇的事情，不过是回到了造物的原点。虽然一眼看上去你可能觉得我们不是某个领域的专家，但有一点毫无疑问，那就是我们一定是“设计方面的专家”。

采取这种运营方式有很多好处，比如通过将不同种类的设计结合在一起，可以按照客户的要求做出更立体更牢固的东西。由于多多做出结果来比什么都重要，项目成功率也会随之有一个飞跃性的提高。

根据不同的情况，可以将两种不同的东西加以组合，这样选择多了，解决问题也就更加容易。例如，可以利用空间设计制造视觉上的强烈冲击；假如遇到预算不足的情况，就采用视觉化方式；等等。无论是什么样的项目，如果勉强为之，势必会为项目的完成留下隐患，产生不良后果。而且这种不良之处，一定会在最终的作品中有所显露。所以，每名设计师在最开始设计的时候，都要对可能遇到的风险心中有数，然后将客户准确地引导到期待的目标中去，这一点非常重要。