沟通技巧与侧重点：不同时段的改进措施

1.高考前夕

高考前夕，是考生提升应试状态的重要阶段。对于已经牢牢掌握高考考点的考生来说，可能每天面对的是大量的全真试卷和模拟试卷；对于基础掌握得稍微差一点的考生来说，可能每天都在疯狂地补习高考考点。考生都希望通过高考实现自己的升学理想，身体上承受的是书山题海，心理上承受的是高考带来的紧张和焦虑。在这一时期，与考生沟通的重点是减压。那么，作为家长应该怎么做呢？

首先要密切留意考生的身心状态，没有特殊情况，不要去改变家庭往常的氛围，额外地嘘寒问暖，这会让考生变得更加紧张。最好的做法是保证餐食中的营养供给，学习上的事情，交给考生自己去解决。

这个时期，家长和考生应该各司其职。对家长来说，最重要的就是做好突发状况的预案工作。例如：考生高考前身体不适怎么办；考生赶考途中出现意外怎么办；考生过分紧张导致生物钟紊乱怎么办；考生学习时间过长，压力过大怎么办；等等。当这些意外状况真的发生而考生手足无措时，家长就要及时冷静地拿出解决办法，给考生吃上定心丸。

2.高考期间

高考期间，考生普遍面临的问题就是临考紧张，严重一点的，可能会出现考前焦虑。这个阶段，沟通的重点是增强考生的自信，稳住考生正常的应考状态。

首先，考生出现紧张或者焦虑的原因，很大程度上是怕辜负父母的期望和付出，害怕把握不住高考的机会。家长可以告诉考生：“不要害怕结果会怎么样，再坏的结果，都有爸妈和你一起面对。”鼓励考生摆脱各种心理负担，自信迎考。

其次，几乎所有家长都想第一时间知道自己的孩子考得如何。每当考生走出考场，许多家长都会急着追问“考得怎么样？”这类问题，可能会直接加重考生的备考和临场负担。即便考生前一场考试发挥良好，当他在下一场考试中遇到解不出的题目时，出于对考试结果的担忧，很可能发生情绪上的波动，进而影响答题思路和得分情况。因此，当考生走出考场时，家长最好的做法是问一些无关紧要的话题，比如“有没有热到？”“现在饿不饿？”此类轻松的话题可以在一定程度上减轻考生的压力。从心理学来讲，这类话题也可以表现出家长并不是一个结果论者，没有一心盯着考生的高考成绩，而是用温情的关怀陪伴考生一起迎接下一场考试。

最后，高考期间，难免有考生会出现答题意外，一旦遭遇失误，家长千万不要吝惜自己的拥抱或者用其他的方式对考生进行鼓励。有时候，问题可能根本没有考生想象得那么严重。即使是出现最坏的情况，家长也要表达出“无论如何都会和你一起面对”的想法。(www.xing528.com)

3.高考后至成绩公布前

高考结束后，一般考生的想法是赶紧放松放松，而家长则需要在考生进行完适度的休息后，引导他进入志愿填报预案制订的工作中。对于高考，志愿填报方案的成功与否，也影响着考生是否能够最终进入到好大学和好专业。因此在这一阶段，有两件重要的事情需要完成：首先是预估高考成绩；其次是筛选大学和专业。新高考考生在志愿填报数量和志愿选择范围两个方面要面对的工作，都远大于老高考考生，等到高考成绩出来以后再来逐步筛选大学和专业，通常时间是不够的，这也是2017 年浙江有些考生志愿表格都没填满的原因。

在这个阶段，会出现一种非常普遍的现象，就是在筛选大学和专业时，家长往往会站在未来就业的角度来挑选，而考生则更倾向于从自我的主观意愿和兴趣来做决定；家长更加重视大学，考生则更重视专业。前面提到过，这两种关于志愿填报的思考方式没有严格的对与错，但是考生和家长站在不同的角度都坚持自己的想法才是对的，就容易产生分歧和矛盾。对于志愿填报这样一件事关考生未来的重大决策，水火不容的争论无疑会增加时间和精力上的虚耗。而一份科学合理的志愿表，家长的想法和考生的想法缺一不可，选大学重要，选专业也重要，考生的主观意愿重要，未来的就业实际也很重要。考生与家长双方在做决策时都应该充分考虑这些因素，不能一味坚持自己的方案。

4.志愿正式填报阶段

志愿正式填报阶段是指考生拿到教育考试院公布的成绩和位次，根据高考实际分数排除掉估分阶段的志愿预案，确定最终志愿填报方案并提交志愿表的阶段。志愿正式填报阶段最大的问题就是时间短、任务重，需要家庭成员之间沟通和确认的事项比较多。

志愿正式填报阶段，最忌讳的就是家长将自己的意愿凌驾于考生的选择之上。这一阶段，家长要尽量避免提出“我听说某某专业毕业工作机会多、工资待遇好”这样既显得缺乏事实依据又过于空泛的意见和建议。在填报志愿时，大多数考生期望的是家长认可自己的判断和选择，即使考生的选择真有问题，家长也不要武断地否定，这会让考生觉得自己的独立意志没有得到尊重。在双方意见出现分歧时，如果考生的决定有不妥的地方，家长最好详细地指出他的方案是哪里出了问题，以及会引发什么样的后果，从报考是否能够成功和将来发展会遭遇什么样的学习、发展困境等方面，让考生真正意识到问题所在，进而达成填报共识。

沟通的目的，在于弄清楚考生究竟想要什么，不想要什么；想通过志愿填报实现什么样的梦想。不管从哪个角度来说，在志愿填报过程中，家长的作用都是不可替代的。各位家长应该在影响考生未来的志愿填报阶段，把更多的精力投入到相应的辅助工作中来，帮助考生顺利进入好大学和好专业。