信息与交互设计的基本特征-《艺术设计与创意思维》

信息与交互设计是新时代设计的转型，是一种基于服务的设计方式。其基本特征如下。

第一，设计理念的对象化。信息与交互设计的设计理念是以用户为中心的，设计师设计产品的关键在于满足用户的需求，是基于服务的设计理念。以用户为中心的设计方式来源于工业设计和人类工效学，认为设计师应该让产品适合人而并非相反。工业设计师亨利·德莱弗斯在为贝尔电话公司设计标志性的500系列电话机时，率先在他的“Designing for people”一书中推行过此方法，并且被工业设计师奉为圭臬。在20世纪80年代，工作在人机交互新领域的设计师和计算机科学家掀起来一项以“设计者关注用户最终想完成什么”为目标的设计运动，这项运动就是著名的“以用户为中心的设计（UCD）”。例如微软公司在推出Office 2007之初，通过观察访谈用户，考虑到十几年前的旧版本的交互和界面设计可伸缩性欠佳，将新功能隐藏在界面之下不方便用户随时使用，便对Office 2007进行了1000多项改进，并且与旧版本相比占据的空间更小，方便用户查找使用且不占据过多内存，被纽约时报评论为“从臃肿到优美”，以用户为中心完成了极佳的修改。^[4]

第二，设计服务的全程性。关注用户使用产品的全过程是信息与交互设计的又一特征。设计方式围绕着设计过程展开，即关注完成某一意图的一系列决策和动作。在信息与交互设计中，用户使用产品的体验过程是设计师为了了解用户使用偏好以淘汰使用价值不大的旧功能，增加新功能以提供更好的服务而进行的设计活动，活动时间可以很短也可以很长，甚至花费数月甚至数年的时间。例如制造一艘游轮，设计师利用GPS技术对每个登陆游轮的客户进行实时定位，可以反馈给设计师一系列有价值的数据，如游客活动的大小范围，主要目的地等。设计师通过数据对比便可以发现有些功能区挤满了游客，有些区域几乎没有游客涉足，便可以根据数据反馈至新的游轮设计中以增加游客经常使用区域的面积，减少或者删掉游客极少涉足的区域，通过用户的体验过程设计师直观的了解用户需求。(www.xing528.com)

第三，设计系统的完整化。信息与交互设计关注整个设计系统的完整统一，系统的完整化是保证人与物顺畅有效交流的前提，不仅如此，系统化也是设计解决问题的一种理论化方式。在此设计方法中，关注的是场景而不是用户。这里的系统是一系列相互作用实体化的物件，不一定是计算机，也可以是人、机械产品、各式设备等，系统设计有着严格的层次和秩序，依照产品构成的模式和步骤具有严密的逻辑等级，所以系统设计对解决复杂问题非常有效。从简单的系统构成，如家里的照明电路，到极度复杂的，如整个政府，都可以提供一个完整明确的分析，并且这种分析将用户需求定义为系统的目标，通过关注整个大的场景对系统设计即将提供的服务和产品做出严谨入微的观察。比如热水器的加热系统，通过周边环境变化、传感器温度感知、比较器对当前状态和期望状态的比较以及最终执行器的制热，这样一个连贯的相互作用的系统来达到热水器的正常工作，其中某一个环节出现问题可以通过整体系统运作来发现解决难题，这也是信息与交互设计系统化一个较为强大的部分，即通过一个全景视图来研究项目，设计师也能更好地理解产品或服务周围的环境。

第四，设计智慧的凸显性。在信息与交互设计中，设计师的智慧占有主导地位。现有一种被称为“快速专家设计”的设计方式，即设计产品决策几乎全部依赖于设计师的智慧和经验，因为其中不乏具备天生设计才能的设计师，故又称为天才设计。由此可见设计师个人的职业素养对设计过程以及最终产品的重要影响。由于设计师的决策具有较大的主观性，因而会更加关注人的情感方面的需求，更多的是设计师根据自己的经验和资源来自我判断用户的需要。与现代主义设计侧重功能相对比，更加富有时代特征。比如苹果公司的apple watch运动手表，产品的成功极大程度依赖于设计师的才能，该类设计方式更多地被经验丰富的设计师使用，因为他们经历过各种设计问题，并且可以总结出解决问题独到的方法。