1．列车信息服务
动车组列车通过广播及车内显示屏提示旅客到站信息、安全注意事项、旅行服务信息等内容。另外，动车组列车还提供《服务指南》，主要包含旅行须知、安全须知、设备设施介绍、专项服务等内容，为旅客提供必要的旅行信息。列车车厢内对铁路12306手机客户端和微信公众号二维码进行了公告，旅客可以通过扫码安装相关App或关注微信公众号，获取需要的咨询。
2．列车补票服务
列车运行途中列车员通过查验车票作业，以及根据旅客的申明，为旅客办理延长、升舱、补票、挂失等相关业务。在网络条件良好且运能允许的情况下，列车工作人员可通过联网补票机设备为旅客办理有座（铺）的补票业务。在网络及运能不允许的情况下，只能办理无座补票业务或无法办理补票业务。
3．列车重点旅客服务(www.xing528.com)
列车运行途中，乘务员遇有重点旅客上车，应及时提供帮助，协助搬运行李，并做好引导。对重点旅客做到“三知三有”：知座席、到站、困难，有登记、服务、交接，并为有需求的重点旅客提供送水服务。列车到站前，乘务人员应为有需求的特殊重点旅客，联系到站提供担架、轮椅等辅助器具，及时办理站车交接。
4．列车餐饮服务
随着“互联网＋”时代的到来，“智慧铁路”正越来越受到旅客的欢迎。以前，百姓买票得彻夜排队，现在“动动指尖”就可以快捷购票，同时还可进一步拓展到网上订餐，旅客可以在发站、途中站收到网上预订的套餐，十分方便。高铁网络订餐是铁路部门供给侧结构性改革的措施之一，目的在于提升服务水平，满足广大旅客的多元化需求，让旅客在运行途中不仅享受美景，更享受美食，收获美好的乘车体验。为使餐车服务水平不断提升，铁路开放了列车餐饮市场，让社会品牌参与其中，使餐车饮食结构更加丰富多样。
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