建设工程监理工作流程

建设项目监理工作信息流程反映了工程建设项目建设过程中，各参与单位、部门之间的关系。为保证建设项目管理工作的顺利进行，监理人员应首先明确建设项目信息流程，使项目信息在建设项目管理机构内部上下级之间及项目管理组织与外部环境之间的流动畅通无阻。

建设项目信息流结构如图11-1所示，他反映了工程建设项目建设设计单位、物资供应单位、施工单位、建设单位和工程监理组织之间的关系。

图11-1 建设工程项目信息流结构

建设工程项目管理组织内部存在着三种信息流，如图 11-2 所示。这三种信息流要畅通无阻，以保证项目管理工作的顺利实施。

图11-2 建设工程项目管理组织信息流

（1）自上而下的信息流。这类信息流主要指从项目总经理开始，流向中层项目管理人员和基层项目管理人员的信息。信息接收者是下级，这些信息主要包括项目建设管理目标、管理任务、管理制度、规范规定、指令、办法和业务指导意见。(www.xing528.com)

（2）自下而上的信息流。这类信息流是指从基层项目管理人员开始，流向中层项目管理人员及项目经理的信息。信息接收者是上级。这些信息主要是建设项目实施情况和项目管理工作完成情况，包括进度控制、质量控制、投资控制和安全生产及管理工作人员的工作情况等，还包括基层管理人员对上级有关部门对工程管理和控制情况的意见和建议等。

（3）横向的信息流。这类信息流主要是指在建设项目管理工作中，处在同一层次上的职能部门和管理人员之间相互提供和接收的信息。这些信息是由于各部门之间，为了实现管理的共同目标，在同一层次上相互协作、互相配合、互通有无或补充而产生的信息。在一些特殊情况下，为节省信息流通时间，有时各部门之间也需要横向提供信息。

上述三种信息流都有明晰的流线，并都要畅通。但在实际工作中，往往是自下而上的信息流比较畅通，而自上而下的信息流流量不够。信息流不畅通，监理工程师将无法收集必要的信息，将会失去控制的基础、决策的依据和协调的媒介，监理工程师将无所作为。

信息流是双向的，在监理工作中，应做好信息反馈，同时应注意：

（1）信息反馈应贯穿于项目监理的全过程，仅依靠一次反馈不可能解决所有问题。

（2）反馈速度应大于客体变化速度，且修正要及时。

（3）力争做到超前反馈，即对客体的变化要有预见性。