找到方法是成功的关键

有些不负责任的员工在事情出现问题时，首先考虑的不是自身的原因，而是把问题归咎于外界或者他人。“是别人的错，与我无关”“客户太挑剔，否则早就成交了”“经理没布置清楚……”在很多管理者看来，这些都是站不住脚的借口。这些借口并不能掩盖已经出现的问题，这些借口不会减轻你所要承担的责任，更不会让你把责任推掉。

责任心是员工的另一个重要素质。一个人承担的责任越大，证明他的价值越大。一个不负责任的员工往往会找很多借口为自己辩解。其实在借口的背后隐藏着一个非常简单的问题，就是个人缺乏责任感。一旦缺乏责任意识，那么缺乏的东西还会更多，如工作的热情、工作的态度、对企业的忠诚度。一个有责任感的员工应该严格要求自己：责任面前没有任何借口，失职就是失职，不找任何借口。

员工与其为自己的失职寻找借口，倒不如坦率地承认自己的失职。老板会因为你能勇于承担责任而不责难你。相反，敷衍塞责、推诿责任、找借口为自己开脱不但不会得到理解，反而会产生更大的负面作用，让老板觉得你不但缺乏责任感，而且还不愿意承担责任。没有谁能做到尽善尽美，但是对待已经出现问题的态度能看出一个人是否能够勇于承担责任。

他出生在四川，是穷孩子出身，初中毕业就外出打工。

1997年7月，他到一家房地产代理公司应聘做发单员，底薪300元，不包吃住，发出的单做成生意，才有一点提成。上班第一天，老板讲了很多鼓励大家的话，其中一句“不找借口找方法，胜任才是硬道理”让他印象深刻。

上班后，他劲头十足，每天早晨6点就出门，晚上12点还在路边发宣传单。他连续拼命干了三个月，发出去的单子最多，反馈的信息也最多，却没做成一单生意。为了给自己打气，他把老板告诉他的那句“不找借口找方法，胜任才是硬道理”写在卡片上，随时提醒自己。

他的业务渐渐多起来，公司把他从发单员提拔为业务员。当时，公司销售的楼盘是位于北京市西三环的高档写字楼，每平方米价值2000美元。这种高档房，每卖出一套，提成丰厚。他暗自高兴，以为马上就能做出成绩。然而，两个月过去了，他一套房都没卖出去。

“不找借口找方法，胜任才是硬道理。”他不断给自己鼓劲，开始苦练沟通技巧，主动跟街上的行人说话、介绍楼盘。两个月后，他的语言沟通能力提高了许多。

有一天，一个拎着箱子的人向他打听三里屯的一家酒吧在哪里。他热情地告诉对方，但对方还是没有听明白，他干脆领对方去找，还帮助对方拎箱子。告别时，他顺手发了一张宣传单给对方。那个人很感兴趣，第二天就找到他购买了两套房，并说：“我平时很烦别人向我推销东西，但你不同，值得信赖。”这一单让他赚到了一万元。更让他激动的是，他相信自己能够胜任这份工作。(www.xing528.com)

但是他的业绩并不好，每个月只能卖出一两套房，在业务员里属于比较差的。1998年8月，公司组建成五个销售组，采取末位淘汰制，他处在被淘汰的边缘。这时他对“胜任才是硬道理”有了深刻的认识。要胜任就必须找到好方法。因此，当经验丰富的业务员跟客户交流时，他就坐在旁边认真地听，看他们如何介绍楼盘，如何拉近与客户的距离。他还买了很多关于营销技巧的书来学习。这样他慢慢地学会了把握客户的心理、判断客户的需求和实力，每次与客户交谈时都有针对性，业绩开始稳步上升。

1999年8月，北京另一家公司许诺给他两倍于现在的待遇，请他过去。他仔细分析形势，发现那家公司精英众多，自己难以出类拔萃，便谢绝了对方的邀请。

“挖人事件”给公司造成了很大影响，留下来的人立刻都成了公司的顶梁柱，已有两年工作经验的他很快脱颖而出。他的一个客户想买写字楼，拿不定主意。他知道后，给这个客户做了一个报告，详细分析各楼盘的特点，同时告诉客户，他的楼盘的性价比优势在哪里。客户最终决定在他的楼盘里买下一个大面积的写字楼，这一单卖出了2000万元。

后来，他一个赛季的销售额达到6000万元，在公司排名第一。按照公司规定，销售业绩进入前五名者可以竞选销售副总监，他决定试试。结果，他成功了。没想到，第一个赛季结束时，他带领的销售组排在最后一名。他在副总监“宝座”上还没坐热就被撤了。以往被撤销副总监职位的人大多选择离开，因为他们觉得再也没有颜面当一名普通销售员。他却想，自己被淘汰，完全是因为自己还无法胜任，从哪里跌倒，就要从哪里爬起来。

重做业务员后，他调整了心态，和从前一样拼命工作。2003年最后一个赛季，他的销售业绩又是全公司第一，他再次竞选当上销售副总监。这一次，他一上任就开始精心培训手下的员工，将自己的经验毫无保留地传授给他们。他说：“只有大家都好了，我的境遇才会更好。”结果，赛季结束，他的销售组取得了很好的成绩，销售额达到8000多万元，租赁额也达5000多万元。

此后，他所带团队的业绩一直名列前茅，他的收入自然提高了，每年的收入都在100万元以上。

他叫胡闻俊，那个告诉他“不找借口找方法，胜任才是硬道理”的老板就是地产大亨潘石屹。