（一）领导力
创业者首先会被看作是某种经济体的所有者或管理者,他们也可能会被视为某个团体的领导者,在商业情境中所使用的很多技巧也可以应用在团体发展中。从创业者所承担工作的本质来看,创业者必须是领导者,成功的领导者要依靠他人来实现目标。
创业者如何对待自己的员工将决定他的领导风格。在很多情况下,员工所做的事情正是他们的雇主所期望的。换句话说,如果雇主纵容员工偷懒、不负责任,那么员工就更可能做出偷懒、不负责任的事情；如果雇主希望员工承担责任,员工就更可能有责任心。
企业家能够成功激励员工。有些创业者通过自己努力工作来激励他人,但这并不是最好的领导风格。高度以人为本的创业者更可能成为最成功的激励者。
下面是高度以人为本导向的创业者用来激励员工的方法：
（1）表扬员工良好的工作表现,并让他们感受到自己的良好表现总被赏识,从而树立员工的信心和自尊。
（2）告知员工他们所需完成的事情。良好的沟通是成功的基础。
（3）面对下属时,自己代表的是权威和责任。
（4）以领导者身份与所有员工保持个人接触。
（5）奖励值得鼓励的行为,这样员工就会重复同样的行为。人们不会重复没有回馈的行为,因此不要奖励那些你不期望的行为。
（6）做一个积极的倾听者,要给讲话者以反馈。
（7）设定具体、明确、可衡量的目标,并对之不断确认。
（8）要在私下里讨论员工工作表现中的消极方面,不要在公开场合批评员工。
重要的领导力特质是在对待他人时,要把他人当作“人”而不是数字；人际关系要处理得当并能保持下去；公正而诚实地对待他人,为他人树立一个良好的榜样；积极、乐观、易于合作、诚实守信、勇于承担责任；善于倾听并尊重他人的观点,善于接受新观点；工作努力并愿意协助他人更好地工作；与人相处时情绪稳定等。
（二）决策力
作为公司老板,你可以去和员工商议主要决定,但最终决定还是要由你来作出。作决策时,有一些原则、方法可以采用,从而增加决策成功的可能性。决策是一门艺术,实践越多就越老练。例如,美国国际商用机器公司为了从规模上占领市场,大胆决策购买股权。1982年用2.5亿美元从美国英特尔公司手中买下了12％的股权,从而足以应对国内外电脑界的挑战；另一次是1983年,又以2.28亿美元收购了美国一家专门生产电信设备的企业罗姆公司15％的股权,从而维持了办公室自动化设备方面的“霸王”地位。
早在1956年,美国的一家公司发明了盒式电视录像装置。可是美国公司只用它来生产一种非常昂贵的广播电台专用设备。而日本索尼的经营者通过分析论证,看到了电视录像装置一旦形成大批量生产,其价格势必降低,许多家庭可以购买得起此种录像装置。这样一来,家用电子产品这个市场就会扩大,如果马上开发研究家用电视录像装置,肯定会获得很好的经济效益和社会效益。由于这一决策的成功,家用电视录像装置的市场一度被日本占去了90％多,而美国则长期处于劣势。
企业家要提升自己的决策力,最常采用的是七步决策法,即：定义主要问题；找出问题主要原因；确定可能的解决方案；评估可能的解决方案；选择最佳方案；执行方案；检验方案是否正确。
（三）风险承担能力
虽然承担风险是一种行为,但评估风险却是一种可以提高的技能。创业者应该在作承担风险的决定之前对自己的需求进行评估,以下这些问题需要考虑：
（1）这个目标值得去冒风险吗？
（2）在达到目标的过程中,最大的障碍是什么？
（3）怎样使风险最小化？
（4）在决定承担风险前需要什么信息？
（5）人力资源或其他资源如何有助于最小化风险？
（6）在承担这个风险时我担心的是什么？
（7）我愿意尽最大努力去实现这个目标吗？
（8）承担风险能使我获得什么？
（9）在承担风险之前,我需要作哪些准备？
（10）有哪些衡量指标（数字量化）说明我的目标已经实现？
和在日常生活中一样,在商业活动中我们也无法逃避风险。在承担风险的时候,你能够发现自己的能力,并能够更好地控制自己的未来。你会更加自信,并因此对承担风险有了更积极的态度。你会把风险视为一种挑战来接受,并尽自己的最大努力去实现心中的目标。
大学生可以通过参加社会实践活动,与成功人士交谈向高人取经,做成功人士的助手实践锻炼,参加培训班接受培训,与家人、朋友讨论获得支持,制订未来企业计划,做好处理危机的准备,与人合作等途径来提高自身的创业能力。
（四）灵活的应变能力
一个好的创意在执行过程中肯定会遇到各种各样的问题,在困难面前不但要求创业者学会低头走路,更要在必要时停下脚步,去思考前进的方向。新创的企业与成型的大企业相比在各方面都是十分脆弱的,或许还没有找到盈利的途径,各种问题就已经迎面而来。所以创业者的一个必备素质就是在各种危机面前保持冷静,采用各种策略去应对。
美国的大富翁亚默尔年少时在家里干农活,17岁那年,全国的淘金热席卷而来,亚默尔毅然决定加入淘金者的行列。淘金的山谷气候干燥,水资源缺乏,寻找金矿的人有一个很大的痛苦,那就是在路途中很难买到水喝。很多人在寻找金矿时都抱怨说：“谁能给我一瓶凉水,我宁愿给他一个金币。”有的接话说：“谁要是能让我喝个饱,我宁愿给他两块金币。”说者无心,听者有意。亚默尔灵机一动,他决定放弃徒劳无益的淘金梦,用原来挖金矿的铁锹开始挖水渠。经过一番努力,河水终于引了进来,流入他事先挖好的水池里。细沙过滤后的河水,变得格外清凉可口。亚默尔干起了担水桶、提水壶卖水的活儿,淘金者们口渴难耐,看到水甚至比挖到黄金更欣喜,于是把辛辛苦苦挣到的一枚枚金币换成了水,流入亚默尔的腰包里。
卖水与挖金矿相比盈利要小得多,但能挖到金矿的人毕竟是少数,绝大多数人都会空手而归。当原本打算找金矿的亚默尔发现找到金矿的概率极其渺茫时,并没有被可能找到金矿的巨大收益迷住双眼,而是果断地改变了自己的方向,在他人不屑的卖水中找到了自己的“金矿”。创业过程中需要的正是这种灵活的应变能力,墨守成规必然使创业梦想付诸东流。
（五）敏锐的洞察力(www.xing528.com)
北京网尚文化集团总裁黎锋的创业灵感来自2004年一次偶然的机会,那一天,他被一个朋友带着去了一次网吧,这也是他平生第一次去网吧。就是这个第一次,让他看到了一个巨大的商机。
黎锋发现有很多人在电脑屏幕上看电影、电视剧,但网吧里的这些电影和电视剧不仅播放不连贯,而且字幕也是错误百出。一问才知道,这些都是盗版的。于是他想,如果把正版电影、电视剧引进网吧,网友肯定会欢迎。随后,黎锋制作了一个叫“网吧院线”的小软件,并且通过和朋友借钱购买了一些正版电影和电视剧的版权。一切就绪后,黎锋兴冲冲地去网吧推销他的产品。但是,一家家网吧走下来,迎接黎锋的却是一次次的拒绝。
黎锋以前是卖电脑的,他了解把东西卖出去的诀窍。接下来,黎锋开始改变推销策略,每见到一个网吧经营者,他就给他们算账：比如网吧雇一个下载电影的网管,一个月的工资就要3000多元。而且如果盗版电影被查到的话,一部电影就要罚款近万元甚至更多。而“网吧院线”一年只要3000多元,还没有被查的风险。于是,一些网吧经营者决定试试,而这一试还真发现了不一样。5年过去了,全国20多万个网吧中,已经有三分之一装上了“网吧院线”。他的公司的营业额已达6亿元。
黎锋创业的初期也仅仅是有一个好的创意,至于这个创意能不能成功他自己也不清楚,不过黎锋还是毫不迟疑地开发了“网吧院线”软件,先进入这个行业之后再一步步寻找成功的方向。虽然这种进入可能会成为失败的根源,但是缺乏执行力的人永远不会成为成功的创业者。
大学4年里,张康良将全部精力用于和各种虫子打交道。一次,他得知人造琥珀销售状况很好,就前往人造琥珀生意比较红火的昆明进行考察。半个月后他在南昌租了一间12平方米的店面,“奇异虫精品屋”正式开张。人造琥珀一开始销量就不错,可惜成本太高,每件的利润只有三四元,几个月下来,张康良的精品屋只有1000多元的收入。张康良冥思苦想,终于想到了一个很好的创意,他将自己大学时候学到的昆虫知识结合到人造琥珀的生产中,并印了1000份“DIY精美琥珀——包裹四年真情”的名片在高校学生中散发。针对人造琥珀内的不同昆虫标本,他都附上煽情的赠言,如：“知了——知了一生情”“蝴蝶——缠绵一世”“萤火虫——谢谢你燃起我的心灯”,他还鼓励顾客们将自己捕来的昆虫进行加工或订做。就这样,短短的一个月,他就赚了5000元。而今,张康良的昆虫产业,已形成了生产、繁殖、加工、销售一条龙的经营模式。
正是对各种昆虫的熟悉才为张康良的昆虫产业打下了坚实的基础,创业的机遇不会在凭空等待中降临,每一分知识和经验的积累都是为自己的事业添上一把干柴,当柴堆得足够高时,只需一点火星就可燎原。
延伸阅读
柳传志最值得创业者学习的三个理论
一、管理三要素：搭班子、定战略、带队伍
柳传志说：“建班子的内容保证了联想有一个坚强的意志统一的领导核心。定战略是如何有指导思想地建立起远、中、近期战略目标,并制定战术步骤,分步执行。带队伍是如何通过规章制度、企业文化、激励方式,最有效地调动员工积极性,保证战略的实施。”
对比现在的创业大潮,更多公司在创立初期,实际上走的是“定战略、搭班子、带队伍”的顺序,也就是作为核心创业者已经确定了公司的发展战略,通过搭班子和带队伍来贯彻自己的意志。这种结构在互联网创业公司里尤其盛行,往往一个公司领导团队里只知有一,无有其二。这一类企业的最后结果,潮水退去,有目共睹。
搭班子,归根结底只有一个目的,就是保证事业的稳定和可持续发展,也就是保证定战略、带队伍的有效执行。柳传志把“建班子”定位于“定战略”之前,说明先要有一批志同道合、有着共同理想的人,然后,才能基于这批人自身的特点定出最能发挥这批人长处的战略,应该说,没有柳传志、李勤等班子成员就没有今天的联想,也就不可能有联想现在的战略和目标。企业的战略是基于办企业的人制定的。
曾经中关村有三个著名的“三个企业家和三个科学家”的故事：柳传志找到了倪光南,开发出联想汉卡,成就了联想；张玉峰找到了王选,开发出方正排版系统,成就了方正；万润南找到了王辑志,开发出四通打字机,成就了四通。
三个故事最后都以分道扬镳收场,有人说这是企业家和科学家之争,有人说这是贸工技和技工贸路线之争。但是不管如何定义,最终还活着,且越活越好的只有联想。因为只有联想公司,在柳传志的理论高度指引下,坚定不移的把“搭班子”放在第一位。曾经有阴谋论认为柳传志所强调的“搭班子”是确立独裁地位,以排挤倪光南。但事实恰恰相反,柳传志所谓搭班子的意思就是要建立一套集团领导的机制,来克服由于个人领导可能带来的弊端。以2000年前后联想的领导班子为例,联想班子的组成中既有柳传志这样的战略规划大师,又有李勤这样执行能力超强的总理式人物,既有马雪征这样善于沟通、在政商两界都吃得开的CEO,也有杨元庆、郭为这样的青年业务骨干。这样的班子,无疑是一个在年龄、知识、能力和专业机构方面都合理的班子。
说到这里,其实还想讲一个反例,就是优酷。
2014年4月,阿里巴巴联合云锋基金,以12亿美元入股合一网络,持有优酷土豆18.3％的股份,2015年10月,阿里巴巴以约45亿美元全盘收购优酷土豆剩余全部股份。
但是被收购后的优酷,却让古永锵跑了。然后,刘德乐跑了。后来,朱辉龙也跑了。杨伟东倒是没跑,进监狱了。优酷土豆从在线视频行业的先行者、领导者,变成了现在的追随者、求生者。这一切,从被收购后的“搭班子”失败就埋下了种子。
因人收事,事半功倍；因事收人,人走茶凉。
二、拐大弯
柳传志曾在中国企业领袖年会上说过,联想应对不确定性的办法是“拐大弯”,如果没做到这点,联想早就死了。那么,“拐大弯”是什么独门武器呢?“一夜暴富”“一步登天”“首发日活过千万,亿级用户不宕机”,这些梦想在现实中是不会存在的。从0到1的路上,道路不会是直线抵达,而是曲折前行。在遇到重大生死问题上,选择战略迂回就是极其重要的存亡之道。
柳传志创立联想公司时,为了解决吃喝温饱生存问题,卖过旱冰鞋,倒腾过电视机。这离“用产业报国”的创业理想看起来有多远?“我创业的时候只想怎么活下来。我们能够敢于下海,敢于把原来稳定的职业放掉,其实确实是一种勇气,怎么能够让企业先活下来,还能站住脚跟,能有饭碗。所以更宏大的想法,那还真的是没有。”但是最后,联想为什么又从这个小贸易门市部,发展成为全球鼎力的科技企业之一呢？
柳传志曾在2015年出席中国企业领袖年会时,畅谈联想一路走来如何应对各种考验和难关：“联想积极应对不确定性采取的办法是‘拐大弯’,未来有可能往哪个方向走提前要把弯慢慢地拐过去。这和开车一样,拐死弯是要摔的,所以要提前动作,如果联想不是2000年开始做非相关多元化的准备,联想就死定了。我们认为拐大弯的实质是把重要紧急的事化解为重要不紧急的事,这句话是对企业家、企业‘一把手’说的,我们要做重要的事,但是经常会被紧急的事缠身。如果拐大弯提前做应对,事情变成重要而不紧急,相对应对会比较从容,这是我的体会。”
对于“拐大弯”,也可以用我们常用的四象限法则来比对理解。“四象限法则”是时间管理理论的一个重要观念,是应有重点地把主要精力和时间,集中地放在处理那些重要但不紧急的工作上,这样可以做到未雨绸缪,防患于未然。你没看错,是要做“重要,但不紧急的事情”。
三、复盘
柳传志老爷子亲自写了一篇《我的复盘方法论》（其实是演讲）,大家可以去通读。这里只摘录几句。“复盘”这个词最早来源于棋类术语,也称“复局”,指对局完毕后,复演该盘棋的记录,以检查对局中对弈者的优劣与得失关键。每天“打谱”,按照棋谱排演,有效地加深对这盘对弈的印象,也可以找出双方攻守的漏洞。复盘被认为是围棋选手增长棋力的最重要方法,尤其是自己和高水平者对弈时,可以通过他人的视角看到自己思考不足的地方,从而将别人的经验化为己用。围棋棋手的训练方法很简单：不断下棋,简单复盘,日复一日,年复一年。方法最单调但也最有效。
通俗来说,复盘就是把当时“走”的过程重复多遍,并且主动思考为什么这么“走”,下一步应该如何设计,接下来的几步该怎么走。复盘的关键在于及时、迅速、有效与反复。
复盘的目的,在于：
1.不要在同一个坑里重复犯错；
2.认清团队里的强弱,合理分工（搭班子和带队伍的一种具化）；
3.知己知彼,磨炼内心；
4.知道如何能更好,胜在细节。
结语：2019年是个退休之年,马云（阿里）、柳传志（联想）、拉里·佩奇（谷歌）、宗庆后（娃哈哈）等时代大佬一个个收官,传说京东的刘强东也正在紧锣密鼓地卸任各种社会职务和企业职务,有撂挑子的前兆……
创始人退休是值得庆祝的事情,至少说明了“搭班子”成功。
思考题：
1.什么是创业?大学生创业有什么意义？
2.成功的创业者应具备哪些素质？
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