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90后大学生的网购习惯及产品喜好调查结果

时间:2023-10-06 理论教育 版权反馈
【摘要】:图7-1 各种购物方式的使用频率图7-2 使用各种购物方式购买产品的比较纵向来看,90后大学生用电脑网络购物的方式购买的产品排前五位的依次是服装鞋帽、书籍、饰品或配饰、数码产品,以及化妆品/护肤品,其比例分别为65.9%、44.3%、25.6%、23.4%和18.3%。90后大学生在商场/购物中心购买的产品,种类多元。这从侧面反映出90后大学生对网购信誉所抱有的怀疑态度,质量与售后服务问题仍然是网购发展的瓶颈。

90后大学生的网购习惯及产品喜好调查结果

通过对比受访大学生利用各类购物方式购买的产品类别,手机购物由于使用人数太少,没有比较的意义,故未列入分析。从图7-2中的数据和图形的比较可以发现,电脑网络购物相比于实体店购物具有优势的产品是书籍、数码产品、网游虚拟产品、演出票等票务产品和手机充值卡,受访学生用网络购物方式购买这几类产品的比例均高于另外两种实体店购买的比例。

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图7-1 各种购物方式的使用频率

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图7-2 使用各种购物方式购买产品的比较

纵向来看,90后大学生用电脑网络购物的方式购买的产品排前五位的依次是服装鞋帽、书籍、饰品或配饰、数码产品,以及化妆品/护肤品,其比例分别为65.9%、44.3%、25.6%、23.4%和18.3%。

90后大学生在商场/购物中心购买的产品,种类多元。其中,购买服装鞋帽的人数最多,占到76.7%,其次是食品,比例为54.8%,还有其他五类产品的购买比例也都超过了三成,分别为书籍(42.5%)、文具(41%)、化妆品/护肤品(37.8%)、数码产品(36.5%),以及饰品或配饰(32%)。

相比之下,通过超市购买的产品种类则比较集中,主要是快消品。其中,食品的购买比例最高,占到89.5%;文具次之,占到54.2%。

关于手机购物,购买产品种类排名前三位依次是服装鞋帽、书籍和手机充值卡。值得关注的是,与其他三种购物方式相比,在手机购物中,网游虚拟产品、票务产品和手机充值卡的消费都出现了较大的增长。通过深度访谈,我们了解到,这与它们都属于虚拟产品,一般不会有质量差别有关。上海李同学就如此描述自己的手机购物情况:“所有我不需要看到它图片的东西,我可能用手机就买了。”北京孟同学也提到自己只用手机购买QQ上的虚拟金币。(www.xing528.com)

深度访谈中,在被问及买什么东西会首先想到网购时,受访学生给出的回答集中在书、服装鞋帽和数码产品上,如表7-1所示。

表7-1 使用网络购买各种产品的比较

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一般而言,服装鞋帽、书和数码产品在网络与实体店中的差价都比较大,具有价格优势。在实体店中从不打折的一些产品,在网络上却通常会有优惠折扣。

便利性也是选择网络购物的考虑因素之一。现在的大学校区多离商业中心较远,在网购可以送货上门的情况下,花费大量时间与精力去市区实体店购物,显然不是明智之举。

不过对于食品和日用品,受访学生认为还是去超市等实体店更实际些。日常生活中,食品与日用品的需求往往比较急切,容不得等待。而这两类产品在学校内部或周边一般都有销售,可以随买随用;反而是网购因需通过物流,在时间上会有延误。但深度访谈中,也有个别被访者认为,现在从网上购买食品、日用品也很方便。

除食品、日用品外,深度访谈中还有学生提到,自己的衣服会选择去商场或专卖店购买。因为质量有所保证,售后服务也较完善。

这从侧面反映出90后大学生对网购信誉所抱有的怀疑态度,质量与售后服务问题仍然是网购发展的瓶颈。

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