1.面试的着装礼仪
研究表明,毕业生的仪表、风度对于求职的成功与否有着直接的影响。许多单位的负责人也认为,应聘时起决定作用的因素70%源于“第一印象”,即应聘者的精神面貌和衣着打扮。这种以貌取人的做法似乎很肤浅,但毕竟是现实。
心理学上的“晕轮效应”认为:一个人给别人的第一印象,往往成为别人对其做出判断的依据。比如,你见到一个人衣着整洁、彬彬有礼,就会认为这个人做事细心、有条不紊。进而会想,这人一定有责任心,就会产生中意的感觉。倘若最初印象是衣冠不整、吊儿郎当,定会做出此人缺乏责任心的结论。因此,正确着装在求职面试中起着非常重要的作用。
(1)面试着装的原则。常言道:佛要金装,人要衣装;三分长相,七分打扮。着装在反应一个人的仪表、风度方面的作用是显而易见的。毕业生讲究合适的着装,表明其对面试的重视和诚意,也是对他人的尊重和礼貌。面试着装的总体要求是整洁雅致、朴素大方。具体讲,应遵循下列原则:
一是体现个性原则。服饰美,不是抽象的,而是具体的;不是绝对的,而是相对的。同一件衣服穿在不同人身上会产生不同的感觉,而同一个人穿不同的衣服,也会产生不同的效果。服装只有通过具体的人才能体现出美感。“东施效颦”的故事告诉我们,要展现出自己的魅力,必须了解自己的身材、肤色、气质等实际情况,切不可盲目赶时髦、追新潮、胡乱学样。要在自己的主观爱好、审美情趣的支配下选择着装,才能选出自己的风格,展现自己的个性。所谓个性化,不是怪异,而是建立在一定的服饰基本原则基础上的个别。一般来讲,个性化必须以追求高雅、庄重、大方为本,必须与自己的实际条件、气质、爱好等相匹配。否则,就好像你穿了一件别人的衣服一样别扭。
二是适合目的原则。着装不仅要适合自己的个性特征,还要以目的为基础,有时甚至违背个性原则。比如,去应聘商场服务员工作,你的服饰必须体现自己个性中或温柔、或认真、开朗、热情的一面,即表现个性,又能衬托出你非常适合商场工作,以引起面试人员的注意。如果你仅仅是为了突出个性而忽视应试职业的要求,穿着开放时髦甚至暴露的衣服来表现你的坦诚、热情,你很可能不会被录用。因为商场服务的着装必须适合大众的要求,时髦的东西或过于暴露的装束只能为少数人接受,这会影响商场的形象。
三是适合环境原则。现在择业面试的时间,从冬季到夏季,气温差异较大。四季不同,气候条件的变化对着装心理和生理的影响也不同。如夏天的服饰应以简洁、凉爽、大方为原则,拖沓、累赘的装饰(如领花、胸花、袖花等),会使周围的人产生闷热烦躁的感觉,自己也因汗水渍渍而显得局促不安。而冬天则应以保暖、轻快为原则,若穿着单薄,会使人唇乌面青、缩肩勾背,既无温度又失风度,毫无美感而言。着装还应顺应时代的潮流和节奏,过分落伍或新奇都会令人侧目生厌。着装的地点主要指将要出现的空间环境,面试一般在会议室或办公室,着装就应正规,不能随意穿牛仔服,或因天热不穿袜子露出脚趾等,都显得不庄重。若面试在工厂实习中或突然应试,则穿运动服、工作服等既能显出应试着的诚实态度,又能反映出应试者平时着装能遵守所从事活动的要求。
(2)色彩与款式。服饰的礼仪功能必须通过其色彩、质料、款式实现。从人际知觉的角度来看,颜色领先,不要选择色彩过艳的袜子。否则,会影响面试的效果。
(3)男生面试时的服饰礼仪:
第一,西装:男生应在平时就准备好一至两套得体的西装,不要到面试前才去匆匆购买,那样不容易选购到合身的西装。应注意选购整套的两件式的,颜色应当以主流颜色为主,如灰色或深蓝色,这样在各种场合穿着都不会显得失态。在价钱档次上应符合学生身份,不要盲目攀比,乱花钱买高级名牌西服,因为用人单位看到毕业生的衣着太过讲究,不符合学生身份,对毕业生的第一印象也会打折扣的。
第二,衬衫:以白色或浅色为主,这样较好配领带和西裤。平时也应该注意选购一些较合身的衬衫,面试前应熨平整,不能给人皱巴巴的感觉。崭新的衬衣穿上去会显得不自然,太抢眼,以至于削弱了人事主管对毕业生其他方面的注意。这里要提醒一点,面试时你所穿的西服、衬衫、裤子、皮鞋、袜子都不宜给人以崭新发亮的感觉,原因是人事主管会认为你的服饰都是匆匆凑齐的,那么你的其他材料是不是也加入了过多人工雕琢的痕迹呢?而且太多从没穿过的东西从头到脚包裹在你的身上,一定有某些东西会让你觉得别扭,从而分散你的精力,影响你的面试表现。
第三,皮鞋:不要以为越贵越好,而要以舒适大方为度。皮鞋以黑色为宜,且面试前一天要擦亮。
第四,领带:男生参加面试一定要在衬衣外打领带,领带以真丝的为好,上面不能有油污,不能皱巴巴,平时应准备好与西服颜色相衬的领带。
第五,袜子:袜子的颜色也有讲究,穿西服时的袜子必须是深灰色、蓝色、黑色等深色,这样在任何场合都不失礼。
第六,头发:尽量避免在面试前一天理发,以免看上去不够自然,最好在三天前理发。男生女生都应在面试前一天洗干净头发,避免头屑留在头发或衣服上,保持仪容整洁是取得用人单位良好的第一印象的前提。
此外,男生要将胡须剃干净,并且在刮的时候不要刮伤皮肤,指甲应在面试前一天剪整齐。
(4)女生面试时的服饰礼仪:
第一,套装:每位女生应准备一至两套较正规的套服,以备去不同单位面试之需。女式套服的花样可谓层出不穷,每个人可根据自己的喜好来选择,但原则是必须与准上班族的身份相符,颜色鲜艳的服饰会使人显得活泼、有朝气,素色稳重的套装会使人显得大方、干练。记住这个原则,针对不同背景的用人单位选择适合的套装吧。
第二,化妆:参加面试的女生可以适当地化点淡妆,包括口红,但不能浓妆艳抹,这不符合大学生的形象与身份。
第三,皮鞋:鞋跟不宜过高、过于前卫,夏日最好不要穿露出脚趾的凉鞋,更不宜将脚趾甲涂抹成红色或其他颜色,丝袜以肉色为雅致。
第四,皮包:女生的皮包要能背的,与装面试材料的公文包有所区别,可以只拿公文包而不背皮包,但不能把公文包里的文件全部塞在皮包里而不带公文包。
第五,手表:面试时不宜佩戴过于花哨的手表,给人过于稚气的感觉。面试前应调准时间,以免迟到或闹笑话。
禁忌:男女生都不能在面试时穿T恤、牛仔裤、运动鞋,一副随随便便的样子,百分之百是不受人事主管欢迎的。女生一定不要在服饰上给人错误的信号,例如过于花枝招展、性感暴露的打扮会让人有别的想法,惹来许多不必要的麻烦甚至性骚扰,对求职本身毫无益处。
2.语言表达礼仪
(1)语言表达原则。毕业生在进行面试的过程中,必须对自己的谈吐加以认真的把握。对于毕业生的语言、语音、语气、语调都要倍加重视。根据社交礼仪的规范,至少要特别注意如下四个方面的原则:
一是礼貌。在面试之际,毕业生务必要使自己的谈吐表现得文明礼貌,而绝对不应当令人感到粗俗、无礼。无论是自我介绍,还是答复询问,均须使用必要的谦辞、敬语。在称呼面试老师时不应直呼其名,而应称其职务,或以“您”和其他尊称相称。在面试之前,应当先向面试老师问好。在回答完对方的提问之后,一定要加上一声“谢谢”。对这些细枝末节,一点儿都不能掉以轻心。
二是标准。毕业生在回答面试老师的提问以及进行自我介绍时,还有一个标准与否的问题。要求面试时谈吐标准,首先是要求回答问题完整、准确,绝对不允许东拉西扯、张冠李戴。
除此之外,还要求毕业生语言要标准、口音要标准。语言要标准,就是要多用术语。口音要标准,则是要求尽量在面试时讲普通话。
三是连贯。毕业生在面试时,谈吐的连贯与否至关重要。毕业生谈吐的连贯,在这里具有双重的含义。它的第一层含义,是要求“前”“后”连贯,即面试时的谈吐应与毕业生自己向用人单位提供的其他资料完全相符。它的第二层含义,则是要求谈吐自身应当一气呵成,并切忌吞吞吐吐。
四是简洁。在进行自我介绍或回答提问时,毕业生的谈吐应当化繁为简,简明扼要。能不说的话,就不要说;能少说的话,就不要多说;不该重复的话,就一定不要重复。倘若面试老师限定了自我介绍或回答问题的时间,务必要严格遵守。宁肯用不了,也不要超过。在用人单位来看,谈吐简洁与否,是毕业生的重要能力之一。
(2)使用敬语、谦语、雅语。
第一,敬语,亦称“敬辞”,它与“谦语”相对,是表示尊敬礼貌的词语。除了礼貌上的必须,能多使用敬语,还可体现一个人的文化修养。
敬语的运用场合:比较正规的社交场合;与师长或身份、地位较高的人的交谈;与人初次打交道或会见不太熟悉的人;会议、谈判等公务场合等。
常用敬语:我们日常使用的“请”字,第二人称中的“您”字,代词“阁下”“尊夫人”“贵方”等,另外还有一些常用的词语用法,如初次见面称“久仰”,很久不见称“久违”,请人批评称“请教”,请人原谅称“包涵”,麻烦别人称“打扰”,托人办事称“拜托”,赞人见解称“高见”,等等。
第二,谦语亦称“谦辞”,它与“敬语”相对,是向人表示谦恭和自谦的一种词语。谦语最常见的用法是在别人面前谦称自己和自己的亲属。例如,称自己为“愚”“家严、家慈、家兄、家嫂”等。自谦和敬人,是一个不可分割的统一体。尽管日常生活中谦语使用不多,但其精神无处不在。只要你在日常用语中表现出你的谦虚和恳切,人们自然会尊重你。
第三,雅语是指一些比较文雅的词语。雅语常常在一些正规的场合以及一些有长辈和女性在场的情况下,被用来替代那些比较随便,甚至粗俗的话语。多使用雅语,能体现出一个人的文化素养以及尊重他人的个人素质。在待人接物中,要是你正在招待客人,在端茶时,你应该说“请用茶”。如果还用点心招待,可以用“请用一些茶点”。假如你先于别人结束用餐,你应该向其他人打招呼说“请大家慢用”。雅语的使用不是机械的、固定的。只要你的言谈举止彬彬有礼,人们就会对你的个人修养留下较深的印象。
(3)语言表达艺术。要根据面试和交谈的内容控制音量的大小、语速的快慢、语调的委婉或坚定、声音的和缓或急促,在抑扬顿挫之中表现出你的坚定和自信。如果装腔作势,会给人一种华而不实、在演戏的感觉。
一是要口齿清楚、发音准确。应尽量使用普通话,如果认为自己的普通话不太熟练,也不必勉强,就用你最熟悉的语言好了,但要注意避免使用方言中的一些俚语。切忌将“蹩脚”的普通话和方言并用。
二是讲话要言简意赅、通俗易懂。不要为了显示自己而只顾使用华丽、奇特的辞藻,这样会很难顾及语言的逻辑和通顺,反而使人感到你用词不当、逻辑思维能力差。此外,急于显示自己的妙语惊人,往往会忽略了自己的语言过于锋利、锋芒毕露而显得有些张狂。(www.xing528.com)
三是交谈过程中要注意掌握和控制语速。讲话速度太快会显得紧张和急躁,讲话速度太慢又会让人感到吞吞吐吐和思维反应迟钝。一般情况下,语速掌握在每分钟120个字左右为宜。同时,要注意语句间的停顿,不要滔滔不绝而让人应接不暇。
四是交谈过程中要注意控制语调。语调是表达人的真实情感的重要元素,语调可以表现出压抑或放松、犹豫或坚定、自卑或自信,语调也可以流露出人的喜怒哀乐等复杂感情。
五是交谈过程中注意谈话礼貌,不要打断对方的讲话。
六是要集中精力认真倾听对方讲话。要听清和正确理解对方的一字一句,不但要听出其“话中话”,而且要听出其“弦外之音”,这样才能做出敏捷的反应。
3.面试的举止礼仪
(1)举止礼仪原则。在面试时,毕业生的举止很是令人注目。它不但反映了毕业生的心理活动,而且也是其修养、阅历的客观写照。在举止方面,毕业生应当注意以下四条原则:
一是自然。在面试时,毕业生一定要沉得住气,努力表现得临阵不慌,见过世面。此刻,毕业生的举止动作,以自然为好。千万不要矫揉造作、举止呆板。更不要慌乱不堪、手足无措。
二是大方。面试时,毕业生的举止动作要大大方方、有条不紊。不要瞻前顾后、东张西望,好像拿不定主意;也不要束手束脚、胆战心惊,在动作上放不开。一定要记住,举止大方,是能够给用人单位留下充满自信的良好印象的。
三是文明。毕业生在面试的时候,务必要克服不文明的习惯。避免在面试的时候站没有站相,坐没有坐样。一定要记住:走动、就座、开门、关门时不要出声,回答问题时不要指手画脚、手舞足蹈,进出房门的时候勿忘始终面对面试官。
四是优雅。在摒弃不文明的举止动作的同时,毕业生在面试的过程中还应当使自己的举止动作优雅动人、赏心悦目。优雅的举止不但有助于塑造出毕业生的高雅形象,而且还很容易使面试人员由此而对自己产生好感。
(2)表情。人面部的眼、眉、口、鼻构成了一个面部表情的三角区,面部各器官与面部肌肉构成的千变万化的面部表情,是非常重要的无声语言。最重要和最常见的表情是目光和微笑。
第一,目光。目光是用眼神来表达情感、传递信息、参与交流的表情。求职面试的目光应是和善友好、清澈坦荡的,要从目光中表现出你的坚定和执着。
目光注视的种类和部位:
社交式注视:是人们在社交场合所广泛使用的注视方式,是用眼睛注视对方的双眼和口之间的三角部位,这种注视可形成一种社交的气氛。求职面试的注视以社交式注视为主。
公事式注视:在业务洽谈和贸易谈判中使用的一种注视方式,注视的部位是对方的双眼和额头中部的三角形部位。
亲密注视:亲人、挚友。恋人间使用的一种“凝视”,两人的眼光相互融合。
目光注视的时间:谈话时注意力要集中,你的视线接触对方面部的时间,应占全部谈话时间的60%以上。尤其在对方讲话时,左顾右盼和心不在焉,是对人不尊重和心虚的表现。
目光注视的方式:应与对方“正视”,以示尊重和礼貌。斜视、瞟、瞥和眼睛的半睁半闭均是不耐烦和目中无人的表现。正视的部位应在对方的双眼和口鼻处交替进行。如果与对方目光相遇的对视太少,会显得缺乏自信。对方讲话时双眼注视对方,不仅表示出你在认真和仔细地倾听,也是使自己处于与对方平等的位置上,有助于消除紧张感。如果心神不安,连头都不敢抬,就是紧张失态的表现了。
第二,微笑。微笑可以通过面部的笑容传递和善、友好的信息。微笑是不受国籍、种族限制而通行世界的表情。求职面试时,微笑是最具有吸引力和魅力的面部表情,也是最有价值的面部表情。
第三,握手。面试时,握手是很重要的一种身体语言。握手是人与人的身体接触,能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时,我们常常会联想到那个人消极的性格特征。一个令人愉快的握手,感觉是:坚定、有力,代表这个人能够做决定,承担风险,更重要的是能够负责任,以诚挚、热情的握手,来显示他多么高兴能够认识你;令人反感的握手,感觉是:犹豫、不爽快,好像是在告诉别人我不是做决定的人,让人觉得你软弱、狡狯、没有生气,跟你握手好像手握一条死鱼;至于用力到好像要把对方的骨头捏碎,给人的感觉是一样的糟糕。
正确的握手,给人干爽、触感很舒服的感受;湿漉或冰冷的握手,就像你长时间握着一杯冰水,将给对方留下不悦的印象。无论男士还是女士,不要在握手时只伸出四个手指,并无握手动作,这种非常傲慢的动作,会让对方记住一辈子的。
一般来说,如果你的上司或长辈在场,绝不要贸然抢先伸手;握手可稍许用力,以示热情友好;握手持续的时间一般在三秒钟以内;注意不要用左手、忌戴手套、忌戴墨镜、忌只握指尖、忌另一只手乱放。
何时需要握手:当你与人道别时;当你遇见认识的人;当某人到你办公室,以及当他离开时;当你在餐厅遇见熟人;在商业或者社交场合有人为你做介绍时,以及当你要离开他们时;当你向某人道贺时;当你安慰某人,表示同情、慰问时。
不适合握手的场合:当对方职位比你高出很多,而你又没有什么必要的话要对他说,在这种情况下,如果可以上前与之握手并介绍自己,便显得别有用心了;当你双手占用的时候;当你要与主人道别,而主人在与很多人同时谈话时,如果硬闯入握手道别,反倒显得粗俗无礼。
第四,体姿。体姿包括立姿、坐姿和行姿三个方面,体姿对一个人整体形象的塑造有着重要的作用。人的体姿与人的相貌有同等的重要性,共同显示出一个人的气质和风度。如果站无站相、坐无坐样,即使相貌再漂亮也会大打折扣。外表相貌是天生的,而体姿是可以通过后天的刻苦训练向理想姿态转变的。
立姿:
典雅而庄重的立姿,是一个人动态美的基础和起点。
良好的立姿应该是双脚略分开,以介于稍息和立正之间的状态。轻松而自然的摆开,双腿直立,头正、肩平、挺胸、收腹,以礼貌、谦和的眼光目视对方,给人以坦率、自信的印象。双腿交叉、将身体斜倚在门框和墙上的站立方式是极不雅观的。双手的放置是很重要的,不能将左右手交叉于胸前,也不能将双手倒背于身后,更不能同时将双手插在衣袋中。通常,一只手拿一本书或一本卷起的杂志,会显得自然一些,另一只手配合谈话做一些手势。女性肩挎一只精致的、大小适宜的坤包是非常必要的。
坐姿:
坐姿是指人就座时和坐定之后的动作和姿势。
就座时,要从容大方地走近座椅,先根据你的身材体型调整一下座椅的位置,然后从左侧或右侧靠近座椅(凳)轻轻落座。如果座椅在你的身后,应采用侧后退步的方式接近座椅,就座的过程中尽量不要背向对方。
坐姿应当典雅、自然、大方,腰背挺直,双腿并拢,不要紧靠椅背,就座后将双手自然放在双腿之上。
女性的坐姿要娴雅大方,穿裙子的女性在入座前应自然地用手将裙子合拢一下,就座后上身略向前倾,双腿自然并拢,双脚自然后收,脚前掌着地。抖动双腿、晃动脚尖、将双腿八字伸开老远或勾蹬椅腿、椅撑都是傲慢无礼的表现。
行姿:
行走要稳健自如,步子不可迈得太大,双臂的摆动要与脚步相协调。每一步都要抬起脚来,鞋不要在地板上拖拖拉拉。女性的行姿要在稳重大方中略带矜持,切忌扭捏作态。
在陌生的环境中与陌生人打交道,不仅仅是刚刚进入社交界的年轻大学生的事情,而且是社会生活中每一个人的事情,它将时时处处伴随着人们的生活。在日常的学习和生活中应注意人际交往礼仪的训练。求职面试前,除了具备良好的内在素质,还应在别人的配合下做好求职面试的模拟练习,做到心中有数。只有将礼仪意识和礼仪知识外化为自己的外部形象,才能在一言一行、一举一动之间展示出你的最佳风采。
古人面试趣话
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