绩效评价是一个系统工程，也是牵动全局的特殊活动。绩效评价过程及其核心要素设计的合理性在很大程度上决定了评价结果的科学性和客观性。绩效评价的一般过程可以用图1来概括。该图既表明了评价过程的一般步骤，也表明了评价活动所涉及的核心要素。
图1 绩效评价的一般过程
首先是明确评价目标或评价目的，这是绩效评价活动首先要确定的内容，没有具体评价目的的评价活动是没有意义的。其次是确定评价主体，也就是确定评价活动的具体实施者，是邀请外部或内部专家评价，还是邀请用户评价，还是档案部门实施自我评价，自我评价活动具体由哪些人参加也必须确定下来。然后，根据评价目的明确评价对象、选择评价方法、确定评价标准、构建评价指标体系、收集相关评价数据，实施评价。评价活动结束后要形成评价报告，合理归纳并充分展示评价结果，为运用评价结果奠定基础。评价结果的运用往往被忽视，认为形成评价报告后评价活动已经宣告结束，实际上评价结果的运用是整个评价活动的首要旨归，不运用评价结果，评价活动将彻底失去意义。
实践中，评价活动应该遵从上述绩效评价的一般过程，并要求依据评价目的合理选择和设计核心要素，以保证评价活动的有序性和评价结果的可靠性。(www.xing528.com)
从具体评价流程来看，可以将评价过程划分为评价准备阶段、评价实施阶段、评价结束阶段及评价结果运用阶段。其中，评价准备阶段的主要任务包括确定评价对象、明确评价目标、收集分析信息资料、组织评价主体（专家小组等）；评价实施阶段的主要任务包括确定评价指标体系、选择评价方法、开展评价活动、协调利益相关方关系；评价结束阶段的主要任务包括分析评价结果、撰写评价报告；评价结果运用阶段的主要任务则是根据评价结果进行辅助决策、调整资源配置等。绩效评价的具体评价流程可用图2来概括。
图2 绩效评价的具体实施流程[7]
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