高校数字档案馆的绩效考核体系与实践成果

数字档案馆运维绩效考核体系包括运维队伍绩效考核和运维工作绩效考核两个方面，并且是档案馆工作综合绩效考核的重要组成部分。实施运维绩效考核能够有效加强和规范数字档案馆运维队伍建设与管理，不断提高运维人员的支持能力即服务质量。运维队伍绩效考核的主要内容包括人员配备到岗率、专业人员胜任能力、工作任务完成率、工作质量和服务态度、用户满意度等。数字档案馆运维工作绩效考核由高校档案领导小组或档案馆自主负责实施，主要考核指标包括有无服务级别协议、服务工作实际满足承诺的服务条款的兑现率、各档案信息系统平均无故障率、问题和事件处理效率和效果、数字档案资源用户满意度等。运维绩效考核时应当充分考虑运维人员的自我评价，将运维人员的自我考核与档案管理部门的综合考核加权后得出综合绩效考核结果。数字档案馆运维队伍和运维工作绩效考核应根据学校的统一安排，纳入部门年度考核体系，每年至少开展一次，考核结果应当作为运维人员工作检查、评优评先、表彰奖励、职称评定以及提拔任用等的重要参考依据。

【注释】

[1]刘希俭等：《企业信息化实务指南》，石油工业出版社2011年版，第168~169页。

[2]刘希俭等：《企业信息化实务指南》，石油工业出版社2011年版，第173页。(www.xing528.com)

[3]常晋义、邹永林、周蓓：《管理信息系统》，中国电力出版社2017年版，第209页。

[4]常晋义、邹永林、周蓓：《管理信息系统》，中国电力出版社2017年版，第210页。

[5]刘希俭等：《企业信息化实务指南》，石油工业出版社2011年版，第173页。按照高校数字档案馆运维实际情况和需求进行了部分修改。