以结果思维为导向的企业或个人,都有以下特征:
(1)以结果为导向的企业或个人对任何事都表现得比较积极主动,他们愿意做一些事情,以确保事情有正确的结果。
某企业总裁想召集企业所有中层以上干部开会,于是,他交代他的助理,通知所有中层以上的干部第二天早晨9点钟开会。对于以结果为导向的人来说,接到总裁下达的命令以后,他要做的是通知所有中层以上的干部第二天早晨9点钟开会,保证100%的出勤率。
助理首先会在第一时间通知所有中层以上的干部9点钟开会。通知完毕之后,他预测到第二天早上9点钟也许会有一部分人忘记,也许会有一部分人因堵车迟到,也许会有一部分人有特殊事情不能出席会议,所以,他在第二天7点钟一定会负责任地再次给每个人打电话或者发短信,问他们能不能准时到达。也许就是这个电话或者这条短信,使本来已忘记要开会的人,经过这一提醒准时到会了;那些因临时有事没有办法过来而想请假的人,经过这样的特别强调,知道这件事情的重要性,也会准时到达会议现场。
(资料来源:孙军正,《做最棒的执行者:打造结果导向的执行模式》,2011年)(www.xing528.com)
(2)以结果为导向的人通常会凡事追求结果,抱有负责的态度,由此就在企业里产生了一种正面效应。
当一个人凡事追求结果的时候,他就会有负责的态度,这对企业是非常有利的。所以,在我们的企业中,一定要追求以结果思维为导向,而不是以任务思维为导向的氛围。假如你的企业追求的是任务导向,那么就会出现这样的情况:我做了,至于结果如何,与我没有关系,一个人做了不等于做到,只有做到才有价值,做了是没有价值的,我们必须让员工明白:完成任务不等于得到结果。
假如一位员工付出很多,工作很努力,但是没有得到结果,如果你原谅他,甚至是安慰他,那么这个员工就有可能永远不会为结果负责任,他只会追求过程的完美,当一个人不能为结果负责的时候,不负责就会成为惯性。如果企业里的每个人都是这样,那么这家企业的执行一定都是空谈。
完成任务并不等于得到结果,执行的目的是要取得结果,而不仅仅是完成任务。完成任务是对程序和过程负责,而提供结果是对目的和价值负责。
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