失败是每一个向优秀迈进的员工必须面对的事情,养成从失败中学习的习惯至关重要。
道斯·洛厄尔是著名的毕马威公司加州分公司的一名“超级员工”,之所以有这么一个称号是因为他在自己的工作岗位上创造了无与伦比的辉煌:他连续5年工作无丝毫误差,曾获得超过500位客户的极力称赞,并在公司中获得了同事与主管的一致认同。
在洛厄尔刚加入毕马威时,他对公司的情况认识得还不够到位。而且刚开始他对工作想得也很简单,认为不过就是算算账而已,然而接下来的一系列失败让他认识到自己的工作绝不是想象中的那么简单。在他开始上班的第一个月,他交给部门经理的一张报表就出现了一个相当大的失误:原来在一项金融计算中,他错用了一个计算公式,而让他的计算结果出现了很大误差。部门经理让他重新做那张报表。洛厄尔对这张报表中出现的失误非常重视,他认识到自己在专业知识上还有很多的欠缺。于是,他从这个计算公式入手全面系统地重新学习了相关知识,并成为这方面知识的专家。但并不是说从这以后他就再没有遇到过失败,恰恰相反,他仍然遇到过各种各样的失败。但是,他已经养成了从失败中学习的习惯:与客户面谈失败之后,他从中学习经验教训,最后成为一个与客户交流的高手;第一次开发新的客户,对方并不接受,总结这样的失败教训,他最后一个人开发了分公司10%左右的新客户。
讨论:洛厄尔所取得的成就来自哪里?(www.xing528.com)
(资料来源:刘波,《你为谁工作?全球500强企业卓越员工工作准则》,2005年)
人非圣贤,任何一个人在工作中犯下错误、出现一时的失败都是正常的,也是可以理解的。但是面对自己失败的不同态度,却成为区分优秀员工与平庸员工的一个衡量标准。那些平庸者,对于自己的错误置若罔闻,甚至还会一而再,再而三地犯同样的错误,出现同样的失败。而那些优秀的员工,则善于从失败中去学习,去总结经验教训,绝不再犯同样的错误,不再让同样的失败上演。
比尔·盖茨给过职业人这样的忠告:“如果你一事无成,这不是你父母亲的过错,不要将你应当承担的责任转嫁到别人的头上,而要学会从失败中学习并吸取教训。”
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