辅导员网络舆情疏导问题探究

辅导员是高校网络舆情疏导中的重要力量，但目前辅导员在处理网络舆情中仍存在阻碍和问题。

（一）信息滞后，渠道狭窄

“90后”“00后”学生作为互联网时代的主力军，网络早已融入他们的日常生活。随着新媒体的进一步发展，高校学生互联网活动场所变得更加多样，内容更为多元。大部分高校中辅导员身兼数职，无法抽出更多精力来关注和处理高校舆情。辅导员本身在身份和年龄上与学生存在天然代沟，想要真正融入学生的生活环境特别是网络环境十分困难，发现舆情苗头并及时制止更是难上加难。这样往往造成辅导员获得信息滞后，在舆情已经发酵甚至是爆发阶段才知晓并介入，使舆情疏导工作更加被动。高校学生同时活跃在微博、微信、抖音、知乎、豆瓣、B站等多个新媒体平台，辅导员无法全方位掌握诸多平台的学生动态，获取信息的渠道狭窄，不利于网络舆情的及时发现和疏导。

（二）单兵作战，缺乏协同(www.xing528.com)

在高校网络思想政治教育中，辅导员、思想政治课程教师、宣传部门、学生管理部门、后勤部门、网络管理中心等都扮演着重要的角色。但当高校爆发网络舆情时，各部门间往往缺乏有效协同，不能及时整合资源形成合力应对突发的网络状况。在大学校园中，校园管理、奖勤助贷评选、党员发展等和学生利益息息相关的事件容易引发学生负面情绪，造成网络舆情。而这些工作主要是由辅导员落实完成。舆情爆发时，由于其他几个群体缺乏对学生的深入了解，疏导学生情绪的工作主要落到辅导员身上。辅导员单兵作战，若缺少专业人士的指导和有关部门的配合，舆情疏导效果并不理想。

（三）沟通不足，信任缺失

事务性工作繁琐、带班人数多、身兼数职等多方面因素导致辅导员往往无法做到和所带班级的所有学生深入交流，建立足够信任。学生线下情绪容易在线上反映，线上的不良环境又会使线下情绪进一步恶化，由于缺乏有效沟通和信任，学生不愿意及时向辅导员反映问题，矛盾得不到快速解决，负面情绪找不到正确的宣泄渠道，为高校网络舆情的爆发埋下隐患。