形体训练与医护礼仪实训指导：病人入住病区接待礼仪

吴先生，36岁，门诊初步诊断为“风湿性心脏病、二尖瓣关闭不全、心力衰竭”。病人的主要表现有阵发性心悸、呼吸急促、口唇发紫、T39.6℃、颈静脉怒张、下肢明显凹陷性水肿。吴先生在其父亲和住院处护士的陪同下步行进入病房。值班护士正在处理医嘱，看到病人走来，立即起身接过病人病历，和住院处护士进行了简短的交接，带病人到101病房2床。协助病人放好物品，并将床头和床尾拍高，膝下垫上小软枕，同时示意病人的父亲坐下休息，并吩咐实习护士拿来了吸氧的鼻塞等物品，熟练地接上吸氧装置为病人吸氧，整个过程用时约6分钟，始终面带微笑，亲切地询问了病人体位的舒适度，简要解释了吸氧的方法使病人接受并合作，病人安静后，护士介绍了自己的姓名和责任，也介绍了随同的实习医护学生。然后告诉病人，马上去找主管医生来为病人看病。

【实训目的】

1.通过实训，理解病区护士与其他部门护士之间的交往礼仪，掌握接待新入院病人的“3S”基本程序。

2.熟练掌握“自我介绍、住院介绍”的内容与方式，做好在医生到来之前护士应该做的工作，消除病人的恐惧与陌生感。

【实训准备】

1.学生准备：扮演病人、家属、住院处护士、值班护士、实习护士等角色。

2.物品准备：病历、床、吸氧用物等。

3.环境准备：以班级为单位设计一个模拟现场。

【实训方法】

1.每十人为一组，先讨论案例，指出案例中值班护士接待病人中实施了哪些交往礼仪。再分角色扮演病人、拿行李包的家属、值班护士、实习医护学生、住院处护士。另外五人观察每个角色的表现；交接练习。(www.xing528.com)

2.随机抽取小组表演，其他同学观看并指出不足。

3.教师归纳总结。

【评价要点】

1.学习态度：训练设计是否合理，能否认真对待情景演练，训练过程是否严谨认真，案例讨论的过程是否仔细认真。

2.能力发展：角色扮演是否到位，训练是否积极参与、准确表达。

3.创新意识：能灵活应变地处理和解决工作中的突发问题，在工作中能创新性地以规范礼仪进行交往，进一步提高护理工作质量。

4.职业情感：对病人有高度的责任心、爱心、同情心和耐心，在工作中能表现出规范得体的交往礼仪，表现出良好的素质修养，为病人提供优质的服务。

5.团队精神：小组成员配合默契，情境模拟真实，共同参与角色扮演练习。具有集体协作精神，正确应对和处理实际问题。