1.礼仪的基本原则
（1）自觉遵守原则。
在社交活动中，礼仪规范着人们的言行举止，是约定俗成的，任何人无论职位高低或财富多少都要自觉遵守。每一个社会人都有遵守礼仪、应用礼仪的义务。
（2）宽容敬人原则。
在人际交往中，每个人的思想、品格和认识问题的水平总是有差别的，不能用一个标准去要求所有人，而应宽以待人。宽容就是豁达大度，有气量，不计较和不追究，多容忍他人，多体谅他人，多理解他人。敬人则是尊敬他人，包括尊敬自己，维护个人和组织的形象。
（3）自律适度原则。
在礼仪应用中，要自我约束、自我控制、自我反省和自我检点，这就是自律。同时应用礼仪时要注意把握分寸，认真得体。适度即把握分寸，在人与人交往时既要举止适度，彬彬有礼，又不能低三下四，既要热情大方，又不能轻浮。
（4）真诚平等原则。
真诚是人与人和谐相处的基本态度，在运用礼仪时务必要待人真诚、表里如一。在社交场合中，真诚待人是一切良好沟通的开始。平等是礼仪的核心，一视同仁，以诚相待，不应该对不同交往对象厚此薄彼和区别对待，不应该给予不同对象不平等的待遇。
（5）入乡随俗原则。
由于国情、民族以及文化背景的不同，交往各方都应尊重相互之间的风俗和习惯，了解并尊重各自的禁忌。必须坚持入乡随俗，与绝大多数人的习惯做法保持一致，杜绝目中无人、唯我独尊、否定他人的做法。
2.礼仪的作用(www.xing528.com)
（1）沟通作用。
礼仪行为是一种信息性很强的行为，每一种礼仪行为都表达一种甚至多种信息。热情的问候、友善的目光、亲切的微笑、文雅的谈吐等，不仅能唤起人们的沟通欲望，建立起彼此的好感和信任，而且还可以促成交流的顺利进行，扩大交流的范围，有助于事业的发展。
（2）协调作用。
礼仪是社会活动中的润滑剂，它对营造平等、团结、友爱、互助的新型人际关系起着不可忽视的作用。礼仪所表达的意义主要是尊重。尊重可以使对方在心理需要上感到满足和愉悦，进而产生好感和信任。通过完备的礼仪，人们可以联络感情、协调关系，使一切不快烟消云散。
（3）美化作用。
在人类的生活经验中产生的礼仪规范，讲究和谐，重视内在美和外在美的统一。礼仪在行为美学方面指导人们不断地充实和完善自我，并潜移默化地熏陶着人们的心灵。人们的谈吐越来越文明，装扮越来越富有个性，举止仪态越来越优雅，这才能体现出时代的特色和精神风貌。
（4）教育作用。
礼仪是人类社会进步的产物，是传统文化的重要组成部分。礼仪蕴含着丰富的文化内涵，体现着社会要求与时代精神。礼仪通过评价、劝阻以及示范等教育形式纠正人们不正确的行为习惯，指导人们按礼仪规范的要求去协调人际关系，维护社会正常生活。让人们都接受礼仪教育，可以从整体上提高人民群众的综合素质。
（5）维护功能。
礼仪作为社会行为规范，对人们的行为有很强的约束力。在维护社会秩序方面，礼仪起着法律所起不到的作用。社会的发展与稳定、家庭的和谐与安宁、邻里的和谐、同事之间的信任与合作，都依赖于人们共同遵守礼仪的规范要求。讲礼仪的人越多，社会便会更加和谐稳定。
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