质量成本指标分析方法及相关指标

（一）质量成本结构指标

质量成本结构指标是用于分析质量成本构成项目的比例关系，以便探求最适宜的质量水平的指标，具体指构成质量成本的各个项目同质量总成本的比值。

以上这些比值是用于在企业内部作为考核质量管理的有效性的一种尺度。

（二）质量成本相关指标

一定时间内的质量成本同企业其他与其相关的经济指标相比而形成的比率，称为质量成本相关指标。质量成本相关指标如下：

上述指标从不同角度反映了质量成本与企业有关经济指标的数量关系，说明质量成本管理的有效性。企业可以用相关指标同企业的基期指标或同行业的先进水平比较，找出差距，采取相应对策，提高质量成本管理水平。

（三）质量成本目标值

质量成本目标值=基期（计划期）质量成本（指标）值-报告期质量成本（指标）值

（四）灵敏度分析(www.xing528.com)

灵敏度分析是对质量成本4个构成项目间进行投入、产出分析，以反映一定时期内质量成本变化的效果或特定的质量改进项目的效果，以指标灵敏度α表示。

1.第1种灵敏度指标

用投入的鉴定成本、预防成本对损失成本增量进行比较，则

式中：A为鉴定成本；P为预防成本；ΔF为本期损失成本与上期损失成本的差值。

灵敏度α1的含义是每减少单位损失成本所花费的鉴定成本和预防成本的费用，α1越小，表明质量改进越有意义。

2.第2种灵敏度指标

用上期内外部损失成本与计划期内外部损失成本的差值与鉴定成本、预防成本的增加量比较，则

式中：ΔF为本期损失成本与上期损失成本的差值；Δ（P+A）为计划期内预防成本与鉴定成本之和的增加量。若α2＜0，则说明外部损失成本不仅没有降低，反而增加，表明质量改进效果不好；α2=0，表示计划期内发生的内外部损失成本与上期内外部损失成本相同，质量改进没有成效；0＜α2＜1，说明计划期质量改进取得一定效果，但不明显；α2≥1，说明投入较少的鉴定成本和预防成本，就可使质量得到显著的改进，内外部损失成本降低的幅度较大。