【摘要】：第一次打扫学生公寓时，默巴克在墙角、沙发缝、学生床铺下面扫出了许多沾满灰尘的硬币，这些硬币有1美分、2美分和5美分的。默巴克将这些硬币还给同学时，谁都没有表现出丝毫的热情。此后，默巴克给财政部写信，反映小额硬币经常被人丢掉的事情。默巴克也从一个一文不名的穷光蛋，变成了万人瞩目的大富翁。
案例导入
1美分垒起的大富翁
20世纪80年代末，美国斯坦福大学有一位名叫默巴克的普通学生，他利用闲暇时间承包了学生公寓的打扫工作。第一次打扫学生公寓时，默巴克在墙角、沙发缝、学生床铺下面扫出了许多沾满灰尘的硬币，这些硬币有1美分、2美分和5美分的。默巴克将这些硬币还给同学时，谁都没有表现出丝毫的热情。
此后，默巴克给财政部写信，反映小额硬币经常被人丢掉的事情。财政部很快就给默巴克回了信，信上说：“每年有310亿美元的美分币在全国市场上流通，但其中的105亿美元正如你所反映的那样，被人随手扔到墙角和沙发缝中睡大觉。”看到这样的回信，如果换作一般人，也许只会发出一声感叹之后也就完了，但默巴克的脑子里却偏偏冒出了这样一个想法：如果能使这些硬币流通起来，利润该有多么可观！(www.xing528.com)
两年之后，默巴克从斯坦福大学毕业了，他很快成立了自己的“硬币之星”公司，推出了自动换币机，与一些连锁超市建立合作关系，共同经营换币业务。这样一来，顾客只要将自己手中的硬币投入自动换币机，机器就会自动点数，打印收条，顾客可以凭收条到超市服务台领取纸币现金，而自动换币机将收取9%的手续费。默巴克的公司在美国8900家主要连锁超市中设立了1000台自动换币机，并成为纳斯达克的上市公司。默巴克也从一个一文不名的穷光蛋，变成了万人瞩目的大富翁。
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