（一）制定计划书
一般由员工援助计划部门的相关人员制定EAP计划书，其主要内容有以下几个方面。
第一，员工援助计划的目标。一般是在全面了解高校教师的整体压力情况后制定的EAP短期、中期、长期目标。
第二，员工援助计划组织结构。介绍EAP从业人员及其专攻领域、负责职能。
第三，员工援助计划的实施规定。包括EAP的相关政策、员工使用援助服务的条件、如何支付费用问题、EAP的实施程序、援助服务的内容及范围、援助服务转介的条件和机构、队EAP进行的监督方式，提供EAP服务的方式、EAP日常工作及有关项目的时间表、员工援助计划的相关宣传资料等。
第四，成本预算。结合高校的财务状况和年度预算做出尽可能细化的成本预算报告。
第五，评估与反馈。设计完整、科学、易操作的评估机制以及及时、快速、有效的反馈机制。
（二）宣传和推动阶段
由于员工援助计划引入我国时间较短，我国公民对于员工援助计划普遍了解不是很充分，所以宣传活动非常必要。“EAP的宣传在整体的EAP执行过程中起着服务和工具双重功效”，不但能帮助高校教师提高心理健康水平，而且还介绍了EAP的知识，同时起到反馈和监控的功能。宣传推动是在统合人力和物力、确定宣传目标、合理进行规划的基础上进行的，分为三个具体小阶段。
一是宣传阶段。综合采用讲座、使用手册、宣传栏、海报、广播、电视媒体、网络等多种方式，向高校教师宣传员工援助计划的概念、服务内容、运行程序，以及高校教师如何获得并监督员工援助计划服务，使他们了解从员工援助计划到接受员工援助计划到最终能够主动使用员工援助计划。
二是推动阶段。主要运用心理自助手册、宣传栏、海报、广播、电视媒体、网络等方式，向高校教师宣传员工援助计划项目的主题、服务使用情况的反馈、新服务项目的预告，推动员工援助计划各项目的顺利实施，并从高校教师处收集建议信息，改进员工援助计划服务，完善各方面工作。
三是收尾阶段。通过年度工作总结向高校领导汇报员工援助计划项目的执行情况和效果，并计划新一年的工作，同时也端正高校管理者以及高校教师对于员工援助计划的认识，打消他们的顾虑，呼吁并调动其积极参与到EAP的问卷调查、访谈、信息反馈等工作中来，提高评估效果，积极推动员工援助计划开展。
（三）具体实施(www.xing528.com)
员工援助计划一般分为高校教师压力评估、高校教师的EAP培训、高校教师的EAP咨询三个阶段。
一是对高校教师进行压力评估。这是由员工援助计划部门的专业人员采用科学的心理健康评估方法对高校教师的压力状况进行评估，找出引起高校教师压力的压力源，以方便员工援助计划人员有针对性地制定员工援助计划项目，帮助高校教师减少或消除不良的个人因素或组织因素。
二是针对高校教师进行EAP培训。“培训是开展EAP项目的前提和推动力，是EAP项目成功的基本保证，是增进组织成员心理健康的重要手段”。在找出压力源之后，EAP通过课堂讲授、研讨法、角色扮演法、案例分析法、游戏法等方式对高校教师做出培训。EAP培训首先要对高校教师做出心理培训的需求分析，才能明确培训目标、制定适应性的培训方案；然后有针对性地开展职业心理健康、压力管理、工作与生活协调、积极情绪、子女教育、人际关系、时间管理、团队建设等方面的培训；最后对培训的效果进行评估和反馈。
三是进行EAP咨询。EAP咨询不完全等同于专业机构中的心理咨询，它是不提供长期治疗，而是通过短期咨询帮助高校教师审视自己的工作和生活并找出问题所在，帮助高校教师提高独立处理压力问题的能力。如果高校教师需要接受长期治疗，员工援助计划从业人员会建议将其转介到外部的专门机构。EAP咨询的形式与心理咨询的形式基本相同，包括面对面的咨询、热线咨询、网络咨询、团体咨询、家庭咨询等形式。
（四）效果跟踪与评估
员工援助计划是提高组织生产率、降低工作压力、促进高校教师心理健康的有效策略，而且员工援助计划的实施往往与高校的成本和利益相联系，所以人们自然期望对员工援助计划进行有效的评估。有效的员工援助计划评估可以向高校领导者提供强有力的证据，确保员工援助计划项目按照最能满足高校和高校教师需求的方式设计，同时也进一步获得高校管理者的支持和重视。有效的员工援助计划评估可以查证员工援助计划项目是否达到了预定目标。有效的员工援助计划可以更好地促进和提高自身的服务效能。
参考企业员工援助计划评估的实施情况，对高校员工援助计划服务进行评估时主要从高校员工援助计划的使用情况、高校员工援助计划的服务满意度、高校员工援助计划对教师个人的影响、高校员工援助计划对高校组织的影响、高校员工援助计划的投资回报率五方面进行考核。这五个主要内容下又分为不同的分级指标，具体内容指标分级情况如表5-1所示。
表5-1 高校员工援助计划评估内容指标
续表
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