员工援助计划内容及其在高校人力资源管理的研究中的应用

从员工援助计划的发展历程我们可以清楚地看到，员工援助计划发展到今天已不仅仅针对个人的酗酒、吸毒等特定问题，更涉及到个人和组织的多个方面，范围越来越广，而每个组织都有自己的特殊性，因此，每个员工援助计划项目的内容都是不同的，学者们也有诸多不同的表述。

笔者以自己的研究为基础，将员工援助计划划分为工作、生活、健康三个方面。工作方面包括工作设计、职位转换、生涯发展、绩效考核、退休规划、离职安置等，生活方面包括家庭婚姻、生活管理、休闲娱乐、人际关系、财务、法律等，健康方面包括减肥、压力管理、戒烟、饮食健康、心理卫生、运动保养、戒除毒瘾、戒赌等。另外值得一提的是，加拿大一家员工援助计划服务机构将员工援助计划按援助方式分为生活信息服务、专业咨询服务、员工服务三类。其中生活信息服务包括营养咨询、幼儿与老人的照顾、医疗咨询服务、法律咨询服务、财务咨询服务等；专业咨询服务包括个人心理问题、工作方面问题、婚姻问题、家庭问题等；员工服务包括管理人员援助培训、危急事件处理、工作场所性骚扰与全球工作调派服务等。(www.xing528.com)

综合来看，笔者认为现在员工援助计划服务主要涉及三方面内容——个人生活、工作问题和组织发展。个人生活方面主要包括健康问题、人际关系、家庭关系、经济纠纷、情感烦恼、法律咨询、酗酒等；工作问题方面包括工作压力、公平感、工作关系、人际关系、工作与家庭的平衡等；组织发展方面是关于组织发展战略的服务项目，例如组织在变革过程所需要的裁员、调迁等项目，这些需要根据组织的情况和要求来进行量身定制。