高校人力资源管理研究中的员工援助计划

员工援助计划英文全称为Employee Assistance Programs，中文名为员工援助计划、员工帮助计划、员工关怀计划等，简称为EAP。

员工援助计划实际上起源于工人们过度饮酒行为。19世纪中期的西方，在工作场所饮酒是一种极为普遍的现象，包括雇主在内的大多数人都普遍接受这种习俗，管理者们对此也持鼓励的态度。饮酒逐渐渗透到工人的工作和生活之中，并成为其不可缺少的一部分。然而，此种行为却得到了许多不良后果。由于有些工人整夜酗酒，第二天带着醉意无心投入工作。也有些工人将大部分收入用来购买酒类饮品。虽然其间也有一些组织为消除这种现象付出过努力，但是直到20世纪初期，这种状况仍然没有得到明显的改善。随着美国的一些企业不断扩大自己的规模，大量引进劳动力，管理者与员工之间的接触变得越来越少，管理方式上的漏洞也就更多地显现出来，怠工、装病、离职和工作事故等问题层出不穷，人们逐渐发现，酗酒正是引发这些问题的首要原因。于是，管理者开始尝试解决员工的酗酒问题，试图将酒精拦截在工厂大门之外。员工援助计划在这样的背景下应运而生，它最初的目的就是解决美国工人的酗酒和药物滥用的问题。

1917年，美国纽约梅西百货公司注意到员工的酗酒和药物滥用问题严重影响了组织的绩效，于是请专家帮助员工解决这些问题，建立了职业酒精依赖项目（Occupational Alcoholism Program，简称OAP），也就是员工援助计划的雏形。1920—1930年，Hawthorne对美国西部电气公司进行了一次研究后发现，对员工提供社会和心理调整项目可以提高生产力。虽然那个时候人们已经意识到酗酒是引起员工心理问题的主要原因，但是并没有深入考虑酗酒背后的原因。从20世纪60年代起，越来越多的企业开始实施员工援助计划，在此时期，员工援助计划的服务范围也逐渐扩大，涵盖了员工生活的诸多方面，服务对象也扩展到了员工的亲人及家属。(www.xing528.com)

1970年，美国联邦酗酒机构和劳工与管理者酗酒咨询机构成立，这两个机构负责全美员工援助计划的研究和推广。这时候人们开始探讨酗酒背后更深层次的原因，并逐渐发现引发酗酒的主要原因是各种社会问题和工作压力。1980年，鉴于员工戒酒计划对员工援助项目缺乏心理与行为问题的研究，美国联邦政府提出了职业健康促进计划，该计划是组织所采取的寻找并解决引起员工健康隐患问题的措施和活动的总称，其目的是通过提高员工的身心健康水平，提高员工的主观幸福感，从而提高其工作效率。

从20世纪80年代起，员工援助计划延伸至员工增强计划。员工增强计划强调压力管理、全面健康生活形态、工作生活质量、人际关系管理等问题，并致力于改善员工工作中可能逐步导致未来健康产生问题的行为。随着社会的进步、企业的发展，员工援助计划迅速在世界范围内流行起来。20世纪90年代后，员工援助计划开始进入公共服务领域，如英国的卫生管理局和地方政府。