上海高校成功案例：资助困难学生的心理支持

上海外国语大学 王洋

一、 案例概述

小红，女，对外汉语专业学生，来自河南农村。父亲在其上初中时因病去世，母亲一人务农，家中还有上初中的弟弟，家庭人均月收入不足500元。该生入学即通过学校绿色通道缓交了学费，后又提交了《家庭经济困难认定申请表》等相关材料。该生性格文静、羞涩腼腆，之前是理科生，与其他同学相比，英语基础较差，特别是英语口语与听力。本校是以外语为特色的院校，又地处上海，当年那届学生班级里约一半学生为上海本地生源，家庭条件和英语基础普遍较好。

二、 案例分析

在报到第一天，辅导员在学院摊位上就注意到这样一个学生——穿着非常朴素，脸上绯红，显得有些惶恐，不似其他同学一样兴高采烈。她拿出学费缓交申请表让辅导员签字。经过短短几分钟的接触，辅导员觉得她可能会是需要特别关注的经济、心理双困难学生。对于本院的困难学生，特别是来自于中西部农村地区的困难学生来说，需要克服和适应的不仅仅是上海高昂的物价水平，还有与寝室室友、班级同学之间物质、文化上的差异以及学习基础上的差异。这些学生往往还承载着改变自己甚至家庭命运的希望，心理压力很大，如果不能很好地适应和融入大学生活，就可能会产生心理问题。如最终其无法完成学业或就业，因此导致的后果不堪设想。因此，学院一直重视对于这类学生的帮困工作，想方设法从经济上、心理上帮助他们尽快适应在校生活。

三、 解决方法与步骤

1.从经济上给予资助

我校针对经济困难学生开设了“绿色通道”，让他们可以先缓交学费入学，入校后再帮助他们申请国家助学贷款。我们在新生教育期间专门组织了院系资助管理负责老师与经济困难新生进行交流，为经济困难新生讲解学校的资助工作、各项奖助学金的申请以及学校勤工助学工作，鼓励他们安心在校学习。同时辅导员会与经济困难学生进行单独约谈，详细了解学生的家庭情况及过去的经历。本校有一项针对新生的企业资助奖学金：张乃新奖学金。该奖学金的金额一年为5000元，大二续奖，是经济困难新生能够获得的最高金额的资助。与同等金额的国家励志奖学金相比，该奖学金对于学生成绩要求较低。考虑到小红的家庭状况以及她的学习基础，辅导员预估其在大一时成绩无法达到励志奖学金要求，最终帮其申请到了张乃新奖学金。这样一来，加上该生申请的国家助学贷款及在大一学年获得的各项补助，合计1.1万元。(www.xing528.com)

2.从心理上给予帮助

大一帮助学会适应：小红虽然基础差，但是学习特别刻苦。由于专业特点，我院的课程分为同一专业学生一起上的公共课和一个班级学生一起上的专业课。在公共课上，小红总是在教室的最前排认真做笔记，但是在专业课上，小红总是埋着头不敢发言。了解到这些情况，辅导员和班导师都鼓励小红：要学好语言，敢说敢练很重要。由于自卑、腼腆，小红在班级里几乎没什么朋友；在学生会社团招新时，她也没有进入任何部门。为了让小红能够得到一定的锻炼，克服与同学交流的障碍，辅导员安排小红和其他几名困难学生做学生工作办公室的助理。这份工作要求他们一周有3节课的时间在办公室里值班，处理一些文档、帮助辅导员在学生中收发一些材料等。通过几次接触，大家发现小红做事情很有条理，也很认真，便逐渐给她增加了一些需要联络、召集同学的任务及配合组织一些小型会议的工作。慢慢的，小红有了变化，跟人讲话也不再腼腆了，与办公室内其他不同年级的助理之间也有了更多的交流，身边也逐渐有朋友了。这一学年，她的成绩升至年级的中游。

大二引导树立目标：在辅导员和班导师的鼓励下，小红的学习成绩取得了很大进步，英语水平也提高了很多。课余时间，她除了在办公室做助理，还在学校图书馆自习室勤工助学。小红曾经的理想其实是考本校的会计专业，在与辅导员一起探讨未来的努力方向时，她提出想辅修外校的会计。但是她的本专业学习还处于基础巩固阶段，而且辅修学费也是一笔不小的开支，因而最终放弃了辅修的念头。这时，辅导员鼓励她说，其实很多会计事务所招聘时也不是只招收会计专业的，只要她自己专业成绩突出，在大三时能够做一些相关实习，也一样有希望达成理想。

大三加强实践锻炼：大二这一年，小红进步显著，绩点已经达到了年级中上，且拿到了学校的二等奖学金及国家励志奖学金。在同学当中，因为她为人淳朴善良、做事认真，因而获得了很高的人气，还在当年被选拔为入党积极分子。大二到大三这一年的暑假，很多学生都会开始寻找实习、实践的机会，但用人单位一般会倾向于招收大三学生，所以能实现自己想法的人并不多。小红也是如此，在很长一段时间里，她的实习都没有着落。恰好辅导员以前的同学在一家五百强公司工作，公司的人力资源部需要一个实习助理，辅导员马上想到了推荐小红。在小红去那家公司工作了一段时间后，辅导员从同学那了解到，她勤劳踏实、一丝不苟的表现得到了部门主管好评，在公司同事中也得到了认可。假期实习后，小红整个人自信了起来，跟人说话也不再像从前那样腼腆。大三升大四的暑假，小红依旧去这家公司实习，她的部门主管向上级申请留用小红，但小红有些犹豫。

大四放飞梦想：经过三年不懈的努力，小红从一个腼腆、自卑的女孩成长为一个专业出色、阳光自信的大四女生。大四开学时，她的专业绩点已经排名前10%，之前的实习单位也有意向留用她，但是她始终惦念着自己想从事会计行业的梦想。在辅导员的帮助和鼓励下，最终她成功得到了四大会计事务所之一的职位邀请，实现了自己的梦想。毕业后，她考取了注册会计师资格证，在自己曾向往的岗位上工作，用自己挣的薪水还助学贷款、帮助母亲一起供养弟弟，并且还联系学院为学弟、学妹介绍实习的机会。

四、 启示与思考

近年来，国家的有关政策越来越多地倾向来自中西部地区的学生，特别是农村地区的学生。这些学生进入高校，面临的不仅仅是高昂的物价水平，还有眼界的不同、学习基础的不同、社会资源的不同带来的心理上的冲击。从另一个角度来看，这些困难学生身上也往往有很多优秀的品质：善良淳朴、吃苦耐劳、勤奋踏实，这些品质值得我们发掘。我们以往的帮困工作往往重视的是物质上的帮助，殊不知他们在心理、能力、社会资源等方面与本地同学间的差距才是我们更应该关注的。只有帮他们从心理上正确认识自我、树立正确的目标，给他们提供锻炼能力的机会，才能真正地帮助他们走出困境。因此，在他们大一时，我们要帮助他们消除心理压力，尽快适应大学生活；大二时，发掘他们的潜力，引导他们树立奋斗目标；大三时，帮助他们寻找社会资源，给他们锻炼实践的机会；大四时，鼓励他们大胆追求自己的理想。