一、 案例概述
吴某，女，上海新侨职业技术学院艺术设计系大二学生。家住上海嘉定区某街道的小区（父亲留下的房子），父母离异，跟母亲生活，户口跟母亲（嘉定工业区某村委会）。
2013年9月，该生从中专升入我校。其父母离异后，父亲的抚养协议在2013年7月到期。她在工厂上班的母亲，也在此时身染重病，面临着高昂的手术费用。
入校后，该生因为家庭经济条件而交不起住宿费及其他开支，所以选择走读。因为她是走读后，所以就不方便在校内给她安排勤工俭学的岗位了。在这样的情况下我接触了这个学生。
二、 案例分析
当时通过吴某的穿着、书包等，我一眼就能看出她的家庭经济条件较差。她很内向，不怎么愿意与人说话。我的直觉告诉我，不宜上来就找她本人、当着其他学生的面问事情，最好找其要好的同学或朋友，从侧面了解了解情况。
于是，我找到了她中专的同学，也是她现在的同班同学李某。李某给我讲了一些细节，比如中专是公办学校，每月给学生发一定的生活费；中专时，大家都统一穿校服，同学在一起不会觉得谁条件好、谁条件差。现在大学里面不一样了，对穿衣服好坏都很敏感，尤其是这个年龄段的女生。吴某的母亲自幼与她相依为命，现在生了重病，她情绪上很受打击。再加上大学的课程难度增大，吴某还要牵挂家里的事情，难免分心，从而导致恶性循环。这些突如其来的困难一时集中在一起，不尽快解决，她可能会退学。
听到这些，我感受到了问题的严重性以及解决问题的紧迫感。
三、 解决方法与步骤
按照学校的工作部署和安排，经过班级民主评议后，我协助该生申请到了国家助学金。
但这些资助只能对她生活进行有限的帮助，还不足以承担她在校学习和家庭生活的开支费用。
于是，我又向老教师请教了类似问题的解决办法，尝试着和该生家庭所属的居委会联系。当我拨通居委会的电话后，接电话的工作人员显得很为难，他们说“居委会也是‘清水衙门’，小区里面像这样的老弱病残者，还有很多”。我虽然和对方详细说明了学生的在校表现、家庭情况，也阐明了孩子受教育相对其他需要资助的地方来比，应该优先考虑等，但是对方表示“心有余而力不足”。
后来，我也试图通过其他学生介绍的一些资源和信息进行联络，但均以失败告终。
反复思考了吴某的实际情况后，我意识到不能无目的地乱撒网，应该根据她的情况有针对性地挖掘资源。同时，也不能一味想着被动接受资金帮助，应该引导学生通过发挥自身的劳动能力，在主动为社会服务的过程中解决问题。(www.xing528.com)
结合我自己家住在工业园区附近的实际，我了解到一些街道、居委会是事业单位，社会救助的流动资金的空间是有限的，但很多镇里面有一些实力颇为不弱的企业和工厂。于是，想到“能否通过村办企业或者集体资产性质的生产加工厂给予资助”，如果不能给予直接的金钱资助，最起码能提供一个类似文员性质的行政事务性岗位，便于该生在周五、周六、周日打打工。
于是，我再次和该生沟通后，决心与其母亲户籍所在地的嘉定工业区某村委会联系。当我说明意图后，对方深受感动，表示“没有想到一个男老师能那么细致入微地为学生考虑”。
我一看有希望，就把话题引到了学生很有上进心，能否提供一些村办企业的兼职工作机会给学生，让学生能通过自己的双手劳动继续完成学业上。对方听完，一下子笑了，说：“你是老师，又不是自家的事情，都能够这么热心帮助学生，我们也尽量配合。”随后，对方就答应帮忙找找看。
过了一段时间后，学生兴冲冲地来到我办公室报喜，说村委会通知她去领取救助金了，而且也提供了兼职的岗位。村委会的工作人员还说，从小到大看着吴某的母亲在村里面长大，后来嫁出去，对吴某的母亲有所了解。现在她生病有难处，户口还在村里，村里会帮助想想办法。
解决了生活问题后，吴某的心情明显开朗了很多。这时，我也可以把精力放在关注该生在校学习、与同学交流相处方面了。因为承受能力还有限，母亲生病在家、父亲的力量基本上微不可计，她本人在未完全独立的情况下，承担了生活重担和家庭责任，思想和情绪肯定受到影响。我安排了班级的女生干部和其他女同学，与其多聊天、多谈心开导。这起到了有效的鼓励作用。
在学习方面，吴某在中专的基础扎实，加上比较耐心，潜力很大。我嘱咐她，要在大一打好基础，把眼前的课程踏踏实实学好，后面就会走得更坚实。除了督促该生学好校内课程，培养英语、计算机应用能力外，我结合她的兼职工作情况，希望她多在生活和工作中锻炼与人沟通交流的能力、处理疑难事情的能力。
经过一年多的帮困，加上自身的刻苦努力、积极上进，该生大一学年综合成绩排名所在专业方向第三名，获得了国家励志奖学金和学校二等奖学金，并且一次性通过大学了英语三级考试，获得了英语应用能力三级证书。在集体生活中，她也热心为同学服务，受到了大家的欢迎和一致好评。
目前，该生在学习上劲头更加足了，生活上也朝着良性循环的轨道稳步前进。
四、 启示与思考
通过这件事情，我认识到，社会上还是有一定的资源和空间来帮助困难学生的。作为老师，我们只要把学生的困难放在心上，打开思路，就能找到出路。虽然只是打打电话，但只要有这份帮助学生的诚心和真情，就一定会打动他人，从而开辟一条崭新的渠道。如果能下一番功夫，相信解决问题的办法会有更多。
每个学生的具体情况都不一样，需要我们深入细致地调查了解事实，这样才能有针对性地展开帮困。
学生通过自己劳动，实现自强自立，不仅能解决自身经济困难、磨炼毅力，同时也能给其他纯粹被动接受经济资助的学生树立一面镜子。我更倾向于这样的助学助困措施。
人的一生，遇到困难总是不可避免的。面对无法回避而又难以克服的困难时，心中难免会生出绝望，不知道以后的路该走向哪里。这时确实需要有一种精神上的援助，来带领他走向未来。作为辅导员，我们比学生父母陪伴他们的时间更长，尤其是外地住校的学生。所以，我们要努力让学生感受到家的温暖，尤其是困难的学生。我们需要倾注自己的心血，需要耐心，需要用心。
现在的学生，虽然说已经成年，但是心理承受能力和社会适应能力还是有限的。作为老师，不能觉得，随着年龄增长，学生自然会成熟长大。我们要时时督促、引导、鼓励他们，“扶上马再送一程”，多跟踪，多疏通。
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