汽车维修企业的全面质量管理策略

汽车维修质量，受维修企业生产经营活动等多种因素的影响，是维修企业各项工作质量的综合反映。要保证和提高维修质量，就必须把影响维修质量的因素全面系统地管理起来，即动员维修企业全体职工同心协力，全面提高维修专业技术、经营管理、数理统计和思想教育水平，建立健全用户接待，配件供应，维修操作、检验试验等活动全过程的维修质量保证体系，也就是全面质量管理体系，并使之有效的运行。

1.维修全面质量管理要求全员参加

维修全面质量管理是维修企业各部门全部工作的综合反映。企业任何一个部门或个人的工作质量都会不同程度地、直接或间接地影响维修质量，因此必须把所有人员的积极性、创造性和责任感调动起来。人人关心维修质量，人人做好本职工作，全员参加维修质量管理，只有这样才能不断提高维修质量，达到用户满意。

实现全员维修质量管理，应注意抓好以下工作：

1）首先抓好全员的质量教育工作，加强职工的质量意识，牢固树立“质量第一”的思想，促进职工自觉地参加维修质量管理活动。同时还要不断提高职工的文化素质、专业技术知识、道德修养，以适应维修质量管理的需要。(www.xing528.com)

2）要实现全员维修质量管理，还要开展各种形式的群众性质量管理活动，调动广大职工的积极性，充分发挥广大职工的聪明才智。

2.全面质量管理的范围

全面质量管理的范围是用户接待、进厂检验、故障诊断、维修作业、中间检验、配件供应、检验试车的全过程。

维修全面质量管理，要求把质量隐患消灭在维修过程之中，做到防检结合，以防为主，因此必须把质量管理的重点从单纯的试车检验，转到维修作业过程中，树立“下道工序就是用户”、“努力为下道工序服务”的思想。各环节、各工序都要坚持高标准、高质量，积极为下个环节、工序着想，努力为下个环节、下个工序提供便利。只有这样，才能使整个维修企业目标一致地保证好维修质量。