高效市场调查步骤及注意事项

市场调查工作必须有计划、有步骤地进行，以防止调查的盲目性。一般来说，市场调查可分为确定目标、正式调研、分析资料、撰写报告4个阶段。

1.确定目标

市场调查的内容很多，范围很广。企业在不同的发展阶段或不同的战略实施阶段所要了解的信息不同。科学的市场调查需要明确调查目标，有针对性地获取关联信息，高效地解决问题，否则，会造成人力资源的浪费。当一向合作融洽顺畅的商业伙伴近来动辄给你出难题，你要设想一下，是竞争对手做手脚还是自身真的出了问题。如果原因在自己这边，是服务不周还是管理缺失？是销售短路还是运营没有跟进？一旦发现了问题的征兆，明确了原因所在，即确定了调查目标的方向和范围。

2.正式调研

明确了调查目标，调查员就可以放开手脚，正式工作了。首先确定应该搜集哪些资料，哪些资料是重要的，哪些相对次要。分清了主次，才能做到心中有数，接下来要确定搜集资料最有效的方式。搜集资料的方法很多，询问、观察、实验、抽样等各有各的特点与优势。哪种最恰当最有效，哪种必须采用，哪种起辅助作用，调查员要根据调查目标和问题症结做出正确的选择。比如，调查市场需求这一和消费者密切相关的领域，自然以采取询问法为佳，因为只有通过面对面的直接交流，才能深入了解他们对产品或服务的建议和意见。在确定调查范围与方法的基础上，还要确定调查的时间、地点和次数，做好问卷设计，等等。如此，就可以按照先重后轻、先急后缓的原则各个击破。

3.分析资料

当资料在手、数据在握后，调查员要对其进行整理和分析。因为此时的资料是原始而散乱的，只有经过去伪存真、去粗取精、查漏补缺，才真正具备参考价值和利用价值。调查员可以对这些资料分别从价值大小、适用领域等角度进行分类，以方便取用。接着可以进行全面检查，多余的先剔除，遗漏的再填补。最后是资料分析，并将分析结果以统计图表的样式展示出来。统计图表的展示效果是非常强烈的，调查员可以在对比中对问题有一个鲜明的认知。(www.xing528.com)

4.撰写报告

根据对调查材料的分析整理，写一份调查报告是阶段性市场调查的最后步骤。调查报告是对供求关系、营销状况、消费情况等调查内容所做的书面报告。它既是市场调查的部分，又是企业促进管理水平、提升竞争能力的必要活动。调查报告重在报告调查结果，从中得出调查结论。

市场调查报告没有固定的格式，具体行文依照检查目的、内容和结果来展开。一般情况下要求做到：　　（1）标题简明概括，突出主题。如 《关于营养品市场的调查报告》、《关于产品滞销情况的调查报告》等。（2）导言言简意赅，说明概况。要具体介绍调查的时间、地点、内容方法，点明调查的意义和目的。（3）主体层次分明，阐述具体。这是调查报告最主要的部分。为提高调查报告的质量，撰写者要从获得的数据和材料出发，深入分析原因和机理，以表现主题。（4）结尾或得出结论，或提出对策。把握了上述要略，在风格上要通俗易懂，目的突出，观点和资料相统一，理论和实践相统一。

实际上，调查报告并不是市场调查的终结，我们只能说是阶段性的市场调查之下的最后一环。因为市场是变化的市场，变化中有新趋势、新动向。创业者应该在调查报告的基础上继续关注市场变化，一方面可以检验前段调查报告的精准度，另一方面为以后的改进和调查打好坚实的基础。

以上工作并不代表市场调查的固定程序。具体问题具体分析，要根据调查中的一些特殊情况重复某一步骤或增加其他步骤。无论如何，市场调查的宗旨是辅助企业在发展过程中科学地决策，只要有利于企业发展，市场调查可以在以上大体步骤的基础上有所出入。关键是确定目标，选对方法，分析理性，结论正确。