提升职业生涯成为公司百事通

1.了解公司的企业文化

企业文化的重要性将是企业的核心竞争力所在，是企业管理最重要的内容。企业文化的重要性拥有了自己的文化，才能使企业具有生命的活力，具有真正意义上人格的象征，才能具有获得生存、发展和壮大，为全社会服务的基础。企业文化的重要性融会于企业的经营理念、管理方式、价值观念、群体意识和道德规范等许多方面，对员工的工作、生活甚至性格都会产生影响。企业文化往往是企业难以对外宣传而后输出的重要企业特征之一。

想要全面真实地了解公司的企业文化，实习生们可以从以下两个方面入手：

（1）从外部进行了解

在获得实习机会而并没正式开始实习工作的时间里，实习生们可以通过公司的官方网站、官方自媒体 （如官方微博、企业公众号等社交媒体账号）、第三方新闻媒体报道、公司年度财经报表、社会新闻评论、相关专栏稿件、网络论坛对于公司的讨论、曾任职人员分享心得体会的博客、与就职人士或曾任职人士的面对面沟通交流等渠道，建立起对公司或单位的大致整体印象，快速预先认识公司的企业文化。

（2）从内部进行了解

在许多企业或单位，当新人报到之后，一般来说，公司会安排其接受公司的新员工培训，也称为入职培训。对于非正式员工的实习生而言，公司一般也会安排老员工作为导师，为实习生提供业务和工作上的指导。入职培训有助于公司熟悉新员工和未来的管理，并且，从员工的角度出发，也能让新员工在短时间内了解公司的各项规章制度，利于自我管理和规划。通过培训，新员工能够更好地了解和熟悉公司，验证自己在求职前和入职前对公司的了解是否准确，并补充新的信息，更新错误的信息。一般来说，实习生要了解清楚一个公司的企业文化，可以通过以下途径来进行：

（1）企业/单位/公司的标志、口号以及由来

（2）企业/单位/公司的发展历程、阶段里程碑、做出卓越贡献的英雄式人物

（3） 企业/单位/公司的办公环境

（4） 企业/单位/公司的员工制度

（5）企业/单位/公司的主要产品线，有哪些 “拳头”产品或服务

（6）企业/单位/公司的经营理念和宗旨

（7）企业/单位/公司在业内的地位、主要竞争对手

（8）企业/单位/公司的独特文化及 “传统习俗”

2.熟悉公司的内部组织架构

每个企业、单位或组织都有自己内部的组织架构和岗位划分。组织是指在共同的目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立在一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。企业组织是动态的组合活动过程，是企业经营活动过程中形成的一种管理结构；在企业中组织又分正式组织和非正式组织两种。同学们可以通过实习，深入了解公司的内部组织安排，对公司的工作流程、行政流程、各部门职责的分配和管理等有进一步的了解。

一般来说，一个企业的组织架构有以下几个分类：

（1）U型组织结构 （United structure）：也称为一元结构，一种按职能划分部门的纵向一体化的职能结构，是现代企业最为基本的组织结构，其特点是管理层级的集中控制，企业内部按职能 （如生产、销售、开发等）划分成若干部门，各部门独立性很小，均由企业高层领导直接进行管理，即企业实行集中控制和统一指挥。U型结构保持了直线制的集中统一指挥的优点，并吸收了职能制发挥专业管理职能作用的长处。适用于市场稳定、企业组织结构产品品种少、需求价格弹性较大的环境。但是，这种组织结构的缺陷在于稳定性较弱，受外部环境影响较大，如果产品或服务的市场利润率出现下降、同类型竞争产品的技术更新、新型产品加入等等，或者企业规模不断扩大，则容易使企业陷入关注日常生产经营活动还是企业长远战略发展之间的博弈。并且，对于行政部门来说，企业的扩张会使各部门的协调变得越来越困难，造成信息和管理成本上升。

图7-1　U型组织结构

（2）M型组织结构：又称事业部门型组织结构。这种结构的基本特征是，战略决策和经营决策分离，事业部是在公司统一领导下，按照产品、地区或顾客划分的进行生产经营活动的半独立经营单位，公司的战略决策和经营决策由不同的部门和人员负责，有较大的自主权。这样的组织架构能使高层领导从繁重的日常经营业务中解脱出来，集中精力致力于企业的长期经营决策，并监督、协调各事业部的活动和评价各部门的绩效。与U型结构相比较，M型结构具有治理方面的优势，且适合现代企业组织结构企业经营发展的要求。M型组织结构是一种多单位的企业体制，但各个单位不是独立的法人实体，仍然是企业的内部经营机构，如分公司。在管理层面上来看，部分事务依然归总公司统一管理，例如后勤保障、财务系统、信息系统等等。

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图7-2　M型组织结构

（3）矩阵制组织结构：它把按职能划分的部门与按项目划分的小组结合起来组成矩阵，使小组成员接受小组和职能部门的双重领导，从而同时实现了事业部式与职能式组织结构特征的组织结构形式。它的特点表现在围绕某项专门任务成立跨职能部门的专门机构上，这种组织结构形式是固定的，人员却是变动的，任务完成后就可以离开，打破了单一指令系统的概念，而使管理矩阵中的员工同时拥有两个上级。与U型结构相比较，矩阵制结构机动、灵活，同时具备事业部式与职能式组织结构的优点，加强了横向联系，专业设备和人员得到了充分利用，实现了人力资源的弹性共享，克服了U型结构中各部门互相脱节的现象，并且具有较大的机动性，促进各种专业人员互相帮助，互相激发，相得益彰。除此之外，这种组织结构能够促使公司在各地区分公司、各部门之间的信息交流和资讯互换，提供更多员工之间面对面交流沟通的机会，有助于资源共享和公司的文化和价值观的传递和加深。但是，矩阵制结构的缺点也很明显，由于成员位置的不固定性和临时组成的性质，团队成员同时受到双重领导和两个上级下派的工作任务和压力，有时候比较难分清楚权责，需要花费时间和精力进行协调，从而会影响团队成员的责任感和工作积极性。

图7-3　矩阵制组织结构

（4）H型组织结构：是一种多个法人实体集合的母子体制，母子之间主要靠产权纽带来连接。H型组织结构较多地出现在由横向合并而形成的企业之中，这种结构使合并后的各子公司保持了较大的独立性。子公司可分布在完全不同的行业，而总公司则通过各种委员会和职能部门来协调和控制子公司的目标和行为，进行计划管理、财务管理和人事管理。控股公司结构对于经营分散、产品多样、业务之间相互独立性的企业来说是比较理想的，尤其是对那些公司在基本战略中涉及结构重组的。控股公司结构有利于资本的集聚，税收筹划，企业内部整合和外部兼并重组以及多元化经营，因此为跨国公司、金融企业以及大型工商企业广泛地采用。但由于H型结构的公司往往独立性过强，缺乏明确的发展规划、经营战略，并且其内部结构过分松散，往往子公司难以被控制，公司整体资源战略运用存在一定难度，加大了控股公司的管理成本。

图7-4　H型组织结构

3.了解企业的核心竞争力

企业的核心竞争力就是企业的决策力，它包括把握全局、审时度势的判断力，大胆突破、敢于竞争的创新力，博采众长、开拓进取的文化力，保证质量、诚实守信的亲和力。核心竞争力是群体或团队中根深蒂固的、互相弥补的一系列技能和知识的组合，借助该能力，能够按世界一流水平实施—到多项核心流程。企业核心竞争力就是企业长期形成的，蕴涵于企业内质中的，企业独具的，支撑企业过去，现在和未来竞争优势，并使企业在竞争环境中能够长时间取得主动的核心能力。

作为实习生，同学们在进入企业之后，可以通过以下方面来了解企业是否具备核心竞争力：

（1）是否具备创新的技术和能力：企业是否具备创新技术往往对其发展有着决定性作用。技术创新，它要求实现的是产品的功能性、独特性以及超越行业平均水平的尖端性。这种优势的技术，会为企业带来超过普通企业的客户关注度以及市场广泛度。对于服务型企业来说，企业所能提供的服务是否具有独特性和专业性、是否能够跟随社会经济文化的更新换代而与时俱进等等，也是判断企业是否具有创新能力的重要考量因素。

（2）是否具备拥有创新能力的人才：即便是在信息时代，各种智能化设备的出现大大降低了对人力资源的要求，但是具备创新能力的人才依旧是这个时代不可多得的财富。因为无论技术多么先进，最终也必须是由创造才能的人才来完成开发设计和管理经营。所以，在一个企业中，创新人才始终是一个企业能否引领行业潮流最重要的因素，它是企业构建核心竞争力的必要条件。

（3）是否具有优秀的企业文化：当前，一个企业是否具备优秀的文化，已经不再是企业内部员工重视的问题，越来越多的消费者在选择产品时，会考虑到一个企业的文化和品牌价值。这是因为一个有着优秀文化内涵的企业，它会在社会责任承担、质量安全等方面获得消费者的信任，这是企业建设重要的软实力，关系到企业品牌的建设和信誉的积累。

（4）是否具有品牌影响力：品牌是市场竞争加剧的产物，越来越多的企业重视品牌战略的打造。在商品高度趋同的今天，消费者已经很难从使用价值的层面来判断究竟哪一种产品是满足自己需要的，使用价值已经成为一种较低层次的需求。品牌是一个企业的产品区别于其他企业产品的重要标志，它也是表示企业文化、价值、特色的符号。在现代社会，品牌影响力意味着财富的积聚程度，拥有广泛影响力、口碑良好的品牌对企业的发展有着至关重要的作用。品牌的建立是一条漫长积累的道路，但是毁灭品牌却是朝夕之间的事，所以，品牌影响力的打造，需要企业长期的坚持。品牌的打造是整个企业综合能力的重要体现，一个能够对自有品牌进行管理和可持续发展的企业，其核心竞争力也会比较出色。

4.了解并严格遵守公司的规章制度

俗话说，“国有国法，家有家规”、“无规矩不成方圆”。每个成功的企业内部都有属于自己的规章制度。在实习期间，同学们应该了解并严格遵守公司的规章制度，兢兢业业，做好本职工作。同时，同学们也要留意不同行业、不同部门、不同岗位的不同规章制度，看看是否与个人期望的职位和工作有所出入，该职位是否适合自身发展，以进一步调整就业规划和职业目标。

因此，实习生应该多留意公司对于实习生的管理制度和相关政策，把握要点，以不断调整规范自己，为自己日后的职业发展争取更多的机会和发展空间。

5.了解公司的人际关系情况

从企业内部来看，诸如员工空间距离的远近、彼此交往的频率、观念态度的相似性、彼此需要的互补性都是具有重要影响力的因素，会影响企业的人际关系网络。而所有这些内部因素，又会影响企业的文化和工作的氛围。同学们在实习期间，可以尝试与同事打成一片，尝试去了解办公室的同事人数、姓名称呼、工作内容、联系方式、做事风格等等，以及直属上司的办公位置、姓名、联系方式、领导风格等。了解好公司的人际关系情况，能使自己在需要的时候及时找到能够帮助自己的人，同时有助于避免个性上的冲突和尴尬，为充分认识未来可能一起长期工作的团队做准备。

6.了解公司的潜规则，有助于你顺利通过新人期

“潜规则”是相对于 “元规则”“明规则”而言的。它是指看不见的、没有明文规定的，约定俗成的，无局限性，却又是广泛认同、实际起作用的，人们必须 “遵循”的一种规则。作为实习生，同学们要学会善于观察，察言观色，了解行业及公司内部的不成文的规则，看看办公室原有的做事风格和人际氛围如何，是否有大家都很注重的隐私或避讳的话题等等，处理好人际关系，避免过于冒尖或者因为不清楚状况得罪别人，为日后顺利度过新人期做好准备。